“Die letzten Bestellungen waren leider nicht in Ordnung. Zustände haben nicht der Beschreibung entsprochen aber der Support hat dann jene anderer Artikel zitiert und gemeint alles sein so beschrieben gewesen. War definitiv nicht so, ich mache Screenshots vor jedem Kauf.”
“Habe einen Artikel bestellt. Kurze Lieferzeit, aber es kam der falsche Artikel an. Über das Retourenportal konnte ich ihn nicht zurücksenden. Der Kontakt zum Support hat aber funktioniert. Nach ein wenig Kommunikation bekam ich einen link, um eine Retourenmarke zu generieren. Rückversand und Rückerstattung des Kaufpreises hat damit problemlos und zügig geklappt.”
“Im Großen und Ganzen eigentlich eine aufregende Sache, da man nie weiß, was man bekommt. Man kann auch Pech haben, dass die Dinge gar nicht zu einem passen und man geht auch das Risiko ein, dass nicht alles ohne Fehler oder Makel ist. In so einem Fall sich sofort melden, oft bekommt man Hilfe in Form von einem Erstattungsbetrag.”
“Gute Idee und hervorragende Produkte, wie erwartet. Etwas mehr Genauigkeit bei den augenscheinlichen Produktfehlern und Beschädigungen wäre ehrlicher und würde seriöser wirken. 3 Produkte bestellt. Ein Produkt davon mit starker Verspätung und Ungenauigkeit zum Verbleib. Erst auf Nachfragen näherer Infos zur Verspätung. Verpackung katastrophal, nimmt weitere Beschädigungen in Kauf.”
“An sich schöne Artikel, jedoch haben wir den bestellten Deckenventilator so beschädigt erhalten, dass er nur mit viel Einfallsreichtum und handwerklichem Geschick montiert werden konnte. Aus dem Inserat war das große Ausmaß der Beschädigung leider nicht ersichtlich.
Die zweite Lampe war in tadellosem Zustand, wie beschrieben.”
“Sehr gute Idee zur Nachhaltigkeit, aber schwache Umsetzung bei der Artikelbeschreibung und im Kundenservice. Fehlerhafte Artikelbeschreibungen veranlassten leider zur Reklamation oder Rücksendung, was dann irgendwann zur Sperre des Kundenaccounts führte. Wenn das gesamte Geschäftsmodell auf Wiederverwertung von Produkten beruht, dann erwartet der Kunde eine faire sachkundige Beschreibung des Zustandes und eine entsprechende Kulanz bei nicht erkannten Fehlern. Einen langjährigen Kunden zu sperren und nicht die Schwächen der Mitarbeiter zu hinterfragen, ist ein ganz schlechter Zug.”
“Hallo,bin soweit zufrieden,bis auf die Innenabdeckung die ist beschädigt. Es ist eine Delle in der Innenabdeckung und der Rand ist schlecht verarbeitet! Mit freundlichen Gruß”
“Produkt wurde wohl nicht getestet zuvor. Zwei Gewinde waren kaputt. Zudem war eine Stange krumm. Ohne einem Zurechtbiegen wäre ein Zusammenbauen nicht möglich gewesen.”
“Ich finde es sehr gut, wenn sich Unternehmen um entsprechende Nachhaltigkeit bemühen! Bei meiner Lieferung, wurden jedoch komplett defekte und völlig abgenutzte, unbrauchbare Teile geliefert. Die Rückabwicklung/ Rückversand erfolgte problemlos, kann aber nicht unter Nachhaltigkeit verbucht werden.
Eine entsprechende Warenausgangsprüfung wäre diesem Unternehmen langfristig anzuraten.”
“Meine Lampe wurde als Beware angeboten, mit keinen Mängeln, musste aber beim auspacken feststellen, dass die Lampe wesentliche Mängel aufweist, wie zerkratzen Farbe abgeplatzt… Versand klappte sehr gut kurzfristig.”
“GEKAUFT HABE ICH EINEN KOMPRESSOR DER ALS "WIE NEU"BESCHRIEBEN WURDE .
AUCH SOLL DIE WARE AUGENSCHEINLICH GEPRÜFT WORDEN SEIN UND NUR DIE VERPACKUNG WURDE ALS STARK BESCHÄDIGT BEMÄNGELT.
ES STELLTE SICH ABER BEI INBETRIEBNAHME HERAUS DAS DER KOMPRESSOR ZWAR LÄUFT ABER KEINEN DRUCK AUFBAUT.
ZUDEM WAREN AUCH GUMMIPUFFER AN DEN STANDFÜSSEN ABGERISSEN BZW.BESCHÄDIGT.
DAS GERÄT HABE ICH TROZDEM BEHALTEN DA ICH DIE BESCHRIEBENEN MÄNGEL (FEHLEN EINES ABLASSVENTIL AM DRUCKKESSEL,GUMMIPUFFER AN DEN STANDFÜSSEN )SELBST BEHEBEN KONNTE.
EINE GENAUERE SICHTUNG DER WARE WÄRE WÜNSCHENSWERT.
DESHALB NUR DREI STERNE:”
“Die Bestellung und Lieferung war schnell und unkompliziert, soweit so gut.
Leider war die Lieferung unvollständig und ich musste sie als Retoure zurück senden, weil das wichtigste Teil gefehlt hat...
Darum ist es wichtig , das sämtliches zubehör was für die Funktion des Geträtes unerlässlich ist IMMER dabei sein muss... Da helfen auch eine Ausreden und keine Teil-Rückerstattungen...
Doch die Retoure war schnell und unproblematisch...
Aber ich rate davon ab technische Geräte bei seconhand-shops zu kaufen die eine Fernbedienung oder ähnliches brauchen, diese werden leicht vergessen und so ist der Ärger vorprogrammiert...”
