“Ich würde wenn es möglich wäre sogar 0 Sterne geben. Wir haben den falschen Kinderwagen zugeschickt bekommen und den richtigen gabs anscheinend nie. Hätten wir es nicht bemerkt dann hätten wir für ein altes Modell einen viel zu hohen preis bezahlt. Fühlt sich schon sehr nach scam an”
“Absolut enttäuschende Erfahrung – für mich definitiv keine Empfehlung.
Ich hatte bei Second Circle ein Messgerät bestellt. Geliefert wurde jedoch lediglich der dazugehörige Adapterkoffer – vom eigentlichen Messgerät keine Spur. Anschließend begann eine Kommunikation, die ich als völlig unzureichend empfunden habe.
Telefonisch war für mich niemand erreichbar. Auf meine Beschwerde wurde nicht vernünftig eingegangen und eine zufriedenstellende Lösung wurde ebenfalls nicht angeboten. Letztendlich teilte man mir mit, dass das bestellte Messgerät nicht geliefert werden könne, und Second Circle trat vom Vertrag zurück.
Gerade bei einem hochpreisigen Messgerät erwarte ich von einem professionellen Händler, dass vor dem Verkauf geklärt ist, ob die Ware überhaupt verfügbar ist, und dass bei Problemen eine vernünftige Erreichbarkeit und Kundenkommunikation gewährleistet sind. Beides war hier aus meiner Sicht nicht gegeben.
Unterm Strich: Ware nicht wie bestellt geliefert, telefonisch nicht erreichbar, Beschwerdemanagement mangelhaft und am Ende keine Lieferung des bestellten Geräts. Eine äußerst schlechte Erfahrung, die ich so bei einem Händler noch nicht erlebt habe. Für mich war das die erste und definitiv letzte Bestellung bei Second Circle.”
“Verpackung war schlecht, Sendung -hier Bürostuhl- war nicht komplett, es fehlte eine Armlehne bei den Einzelteilen. Eine entsprechende Verpackung zu finden für den Rückversand war schwierig. Auch das kein Ersatz bzw. fehlendes Teil nachgeliefert werden konnte, fand ich nicht gut. Gut war der Rücklieferlabel und die schnelle Rückerstattung des Betrages”
“Der Grundgedanke ist gut und deshalb habe ich auch hier zunächst gekauft. Den Artikel musste ich dann doch leider zurückschicken weil stark verschmutzt, unvollständig und auch noch beschädigt (etwas abgebrochen 🥴) Schade so klappt es nicht 🙏 Foto habt ihr schon”
“Alle drei gekauften Lampen wurden als funktionierend beschrieben und waren am Ende alle defekt. Eine Nachbesserung hat nicht stattgefunden und das Entgegenkommen im Verhältnis zur funktionslosen Ware nicht zufriedenstellend.”
“Der Venta Luftwäscher mit Filter kam in einer absolut unadäquaten Verpackung, die nicht mal ansatzweise vor Transportschäden schützen konnte. Der Artikel war beschädigt und zudem verdreckt und es fehlten die Filter.”
“Falschen Artikel erhalten – der korrekte war die ganze Zeit auf Lager. Statt unkomplizierter Nachlieferung kam ein langsamer Kundenservice, der letztlich versuchte, den Kaufvertrag per §119 BGB anzufechten. Kreativ, aber alles andere als kundenfreundlich. Nicht empfehlenswert.”
“Der Artikel war nicht wie beschrieben und deshalb deutlich überteuert. Meine Nachfrage wegen Preisminderung blieb unberücksichtigt. Also bin ich vom Kauf zurückgetreten. Das hat immerhin reibungslos funktioniert.”
“Ich bin schon lange Kundin, und bisher war ich wirklich immer sehr zufrieden. Bis vor ein paar Monaten, leider. Ich hätte diese Bewertung nie geschrieben, wenn sich mal jemand bzgl. meines Anliegens gemeldet hätte. Das passiert trotz mehrfacher Nachfragen nicht, egal ob im Chat, per Rückrufformular oder per Mail, es kommt immer die Info, dass sich innerhalb von 24h jemand bei mir meldet. Auch das ist leider nie geschehen. Anrufen kann man auch niemanden. Ich renne jetzt seit Monaten meinem Geld hinterher und bin langsam einfach nur noch gefrustet. Also wenn das hier mal jemand liest: Ich würde mich SEHR über eure Rückmeldung freuen. Die wäre ja auch langsam echt mal überfällig.
Es ist so, so schade, weil ich bis jetzt wirklich eine glückliche Kundin war. Das war's dann für mich leider mit Second Circle.”
“Klar, man weiß nie was man bekommt, das was ich bekam war Mist (Technik - Box für 100 €) darin ein Bausatz einer Lokomotive die nicht ein elektronisches Teilchen enthielt. Auch der Rest war nicht zu gebrauchen. Ich habe nun einmal dort gekauft und werde es in Zukunft lassen.”
