“Ware kam nie an.
Nach Rückruf meinerseits und telefonischerZusage von Rotho sollte die Ware noch mal zugesendet werden.
Ich bekam eine Rückuberweisung.
Nie wieder werde ich bei Rotho bestellen.”
“Where is my order? Ordered end of Nov. Didn't get any. Several mails with customer service. Nothing arrived here. No number, no order, no excuse! Unbelievable.”
“Die bestellte Ware habe ich erhalten, leider war eine Box kaputt, man könnte es als Totalschaden bezeichnen
Ich habe Reklamiert aber bis heute noch keine Antwort erhalten
Schade.”
“Lieferung kam mit 2 defekten Teilen (Formularschalen) an. 2 Teile Box Din A4 aus der Bestellung haben gefehlt und sollten nachgeliefert werden - bis heute nicht passiert. Lieferschein hat komplett gefehlt.”
“Produkte in Ordnung.
Leider musste ich mich sehr über den Zusreller ärgern.
Meine Nachricht an den Kundendienst von ihnen - Anfrage Nummer (77724) - wurde nicht beantwortet. Auch als Reaktion auf meine Ergänzungsnachricht gescha nichts.
Nichtmal ein Schließen der Anfrage hat stattgefunden....”
“die bestellung ist eingetroffen obwohl lt. eurer homepage die ware noch gar nicht zum versand freigegeben war. dann war die ware plötzlich schon bezahlt obwohl noch keine zahlung getät wurde.
die gutschrift für die rücksendung eins artikel hat nicht funktionert. zuerst hat ihre kollegin fr. merk einfach das telefonat beendet und erst eine andere und sehr kompetente dame hat die retoure entsprechend gutgeschrieben.”
“J’ai un problème avec le colis reçu. La boîte est cassée. J’ai envoyé un message le 20/10 pour le signaler et je suis toujours en attente.
Je suis vraiment désolée car je suis home organiser et je comptais proposer vos produits lors d’une prochaine présentation à la médiathèque de ma ville.
Pensez vous pouvoir accélérer le processus ?
Cordialement
Mme Parmeggiani”
“Hatte eine Reklamation warte immernoch auf die Bearbeitung das geht garnicht habe bereits 3 emails verfasst . Sollte einfach der defekte Artikel ausgetauscht werden ……”
“Ich habe vor zwei Wochen einen Wäschekorb bestellten und mir wurden stattdessen Kühlschrankbehälter geschickt. Ich habe Support zwei mal angeschrieben aber bis heute keine Antwort und auch nicht den bestellten Wäschekorb erhalten.”
“Products are great, but packaging is poor. On every delivery products are dammaged. Reclamation takes a long time to get response and replacement delivery.
Even return of products takes long time of response and money back.
Good products and poor service.”
“26 der 50 bestellten Boxen waren verzogen und nicht stapelbar. 11 Tage nach der Reklamation habe ich vom Kundenservice immer noch keinerlei Antwort bekommen und musste jetzt Trusted Shops einschalten. Peinlich für einen Shop von einem namhaften Hersteller…”
“ich habe am 12.10. Ware reklamiert die kaputt angekommen ist und warte immer noch Antwort wie das Problem gelöst wird. Nun haben wir bereits den 21.10.”
“Die bestellte Ware kam beschädigt an - der Kundendienst wurde schon zweimal kontaktiert (innerhalb von 2 Wochen) und bis dato keine Rückmeldung über Ersatz, etc. Nie wieder!!”
“Hallo, ich bewerte ungenügend, da bei mir von 27 Körbchen 6 beschädigt, wegen unzureichender Verpackung, angekommen sind. Dies habe ich bereits zweimal per Mail gemeldet, mit der Frage, wie ich zu neuen 6 Körbchen komme. Bisher habe ich keine Antwort bekommen und das verärgert mich schon sehr. Nun hoffe ich, dass ich diesmal erfahre, wie ich die kaputten Körbchen ersetzt bekomme, da ich 27 schadfreie Körbe bezahlt habe.
Ich freue mich sehr über eine Antwort. Gruß”
“Das Materila / die Ware ist gut. Am 03.10.2025 bestellt und am 14.10.2025 geliefert per DPD. Bereits am 04.10.2025 kam eine Mail mit: "Deine Bestellung ist auf dem Weg" // ohne Worte!!!”
