“Leider stimmte die Beschreibung auf der Website mit der eigentlichen Lieferung nicht überein. Mir wurde zwar ein Rabatt für unvollständige Lieferung angeboten, aber leider zu gering (Neuware war im Internet billiger als die angebotene, rabattierte Retourenware).”
“Gute Idee und hervorragende Produkte, wie erwartet. Etwas mehr Genauigkeit bei den augenscheinlichen Produktfehlern und Beschädigungen wäre ehrlicher und würde seriöser wirken. 3 Produkte bestellt. Ein Produkt davon mit starker Verspätung und Ungenauigkeit zum Verbleib. Erst auf Nachfragen näherer Infos zur Verspätung. Verpackung katastrophal, nimmt weitere Beschädigungen in Kauf.”
“Wenn man ein nahezu neuwertiges Produkt, zu einem Drittel des Normalpreises kauft und dieses noch schnell und sicher geliefert wird, dann hat man alles richtig gemacht und freut sich.”
“Der Artikel war leider nicht wie beschrieben in einem funktionsfähigen Zustand, sondern hatte einen Defekt. Dieser kann allerdings auch beim Versand geschehen sein. Die Rücksendung war dabei ganz einfach und unkompliziert.”
“Von 4 Lampen wurden 2 beschädigt geliefert, waren völlig ungenügend verpackt vom Verkäufer IMO. Das habe ich reklamiert und um Retour gebeten. Daraufhin habe ich eine Telefonnummer von DHL erhalten, wo ich reklamieren sollte?!?!?! Nie wieder”
“Im Grunde war ich positiv überrascht über die Qualität der Ware. Trotz - wie angekündigt - leicht beschädigter Verpackung war kein Schaden an der second-circle-Lampe.”
“An sich schöne Artikel, jedoch haben wir den bestellten Deckenventilator so beschädigt erhalten, dass er nur mit viel Einfallsreichtum und handwerklichem Geschick montiert werden konnte. Aus dem Inserat war das große Ausmaß der Beschädigung leider nicht ersichtlich.
Die zweite Lampe war in tadellosem Zustand, wie beschrieben.”
“Sehr gute Idee zur Nachhaltigkeit, aber schwache Umsetzung bei der Artikelbeschreibung und im Kundenservice. Fehlerhafte Artikelbeschreibungen veranlassten leider zur Reklamation oder Rücksendung, was dann irgendwann zur Sperre des Kundenaccounts führte. Wenn das gesamte Geschäftsmodell auf Wiederverwertung von Produkten beruht, dann erwartet der Kunde eine faire sachkundige Beschreibung des Zustandes und eine entsprechende Kulanz bei nicht erkannten Fehlern. Einen langjährigen Kunden zu sperren und nicht die Schwächen der Mitarbeiter zu hinterfragen, ist ein ganz schlechter Zug.”
“Habe einen Rasierer gekauft. Dieser wurde als neu deklariert. Der Rasierer war sehr dreckig und die Klinge war komplett gefüllt mit Haaren.
Leider sind Erfahrungen wie diese, der Grund weswegen viele Probleme mit refurbished Produkten haben.”
