“Am 26.10.2024 habe ich Whey bestellt. Am 29.10.2024 bekam ich per Sendungsverfolgung die Info, das der Inhalt der Sendung beschädigt ist und dass der Versender benachrichtigt wird. Am 03.11.2024 habe ich mich per Mail bei RheinNatur beschwert. Am 05.11.2024 bekam ich dann endlich eine Nachricht, dass ein Ersatzpaket verschickt wird. Am 09.11.2024 ist immer noch nichts angekommen, Weder die bestellte Ware noch eine Mail mit Sendungsverfolgung. Fazit: Mein Geld ist futsch, erhalten hab ich nach 2 Wochen immern noch nichts. Aber zwischenzeitlich habe ich 3 Mails mit der Bitte um eine Bewertung erhalten. Dieser Bitte bin ich nun gerne nachgekommen.”
“Bestellt und dann nichts mehr gehört, obwohl Express Versand 1-2 Tage steht ..Anruf der Reklamation nach 1 Woche...dann würde Bestellung versendet, hätte wenigstens eine Entschuldigung erwartet”
“Normalerweise gebe ich nicht schlechte Bewertungen aber hier ist es leider notwendig. Bestellt habe ich Mandelmehl bekommen habe ich Mandelprotein. Ich habe bereits zwei E-Mails geschrieben aber leider keine Antwort bekommen. Es kann ja schließlich nicht sein, dass man einfach das falsche Produkt zugeschickt bekommt. Daher bleibt mir nichts anderes übrig als den Kundenservice anzuprangern. Ich hoffe ich bin da die Ausnahme…”
“Es gibt nirgends eine Information darüber, mit welchem Versandunternehmen verschickt wird. Erst durch eine zweistündige Internetrecherche und ein Telefonat konnte ich herausfinden, wo sich mein Paket befindet.
Jetzt habe ich das Paket geöffnet und stelle fest, dass mir das falsche Produkt geliefert wurde. Habe Bio Whey Protein Vanille bestellt, erhalten habe ich allerdings das normale Whey Pulver ohne Vanille, das noch dazu knapp 4€ billiger ist, als das Produkt, das ich bereits bezahlt habe. Ich ersuche um eine Zusendung des bestellten Produkts.
Zur Qualität des Pulvers kann ich dementsprechend leider noch nichts sagen.”
“Eine nicht versiegelte Dose,halb geöffnet,ohne Schutzdeckel,oder Folie.Da hätte man gefährliche Substanzen reinschütten können.Das Siegel viel zu klein und hing neben dem Deckel.”
