“Asiointi Espoon myymälässä oli miellyttävää ja sujuvaa, sillä myyjät olivat asiantuntevia ja palvelualttiita. Saimme laadukkaan pyörän puolisolleni. Myymälä oli myös siisti ja pyörät oli laitettu hienosti esille. Ainoa miinus siitä, että kun puolisoni kanssa olimme ostamassa hänelle pyörää, otti myyjä käytännössä kontaktia ainoastaan minuun, eikä puolisooni, jolle pyörää oltiin ostamassa.”
“Osto sujui hyvin. Kerroin mihin tarkoitukseen pyörä tulee ja mitkä ovat lisävaatimukset. Tämän perusteella myyjä ehdotti kahta pyörää, joista toinen valikoitui testiajon perusteella.
Pyörä saapui nopeasti ja nouto oli helppoa. Myyjä kävi lapi sähköpyörän lataamisen ja akun irrotuksen sekä huoltoa koskevat asiat.”
“Huolta sinällään hyvin tehty ja aikataulussa. Tieto valmistumisesta ei minua saavuttanut, eikä oltu viety sovellukseen. Vaikutti, ettei ollut osaamista sovelluksen käytöstä, koska vei puolitoista tuntia saada se tehtyä. Yllätti, koska mielesäni ihan perusasia pyörästään huolehtivalle asiakkaalle. Myyjä palvelualtis ja erityiskiitos thulen työntekijälle avusta ilman velvoitetta.”
“Tilaaminen ja nouto sujui hyvin. Ainut miinus oli että jouduin polkemaan pitkän matkan kotiin ilman akkua vaikka olin laittanut myymälään viestiä ja pyytänyt ladata sitä.”
“Pyörän valinta sujui mukavasti.
Noudossa oli pari ongelmaa. Suurempi se, että kaikkia tilaamiani varusteita ei noutohetkellä ollut ja hakumatkaa on n 60 km/suunta. Olisin mieluummin odottanut, että kaikki osat ovat tulleet ja ne on asennettu, jos olisin saanut tiedon etukäteen. Nyt vaihtoehtoina oli joko ajaa toiset 120 km pyörän kanssa tai tehdä asennus itse.
Noudossa olisin toivonut kattavampaa käytön opasusta, jos sellainen ylipäätään kuuluu pakettiin.”
