“J’ai un problème avec le colis reçu. La boîte est cassée. J’ai envoyé un message le 20/10 pour le signaler et je suis toujours en attente.
Je suis vraiment désolée car je suis home organiser et je comptais proposer vos produits lors d’une prochaine présentation à la médiathèque de ma ville.
Pensez vous pouvoir accélérer le processus ?
Cordialement
Mme Parmeggiani”
“Hatte eine Reklamation warte immernoch auf die Bearbeitung das geht garnicht habe bereits 3 emails verfasst . Sollte einfach der defekte Artikel ausgetauscht werden ……”
“Ich habe vor zwei Wochen einen Wäschekorb bestellten und mir wurden stattdessen Kühlschrankbehälter geschickt. Ich habe Support zwei mal angeschrieben aber bis heute keine Antwort und auch nicht den bestellten Wäschekorb erhalten.”
“Products are great, but packaging is poor. On every delivery products are dammaged. Reclamation takes a long time to get response and replacement delivery.
Even return of products takes long time of response and money back.
Good products and poor service.”
“26 der 50 bestellten Boxen waren verzogen und nicht stapelbar. 11 Tage nach der Reklamation habe ich vom Kundenservice immer noch keinerlei Antwort bekommen und musste jetzt Trusted Shops einschalten. Peinlich für einen Shop von einem namhaften Hersteller…”
“ich habe am 12.10. Ware reklamiert die kaputt angekommen ist und warte immer noch Antwort wie das Problem gelöst wird. Nun haben wir bereits den 21.10.”
“Die bestellte Ware kam beschädigt an - der Kundendienst wurde schon zweimal kontaktiert (innerhalb von 2 Wochen) und bis dato keine Rückmeldung über Ersatz, etc. Nie wieder!!”
“Hallo, ich bewerte ungenügend, da bei mir von 27 Körbchen 6 beschädigt, wegen unzureichender Verpackung, angekommen sind. Dies habe ich bereits zweimal per Mail gemeldet, mit der Frage, wie ich zu neuen 6 Körbchen komme. Bisher habe ich keine Antwort bekommen und das verärgert mich schon sehr. Nun hoffe ich, dass ich diesmal erfahre, wie ich die kaputten Körbchen ersetzt bekomme, da ich 27 schadfreie Körbe bezahlt habe.
Ich freue mich sehr über eine Antwort. Gruß”
“Das Materila / die Ware ist gut. Am 03.10.2025 bestellt und am 14.10.2025 geliefert per DPD. Bereits am 04.10.2025 kam eine Mail mit: "Deine Bestellung ist auf dem Weg" // ohne Worte!!!”
“Am 4. Oktober kam die Meldung dass mein Paket bei DHL angekündigt wurde- seitdem habe ich weder von DHL noch von Rotho etwas gehört, geschweige denn erhalten”
“Bestellt vor 14 Tagen, Ware bis heute nicht erhalten, Supportanfragen wurden seit 3 Tagen nicht beantwortet. Noch nie einen schlechteren Onlinekauf erlebt wie bei Rotho.”
“Trotz Widerruf, gab es nur eine Teil Erstattung. In Ihren eigenen AGBs steht das so nicht drin, ich meine die Teil Erstattung. Das Paket war ungenügend gepolsert, Kiste hatte dadurch einen Riss.
Würde hier nicht nochmal bestellen. Emails werden mit copy und paste beantwortet und oder autoresponder , es wird nicht auf die Fragen eingegangen.”
