“Der Venta Luftwäscher mit Filter kam in einer absolut unadäquaten Verpackung, die nicht mal ansatzweise vor Transportschäden schützen konnte. Der Artikel war beschädigt und zudem verdreckt und es fehlten die Filter.”
“Falschen Artikel erhalten – der korrekte war die ganze Zeit auf Lager. Statt unkomplizierter Nachlieferung kam ein langsamer Kundenservice, der letztlich versuchte, den Kaufvertrag per §119 BGB anzufechten. Kreativ, aber alles andere als kundenfreundlich. Nicht empfehlenswert.”
“Der Artikel war nicht wie beschrieben und deshalb deutlich überteuert. Meine Nachfrage wegen Preisminderung blieb unberücksichtigt. Also bin ich vom Kauf zurückgetreten. Das hat immerhin reibungslos funktioniert.”
“Ich bin schon lange Kundin, und bisher war ich wirklich immer sehr zufrieden. Bis vor ein paar Monaten, leider. Ich hätte diese Bewertung nie geschrieben, wenn sich mal jemand bzgl. meines Anliegens gemeldet hätte. Das passiert trotz mehrfacher Nachfragen nicht, egal ob im Chat, per Rückrufformular oder per Mail, es kommt immer die Info, dass sich innerhalb von 24h jemand bei mir meldet. Auch das ist leider nie geschehen. Anrufen kann man auch niemanden. Ich renne jetzt seit Monaten meinem Geld hinterher und bin langsam einfach nur noch gefrustet. Also wenn das hier mal jemand liest: Ich würde mich SEHR über eure Rückmeldung freuen. Die wäre ja auch langsam echt mal überfällig.
Es ist so, so schade, weil ich bis jetzt wirklich eine glückliche Kundin war. Das war's dann für mich leider mit Second Circle.”
“Klar, man weiß nie was man bekommt, das was ich bekam war Mist (Technik - Box für 100 €) darin ein Bausatz einer Lokomotive die nicht ein elektronisches Teilchen enthielt. Auch der Rest war nicht zu gebrauchen. Ich habe nun einmal dort gekauft und werde es in Zukunft lassen.”
“Nach einem knappen Jahr habe ich einen Doppelschleifer erstmalig eingeschaltet. Zack - Sicherung raus, es war ein lokaler Wicklungsbrand, welcher gut zu sehen war. 2nd circle bot mir lediglich 40 Euro Kulanz (148 Kaufpreis) an, obwohl hier noch die volle Gewährleistung bestand.”
“Es wurde ein ganz anderes Produkt geliefert als gekauft worden ist. Auf dem Karton stand das Beistellbett von Maxi Cosi Iora und drin war aber das Beistellbett Tori, welches minderwertiger wert ist als das Iora.”
“Meine Bestellung wurde vor über einem Monat als „in der Nachbarschaft abgegeben“ markiert — mit angeblicher Unterschrift. Der dort angegebene Name ist mir völlig unbekannt und wohnt nachweislich nicht in meinem Haus oder den angrenzenden Häusern. Ich wohne in einer Großstadt — es ist unzumutbar, dass ich jetzt angeblich „meine Nachbarschaft“ durchsuchen muss.
Der Shop verweigert eine nachvollziehbare Nachforschung, verweist auf DHL und fordert mich auf, selbst nach der Sendung zu suchen. Das ist inakzeptabel. Als Käufer habe ich Anspruch auf richtige Lieferung oder Rückerstattung; der Verkäufer ist hier in der Pflicht. Wenn keine schnelle Lösung (Lieferung oder Rückerstattung) erfolgt, werde ich den Fall extern melden (Verbraucherzentrale, ggf. rechtliche Schritte). Sehr schlechter Kundenservice — Finger weg.”
“Bestellte Ware war zwar als Defektware deklariert. Es war jedoch nirgends zu sehen dass diese unrepariert zugesandt wird. Ein Umtausch in ein nicht defektes Gerät war nicht möglich. War mein erster und letzter Kauf bei Second Circle”
