“Am 4. Oktober kam die Meldung dass mein Paket bei DHL angekündigt wurde- seitdem habe ich weder von DHL noch von Rotho etwas gehört, geschweige denn erhalten”
“Bestellt vor 14 Tagen, Ware bis heute nicht erhalten, Supportanfragen wurden seit 3 Tagen nicht beantwortet. Noch nie einen schlechteren Onlinekauf erlebt wie bei Rotho.”
“Trotz Widerruf, gab es nur eine Teil Erstattung. In Ihren eigenen AGBs steht das so nicht drin, ich meine die Teil Erstattung. Das Paket war ungenügend gepolsert, Kiste hatte dadurch einen Riss.
Würde hier nicht nochmal bestellen. Emails werden mit copy und paste beantwortet und oder autoresponder , es wird nicht auf die Fragen eingegangen.”
“Mein Paket wurde nie zugestellt und angeblich bei einem nicht existenten Nachbarn abgegeben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme seit dem 25.08. habe ich vom Rotho Kundenservice keinerlei Antwort erhalten. Diese ausbleibende Kommunikation ist absolut untragbar und unprofessionell.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger über die nicht zugestellte Lieferung und die fehlende Kommunikation. Unser Kundenservice hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
“Je suis très déçue de ma commande! Il manque une roulette, et je n’ai pas trouvé de mail ou de service client pour faire la réclamation… ça m’a pris trop de temps de chercher et j’ai laissé tombée. Je ne vous recommande pas”
Cher client, chère cliente,
merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la pièce manquante. Veuillez contacter directement notre service client – vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0) 7672 480 12 480 ou par e-mail à rothoshop@rotho.com. Ensemble, nous trouverons une solution satisfaisante et nous serons heureux de pouvoir vous aider.
Avec nos salutations cordiales
Votre équipe Rotho
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We take your concerns about packaging and product protection seriously. Our goal is to ensure that all items arrive safely, and we are continuously reviewing our packaging processes to prevent damages. We have seen that our customer service has already been in contact with you and that a satisfactory solution has been found.
Kind regards,
Your Rotho Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserer Albula Multibag Classic 25 l. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihre Reklamation bereits an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Bitte wenden Sie sich gerne telefonisch unter +49 (0) 7672 480 12 480 oder per E-Mail an rothoshop@rotho.com an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Erstattung der Schäden erhalten haben. Unser Kundenservice hat sich bereits direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Rotho-Team
Dear Customer,
thank you for your feedback. Our customer service team has already contacted you directly regarding your refund request and will support you with the next steps.
Kind regards
Your Rotho Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Wir schätzen unsere Kunden und möchten, dass sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Gerne können Sie sich telefonisch +49 (0) 7672 480 12 480 oder per E-Mail an rothoshop@rotho.com wenden, damit Sie und unser Kundenservice eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir freuen uns Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
“as you asked me 5 times to review I'll give you 5 reviews.
you are too late, your asking for feedback is annoying and your products are not quite as durable as I had hoped”
“Terrible customer service. Contacted on the day of the delivery and, after receiving the automatic response, never heard from them anymore. One box out of 6 arrived with the lid completely broken, therefore not usable. Additionally, the package took around a week to be delivered even if a shorter period was indicated at the purchasing time.”
