“Palvelu oli kiitettävää, maksusysteemit hitaita. Tuntuu, että hyvin palvelevilla myyjillä menee suurin osa ajasta siihen, että saavat kassasysteemit ja ohjelmat pelaamaan:=)”
“Muuten oikein mallikkaasti ja ystävällinen osaava kohtelu. Mutta huoltoa varatessa netissä, liikkeen aukioloaika oli virheellinen ja pyörä pyydettiin tuomaa päivää aikaisemmin liikkeeseen. Asia ok, mutta kun se selvisi vasta kun varaus oli jo tehty, eli voi olla aikatauluongelmia...”
“Asiointi sujui ihan mukavasti. Teillä löytyy hyvä valikoima joka on plussaa. Ja laafukkaat tuotteet. Muutamia pikku seikkoja tietysti toivoisin. Ehkä parempaa opastusta pyörän ominaisuuksiin. Samoin olisi hyvä jos asiakas saisi tietää takuun kestosta ja mitä takuu kattaa jos sattuu jokin vika eteen. Ehkä olisi hyvä olla jonkinlainen selvä polku kun asiakas ostaa tuotteen jossa käydään kaikkinperus asiat läpi asiakkaan kanssa niin ei unohdu kertoa.”
“Aiempaan verraten palvelu on asiakaslähtöisempää, eikä myyjän asenne ole ylimielinen/tympeä, vaikka asiakas ei aina olekaan oikeassa:)
Tuli käsitys, että enää asiakas ei ole ”vihollinen” eikä myyjän asenne muutu ”ota tai jätä” tyyppiseksi, jos avaa keskustelun esim. muiden kauppiaiden hinnoittelusta.”
“Hyvin meni muuten mutta järjestelmässä on vielä parannettavaa. Kun varasin huoltoa netissä ja täytin esimerkiksi sähköpostin ja sen jälkeen puhelinnumeron niin sähköpostikenttä tyhjeni. Ja samoin kävi jos yritti toisinpäin. Eli aina tyhjensi toisen vaaditun kentän kun täytti toisen.”
“Palvelu oli hyvä,, myyjät vaihtuvat päivittäin jonka takia asiointi hankalaa - kun pyörän osto on päiviä kestävä projekti,, ymmärrän että elektroniikan säätö sähköpyörissä on haaste myyjälle ja ostajalle,, mutta harmittaa kun säädöt ei vastaa toivomuksia vaan on käytävä liikkeessä monta kertaaa.”
