“Habe einen Artikel bestellt. Kurze Lieferzeit, aber es kam der falsche Artikel an. Über das Retourenportal konnte ich ihn nicht zurücksenden. Der Kontakt zum Support hat aber funktioniert. Nach ein wenig Kommunikation bekam ich einen link, um eine Retourenmarke zu generieren. Rückversand und Rückerstattung des Kaufpreises hat damit problemlos und zügig geklappt.”
“Im Großen und Ganzen eigentlich eine aufregende Sache, da man nie weiß, was man bekommt. Man kann auch Pech haben, dass die Dinge gar nicht zu einem passen und man geht auch das Risiko ein, dass nicht alles ohne Fehler oder Makel ist. In so einem Fall sich sofort melden, oft bekommt man Hilfe in Form von einem Erstattungsbetrag.”
“Die Idee hinter second circle ist super, leider kam der bestellte Spiegel beschädigt an. Er war nicht ausreichend dick verpackt. Ich bin absolut gegen zuviel Verpackung, aber hier wäre es toll gewesen, nicht am Verpackungsmaterial zu sparen.”
“Meine Bestellung wurde vor über einem Monat als „in der Nachbarschaft abgegeben“ markiert — mit angeblicher Unterschrift. Der dort angegebene Name ist mir völlig unbekannt und wohnt nachweislich nicht in meinem Haus oder den angrenzenden Häusern. Ich wohne in einer Großstadt — es ist unzumutbar, dass ich jetzt angeblich „meine Nachbarschaft“ durchsuchen muss.
Der Shop verweigert eine nachvollziehbare Nachforschung, verweist auf DHL und fordert mich auf, selbst nach der Sendung zu suchen. Das ist inakzeptabel. Als Käufer habe ich Anspruch auf richtige Lieferung oder Rückerstattung; der Verkäufer ist hier in der Pflicht. Wenn keine schnelle Lösung (Lieferung oder Rückerstattung) erfolgt, werde ich den Fall extern melden (Verbraucherzentrale, ggf. rechtliche Schritte). Sehr schlechter Kundenservice — Finger weg.”
“Bestellte Ware war zwar als Defektware deklariert. Es war jedoch nirgends zu sehen dass diese unrepariert zugesandt wird. Ein Umtausch in ein nicht defektes Gerät war nicht möglich. War mein erster und letzter Kauf bei Second Circle”
“Leider stimmte die Beschreibung auf der Website mit der eigentlichen Lieferung nicht überein. Mir wurde zwar ein Rabatt für unvollständige Lieferung angeboten, aber leider zu gering (Neuware war im Internet billiger als die angebotene, rabattierte Retourenware).”
“Gute Idee und hervorragende Produkte, wie erwartet. Etwas mehr Genauigkeit bei den augenscheinlichen Produktfehlern und Beschädigungen wäre ehrlicher und würde seriöser wirken. 3 Produkte bestellt. Ein Produkt davon mit starker Verspätung und Ungenauigkeit zum Verbleib. Erst auf Nachfragen näherer Infos zur Verspätung. Verpackung katastrophal, nimmt weitere Beschädigungen in Kauf.”
