“Gutes Produkt - schnell geliefert....
Retoure, da nicht kompatibel mit Bett.
Retourekosten sind viel zu teuer. Erst war die Begründung, dass es sich um zwei Pakete handelt und daher die Berechnung doppelt erfolgen muss. Auf mein Angebot, die zwei Lattenroste in einem Paket zurück zu senden, hieß es dann: es müsste trotzdem doppelt berechnet werden.
Zu allem Überfluss wurde mir dann noch eine Retoure Rechnung mit dem 4 fachen Betrag zugesandt, aber auf meine Reklamation zumindest sofort korrigiert.
Abzocke!
Ich bestelle woanders beim nächsten Mal.”
Sehr geehrte Kundin,
speditionsseitig wird leider immer jeweils ein Lattenrost als einzelnes Stückgut-Paket abgerechnet. Die tatsächlichen Rückholkosten sind dabei höher als der Betrag, den wir weiterberechnen, mit steigender Tendenz.
Leider ist aufgrund eines Softwarefehlers die Abholung doppelt in Rechnung gestellt worden, hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Der Fehler wurde bereits korrigiert, selbstverständlich möchten wir korrekt mit Ihnen abrechnen. Aus Kulanz aufgrund des entstandenen Ärgers haben wir Ihnen eine zusätzliche Gutschrift über Rückholkosten für ein Paket erstellt.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team von Schlafpur
“Es liegt sich hervorragend auf einer Tempur Matratze (die 3.) - wenn man die alte Matratze entsorgt und sie zum Transport in 2 Hälften teilt, sieht man das der verlangte Preis eindeutig viel zu hoch ist. Mich würde einmal der Preis für die Herstellung (Material 200,oo EURO ? usw.) interessieren.”
“DHL hatte zunächst die Sendung verschlampt. Mail an den SchlafPUR Support gesendet und ehrlich gesagt wenig Hoffnung auf Unterstützung gehabt. Was soll man sagen, Reaktion im Bereich von 2 Stunden, Kommunokation mit DHL später in cc erhalten, und das Paket dann doch noch vor den Weihnachten bekommen. Top Produkte, gute Preise und ein exzellenter Service.”
