“Kevätsesonkina palvelun odottaminen kesti tolkuttoman kauan. Pyörä saatiin kuitenkin ostettua, mutta vasta kun viikko luvatun toimitusajan jälkeen kävin erikseen paikan päällä kysymässä milloin saamme pyörän, sitä alettiin kokoamaan ?!?! Lisäksi tiedusteluhrityksiini puhelimitse ei vastattu eikä soitettu takaisin, eikä sähköpostilla lähetettyyn kyselyyni vastattu. Älkää myykö enemmän kuin saatte tomitettua/ asiakkaita loppuun saakka palveltua.”
“Hektinen asiointi, palvelua vaikea saada. Asiakaspalvelu kuitenkin hyvää sitten kun palvelua sai.
Haimme kootun pyörän mutta jouduimme kuitenkin vielä kotona kiristämään ruuveja kun ne oli jätetty löysälle.”
“Hei, en anna täysiä pisteitä: varasin ajan lapsenlapseni pyörän huoltoon torstaille ja vein pyörän sinne edellisenä päivänä ohjeen mukaan. Kuvittelimme, että pyörä käsitellään varattuna päivänä, mutta sainkin sinä päivän tekstiviestin, jossa kerrottiin, että pyörän saa noutaa vasta, kun siitä ilmoitetaan (joskus). Soittelin viikolla huoltoon kysyäkseni missä mennään huollon aikataulussa, siellä puhelinautomaatti lupasi palata asiaan ensi tilassa - ei soittanut kukaan.
No, sähköposti-ilmoitus tuli sitten seuraava viikon torstaina. Pikkukaveri siis ihmetteli 8 päivää, missä se pyörä viipyy. Syyksi viivästymiselle kerrottiin huoltohenkilön puute.”
“Asiointi myymälässä meni aina hyvin, mutta pyörän toimitus venyi luvatusta viikosta melkein kolmeen viikkoon. Ilmeisesti johtui siitä että tilattu hissitolppa ei tullutkaan 4 päivässä vaan reilun viikon kesti.”
“Pyörävarikon henkilökunta oli erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa. Pyörän ostaminen kävi nopeasti kun saimme myyjän paikalle. Paikalla oli minun silmääni erittäin paljon porukkaa. Tosi monella tuntui olevan sama ongelma. Miten, mistä ja missä järjestyksessä myyjät palvelevat asiakkaita. Tähän kannattaisi ehkä tehdä jokin järkevä ratkaisu kiireajoille.
Tyttären pyörä oli yli viikon myöhässä. Ilmoitus myöhästymisestä tuli mutta jatko tiedusteluihin ei enää vastattu mitään.”
“Minulla oli tarve jarrupalan vaihtoon. Espoon toimipisteessä on 3 vk jono uusien huoltojen varaukseen( vaikka fb:ssä kehotetaan varaamaan pyörähuoltoaika ruuhkien välttämiseksi nyt). Sieltä neuvottiin toiseen huoltoliikkeeseen, josta aika löytyikin seuraavalle arkipäivälle.
Yleisesti ottaen olen ollut tyytyväinen liikkeen asiakaspalveluun.”
“Huolto ei onnistunut ollenkaan sovittuna päivänä vaikka pyörät tuotiin hyvissä ajoin edellisenä päivänä. Maksukin oli jo hoidettu etukäteen ja sovittiin että lapset voivat hakea itse pyöränsä koulun jälkeen jotta pääsevät niille harrastuksiin. Poikien tullessa hakemaan niitä ei huoltoa ollut edes aloitettu eikä lasten mukaan edes pahoiteltu. Todella huono suoritus. Ainoa hyvä puoli oli 50% alennus ensihuollosta koska pyörät oli ostettu samasta liikkeestä, joka ei sekään ihan nappiin mennyt (luvattiin ilmoittaa kun pyörät ovat valmiina noudettavaksi mutta ei ilmoitettu). Valitettavasti en voi suositella. Palvelu oli sinänsä ystävällistä ja hinnoittelu hyvä.”
“Sovittiin max.raja huollon hinnalle ja mikäli tuo sovittu summa ylittyy, minuun ollaan yhteydessä. Näin ei kuitenkaan tapahtunut, vaan pyörää noudettaessa summa ylittyi kympeillä. Varaosien hinnat oli ennen huoltoa kysyttäessä halvemmat kuin loppulaskussa. Kotona jouduimme säätämään vielä ohjaustankoa suoraan, se oli silmiinpistävän vinossa.”
Suomi
