“Einen Kindersitz gekauft - Zustand war angegeben als B-Ware - wie neu mit beschädigter/nicht original Verpackung. Preis war sehr gut dafür. Geliefert, im Auto eingebaut und am nächsten Tag festgestellt, dass das Kindersitz nach Erbrochenem stinkt! Gemeldet an Second Circle. Einzige angebotene Lösung - Storno und Rückversand (kostenlos). Da wir aber einen Kindersitz dringend brauchen und Preis auch sehr gut war, habe ich nach einem Tausch gefragt - im Shop war ein Kindersitz von gleichem Hersteller und Modell, nur andere Farbe vorhanden, nur zum höheren Preis, obwohl es auch B-Ware ist. Der Tausch wurde von Second Circle abgelehnt, nur Rückgabe. Daraufhin habe ich den Sitzbezug abgezogen, gewaschen und siehe da - stinkt nicht mehr. Auf eine Bitte einen kleinen Nachlass wegen zusätzlichen Umständen zu gewähren - Ablehnung. Dabei habe ich denen auch zumindest die Rückversandkosten gespart, nicht mal die Höhe von Versandkosten als Nachlass gegeben.
Im ganzen, würde ich in Zukunft Abstand von dem Laden nehmen. Wenn sie so uneinsichtig sind, dann soll mein Geld die Konkurrenz bekommen!”
“Habe einen Artikel bestellt. Kurze Lieferzeit, aber es kam der falsche Artikel an. Über das Retourenportal konnte ich ihn nicht zurücksenden. Der Kontakt zum Support hat aber funktioniert. Nach ein wenig Kommunikation bekam ich einen link, um eine Retourenmarke zu generieren. Rückversand und Rückerstattung des Kaufpreises hat damit problemlos und zügig geklappt.”
“Im Großen und Ganzen eigentlich eine aufregende Sache, da man nie weiß, was man bekommt. Man kann auch Pech haben, dass die Dinge gar nicht zu einem passen und man geht auch das Risiko ein, dass nicht alles ohne Fehler oder Makel ist. In so einem Fall sich sofort melden, oft bekommt man Hilfe in Form von einem Erstattungsbetrag.”
“Die Idee hinter second circle ist super, leider kam der bestellte Spiegel beschädigt an. Er war nicht ausreichend dick verpackt. Ich bin absolut gegen zuviel Verpackung, aber hier wäre es toll gewesen, nicht am Verpackungsmaterial zu sparen.”
“Meine Bestellung wurde vor über einem Monat als „in der Nachbarschaft abgegeben“ markiert — mit angeblicher Unterschrift. Der dort angegebene Name ist mir völlig unbekannt und wohnt nachweislich nicht in meinem Haus oder den angrenzenden Häusern. Ich wohne in einer Großstadt — es ist unzumutbar, dass ich jetzt angeblich „meine Nachbarschaft“ durchsuchen muss.
Der Shop verweigert eine nachvollziehbare Nachforschung, verweist auf DHL und fordert mich auf, selbst nach der Sendung zu suchen. Das ist inakzeptabel. Als Käufer habe ich Anspruch auf richtige Lieferung oder Rückerstattung; der Verkäufer ist hier in der Pflicht. Wenn keine schnelle Lösung (Lieferung oder Rückerstattung) erfolgt, werde ich den Fall extern melden (Verbraucherzentrale, ggf. rechtliche Schritte). Sehr schlechter Kundenservice — Finger weg.”
“Bestellte Ware war zwar als Defektware deklariert. Es war jedoch nirgends zu sehen dass diese unrepariert zugesandt wird. Ein Umtausch in ein nicht defektes Gerät war nicht möglich. War mein erster und letzter Kauf bei Second Circle”
“Leider stimmte die Beschreibung auf der Website mit der eigentlichen Lieferung nicht überein. Mir wurde zwar ein Rabatt für unvollständige Lieferung angeboten, aber leider zu gering (Neuware war im Internet billiger als die angebotene, rabattierte Retourenware).”
