“Guten Morgen,
grundsätzlich ist euer Konzept super.
Allerdings finde ich die Website unübersichtlich und schlecht sortiert. Es gibt viel zu viele Produktkategorien, sodass man nicht schön suchen kann. Auch wäre es (insbesondere bei den Designerartikeln) gut, wenn das Neuste oben zuerst angezeigt wird, auch manuell ausgewählt tritt bei der Sortierung öfter ein Fehler auf.
Ich fände es zum Beispiel gut, wenn ich auf „Designerartikel“ gehe und dann nach „Leuchten“ suchen kann, allerdings sieht man dann nicht alle, sonder viele verstecken sich in anderen Kategorien. Auch nach Hersteller suchen finde ich oft schwierig.
Eine weitere Sache ist, dass zwei gleiche Produkte in ähnlichem Zustand oft extrem unterschiedlich hohe Preise haben, wie kommt das zustande?
Ich hoffe Sie verstehen was ich meine, ich würde mich über eine Neugestaltung der Website sehr freuen.
Viele Grüße!”
“Die Meisten Artikel sind sehr guter Qualität. Bei 3 Artikel gab es kleine Fehler. Knopf fehlte, Gürtelschlaufen abgeschnitten und Reißverschluss läuft schlecht. Die Artikelbeschreibung sollte besser werden.”
“Preis-/Leistung und Produktvielfalt ist super.
In letzter Zeit musste ich allerdings feststellen, dass einige Macken bei zwei gekauften Produkten nicht angegeben wurden.”
“Alles tip top, AUSSER: die Verpackung!
Styropor komplett zerkrümmelt, es war elektrisiert und es hat mich 1 Stunde arbeit gekostet das wieder einzusammeln, da es durch die Wohnung flog.
Bitte verpackt es besser, dann wäre alles perfekt undan spaet sich eine Menge Arbeit.
(Zum Glück blieb die Lampe heile)”
“Die Ware war gut, ein kleiner Makel im Leder, der aber egal war.
Die Sitzfläche entsprach leider nicht den Maßen der Beschreibung, was vermutlich der Grund des Rückläufers war und 10cm weniger machen bei kräftigen Menschen viel aus.”
“Preis-Leistung stimmt. So richtig aufbereitet war unser Sessel nicht, d.h. Einfache Lackschäden am Metallgestell waren nicht behoben. Aber der Preis war sehr fair, Kommunikation transparent und einfache Prozesse….”
“1. Recycling ist per se eine hevorragende Idee
2. Die angebotenen Artikel kommen wie beschrieben
Falls einmal nicht, ist die Rückgabe unkompliziert
3. Die Preise sind unschlagbar.”
“Das Konzept ist ehr gut. Leider sind inzwischen bei verschiedenen Bestellungen Produkte zugestellt worden, die offensichtliche Mängel enthalten haben, welche ausgewiesen hätten sollen.
Trotzdem sind die Erfahrungen eher positiv als negativ. Ich bestelle wieder und gerne bei Second Circle.”
“Der Schreibtischstuhl hat, wie angegeben, leichte Mängel. Schön wäre es, wenn diese Mängel auch mit einem Bild dokumentiert worden wären.
Die Kopfstütze ist ein bisschen schief und der Lederbezug ist etwas schief aufgezogen. Am Fuß / Drehgestell ist ein Kratzer, der wahrscheinlich nur beim Zusammenbau auffällt, aber bei der alltäglichen Benutzung nicht mehr so sehr. Auch am Metall der Armstütze ist eine kleine Unsauberkeit.
Für den günstigen Preis ist es akzeptabel, für den vollen Preis wäre es eine Retoure. Aber ihr seid ja ein Retourenhändler, daher ist es in Ordnung.
Aber eure Produkte werden von Mitarbeitern geprüft und bewertet, da ist es doch eigentlich nicht zuviel verlangt, wenn ein Mangel kurz mit einem Photo dokumentiert wird. Dann kann der Kunde vorher sehen, ob er mit diesem kleinen Fehler leben kann.
Versand, Bezahlung und Kommunikation haben sehr gut geklappt. Vielen Dank!”
