“Ein angeblich gebrauchter aber generalüberholter Artikel war völlig verdreckt und nicht funktionsfähig. Die Kaffeemaschine sah aus als hätte man sie gerade aus einem Keller gefischt und in ein Karton gesteckt. Inkl.Kaffeemehl im Filter und Kaffeereste in der Kanne. Schade eigentlich. Vllt.klappt bei einem evtl.nächsten Mal besser.”
“Die Artikel sind zwar funktionstüchtig aber schon sehr sehr gebraucht. Zubehör teilweise defekt,verschmutzt und sehr deutliche Gebrauchsspuren. Dafür ist der Preis meiner Meinung noch viel zu hoch”
“Im Grunde bin ich ein Fan davon Dinge lange zu nutzen oder einer zweiten Nutzung zuzuführen. Ich kaufe auch oft solche Ware. Nur sollte es gut gemacht sein. So wie der Wasseraufbereiter ankam war mein erster Gedanke, das kann nur Schrott sein. Der Kartln war auf der Unterseite komplett abgerissen. Das Polstermaterial war völlig falsch eingelegt. Ein bischen Packband hätte das Disaster verhindert. Trotzdem scheint er den Transport unbeschadet überstanden zu haben. Die Funktion habe ich noch nicht testen können. Alles in Allem mach so etwas keinen guten Eindruck. Ich denke nicht, dass ich hier noch einmal kaufen werde.”
“Hier wird Palettenware von Rückläufern einzeln verkauft, mit ungenügender Prüfung, schlechten Web Interface und naiven Service.
Pro:
-relativ kulant bei Rücksendung und unbeschriebenen Fehlern
-tw. starke Preisreduktion
Contra:
-nur oberflächliche Prüfung: die vollständigen Rückläufer sind mir bei 2nd circle zu teuer und die günstigen Artikel haben fast immer einen unerwähnten Fehler (wichtiges Bauteil oder Zubehör fehlt), so dass man dann den Müll für 2nd Circle entsorgen muss, da der Rückversand kaum lohnt.
-übles Web Interface: Login per Single Password per Email, schlechtes Cookie Management (Wishlist/Warenkorb kommt und geht), Artikel haben keine unique ID (Fragen zu Artikeln können vom Service nicht zugeordnet werden), schlechtes Suchinterface (Kategoriesuche, Ausschluss von Keywords unmöglich), Sackgassen (von der eigenen Profilseite ist Wishlist und Cart unerreichbar), spontane Programmierfehler.
-naiver Kundenservice: Ich unterstelle keine böse Absicht, aber es wirkt also ob sie sich extra doof stellen. Stellt auf KI um, dann ist man wenigstens nicht böse über die naiven Antworten!
Fazit: 2 Sterne für die tw. Schnäppchen, aber wenn Ihr Eure Probleme nicht angeht, wird das langfristig nichts!”
“Eine Lampe bestellt. Angeblich geprüft und wie neu und dann bekommt man nur das Gehäuse geschickt. Rückabwicklung war zwar problemlos. Aber sowas kann ich nicht mit fünf Sternen bewerten.”
“Leider kam das Teil defekt bei mir an und konnte so auch nicht verwendet werden. Die Firma ließ sich auf meinen Preisvorschlag und eigenständige Reparatur nicht ein.”
“Das Bild in der Anzeige hat vorgetäuscht, eine Prüfadapter mit Stecker zu kaufen. Geliefert wurde aber nur ein Typ1 Prüfstecker, der nicht abgebildet ist.”
“Die Lampe steht, leuchtet und gefällt mir. Allerdings hätte ich sie niemals ohne meine Tochter (arbeitet als Mechanikerin in der Entwicklung) zusammenbauen können. Ich hätte sie auch nicht zurückschicken können, da die Verpackung dermaßen zugeklebt war, dass ich, um die Lampe auszupacken, alles zerschneiden musste. Ich würde nicht wieder bei Second-Circle bestellen.”
“Ich habe drei Akkulampen bestellt . Bei allen war vermerkt, dass sie in Ordnung und funktionstüchtig seien. Zwei Lampen sind es leider überhaupt nicht. Das ist ausgesprochen ärgerlich.”
“In der Beschreibung stand, dass ein Lampenschirm fehle, es waren alle 4 dabei, aber 3 davon zerknickt.
Dafür, dass in der Beschreibung stand, dass die Lampe überprüft wurde, ist das nicht schön.”
“Dass ich eine Retoure kaufe, ist mir schon klar. Allerdings gehe ich davon aus, wenn Geräte defekt an euch zurückgeschickt werden, dass sie auch von euch geprüft werden. Dies war hier scheinbar nicht der Fall. Außen auf dem Verpackungskarton stand der Vermerk „Wasserleck“ auf französisch drauf, was sich dann auch bewahrheitet hat, als wir das Gerät aufgebaut haben. Ich will keinen Schrott kaufen, auch nicht, wenn er runtergesetzt ist. Von daher spricht das nicht gerade für euch. Das Gerät haben wir jetzt auch zurückgeschickt. Ich hoffe es dauert nicht allzu lange, bis ich mein Geld wieder bekomme.”
“Gekaufte Lampe war an einer Steckerverbindung defekt, in der Artikelbeschreibung wurde hingegen nur auf eine kaputte Verpackung hingewiesen. Eigenständige Reparatur war mit extra bestellten Ersatzteilen möglich. Karton wurde zudem nachträglich vom Versanddienstleister zugeklebt....”
