“Erst das positive - Wir sind glücklich mit der Leuchte und diese wurde sehr schnell geliefert. Allerdings war unsere Leuchte mit neu beschrieben mit beschädigter Originalverpackung. Es war weder die Originalverpackung noch ist die Hängeleuchte neu. Als ich die Packung sah, hatte ich erst die Befürchtung, dass die Leuchte in der falschen Farbe geliefert wurde, allerdings war die von uns bestellet Leuchte reingeworfen. Die Fernbedienung war dabei, aber nicht verpackt. Ebenso lagen diverse Montageteile lose bei. Die angeblich neue Leuchte war nicht richtig zusammengebaut und der Plexiglasschirm sowohl von innen als auch von Außen mit einer schwarzen Pampe verschmiert. Da die Plexiabdeckung sowieso nicht richtig in der Führung saß, musste ich die Leuchte zerlegen, um diese zerstörungsfrei in ihre Position zu bringen. Die Pampe habe ich schließlich, mühsam entfernen können. Fazit: Leuchte toll, Preis ok., Zustandsbeschreibung falsch. Ob ich dort, nach den Erfahrungen nochmal bestellen werde, weiß ich noch nicht,”
“Lieferzeit dauerte zu lange.
Kein Telefonkontakt möglich .
Ware kahm dennoch unversehrt an
Ich hatte zwar nicht mehr daran geglaubt das meine Bestellung kommt aber es hat geklappt.”
“Der Hubmagnet TDS 10A ist zur Zeit nur mit erheblichen Lieferzeiten zu bekommen. Da war ich froh bei second circle 19 Stück dieser Elektro-Magneten bestellen zu können. Die Enttäuschung war groß dass bei allen Exemplaren der Magnet des Hubmagneten fehlte - es wurden nur die Spulen geliefert die alleine nicht brauchbar sind. Erstaunlich dass das bei second circle niemandem aufgefallen ist!!
Immerhin funktionierte der Rückversand und die Erstattung ganz vorbildlich und unkompliziert.”
“Die letzten Bestellungen waren leider nicht in Ordnung. Zustände haben nicht der Beschreibung entsprochen aber der Support hat dann jene anderer Artikel zitiert und gemeint alles sein so beschrieben gewesen. War definitiv nicht so, ich mache Screenshots vor jedem Kauf.”
“Habe einen Artikel bestellt. Kurze Lieferzeit, aber es kam der falsche Artikel an. Über das Retourenportal konnte ich ihn nicht zurücksenden. Der Kontakt zum Support hat aber funktioniert. Nach ein wenig Kommunikation bekam ich einen link, um eine Retourenmarke zu generieren. Rückversand und Rückerstattung des Kaufpreises hat damit problemlos und zügig geklappt.”
“Im Großen und Ganzen eigentlich eine aufregende Sache, da man nie weiß, was man bekommt. Man kann auch Pech haben, dass die Dinge gar nicht zu einem passen und man geht auch das Risiko ein, dass nicht alles ohne Fehler oder Makel ist. In so einem Fall sich sofort melden, oft bekommt man Hilfe in Form von einem Erstattungsbetrag.”
“Gute Idee und hervorragende Produkte, wie erwartet. Etwas mehr Genauigkeit bei den augenscheinlichen Produktfehlern und Beschädigungen wäre ehrlicher und würde seriöser wirken. 3 Produkte bestellt. Ein Produkt davon mit starker Verspätung und Ungenauigkeit zum Verbleib. Erst auf Nachfragen näherer Infos zur Verspätung. Verpackung katastrophal, nimmt weitere Beschädigungen in Kauf.”
“An sich schöne Artikel, jedoch haben wir den bestellten Deckenventilator so beschädigt erhalten, dass er nur mit viel Einfallsreichtum und handwerklichem Geschick montiert werden konnte. Aus dem Inserat war das große Ausmaß der Beschädigung leider nicht ersichtlich.
Die zweite Lampe war in tadellosem Zustand, wie beschrieben.”
“Sehr gute Idee zur Nachhaltigkeit, aber schwache Umsetzung bei der Artikelbeschreibung und im Kundenservice. Fehlerhafte Artikelbeschreibungen veranlassten leider zur Reklamation oder Rücksendung, was dann irgendwann zur Sperre des Kundenaccounts führte. Wenn das gesamte Geschäftsmodell auf Wiederverwertung von Produkten beruht, dann erwartet der Kunde eine faire sachkundige Beschreibung des Zustandes und eine entsprechende Kulanz bei nicht erkannten Fehlern. Einen langjährigen Kunden zu sperren und nicht die Schwächen der Mitarbeiter zu hinterfragen, ist ein ganz schlechter Zug.”
“Hallo,bin soweit zufrieden,bis auf die Innenabdeckung die ist beschädigt. Es ist eine Delle in der Innenabdeckung und der Rand ist schlecht verarbeitet! Mit freundlichen Gruß”
