“Auch Änderungen der Gardarobe wegen bautechnischer Gegebenheiten, die sich erst im Nachhinein herausstellten, gab es auch nach dem Verkauf eine prompte Beratung mit einem Änderungsvorschlag samt Skizze. Nochmals besten Dank.”
“We ordered a custom made wardrobe. The first time is arrived it was missing pieces. We had to wait an additional ten days to get the pieces. Then when we were assembling we found out that 10 of the wall plugs and screws were missing. At this point we decided to purchase them ourselves and not try to rectify this second mistake with various. It is very upsetting as we really wanted something custom made, beautiful for the space and we thought we had found a simple solution.”
Liebe Ruby, danke für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass ihr nicht 100% zufrieden mit uns ward. Gebt uns jedoch eine Chance, die Gegenseite zu erläutern: als ihr eure Garderobe bestellt habt habt ihr euch gegen eine zusätzliche Wandstrebe zur Stabilisierung entschieden, obwohl wir euch dazu geraten haben. Diese in der Lieferung "fehlende" Strebe war der Grund eurer ersten Beschwerde, angeblich fehlte sie. Wir haben euch das Ersatzteil dann zügig nachgeschickt - ihr beschwert euch über die Lieferzeit nach UK, obwohl ihr wusstet, dass wir in Deutschland sitzen. Für eure zweite Beschwerde bitten wir euch, die Montageanleitung gründlich zu checken. Wir empfehlen dort zwei Schrauben pro Wandflansch zu verwenden, um eure Wand zu schonen und keinen "Schweizer Käse" daraus zu machen. Die "fehlenden" Schrauben haben also einen Grund. Wir schätzen jeden Kunden und sein/ihr Feedback. Auch wenn etwas mal nicht - wir finden in jedem Fall eine Lösung. Ehrlichkeit währt derweil am längsten. Das Team von various = = = Dear Ruby, thank you for your honest opinion. We're sorry to hear you're one of very few customers we could not make happy. However, please give us a chance to rectify your rating. When you placed your final order you decided to abandon an optional wall fitting - which you then claimed to be a "missing" item. For your convenience, we shipped it within a day for free although we didn't have to. For your second complaint, please take a very precise look at the manual we sent with your furniture. To avoid making "Swiss cheese" out of your beloved wall, we recommend using only two screws+plugs per flange since this is fully sufficient to fix our products properly - that's what explains the "missing" screws. We appreciate our clients' most honest feedback. Even in case of dissatisfaction, we're more than happy to find a solution for our clients - but let's remain the facts! So far, Team various
“Wir wollten unseren alten Schrank in unserem kleinen Flur mit einer Garderobe von Various ersetzen. Ziel war es größt möglichen Stauraum auf so wenig Fläche wie nötig zu schaffen. Die Lösungen von Various kamen da uns als genau richtig vor. Und jetzt nachdem wir 2 Wochen in unserem neuen Flur nutzen, müssen wir sagen, dass wir mehr als zufrieden sind. Das luftige Design macht unseren Flur nun viel größer. Wir fühlen uns mit der neuen Garderobe nicht mehr eingeengt. Der Aufbau ging schnell und war einfach. Schön war alles eingepackt und kam mit schönen Extras. So waren Handschuhe für den Aufbau und ein Tuch zum Reinigen der Stahlteile mitgeliefert worden. Die waren zwar eine sehr gute Idee (Stahlteile hinterlassen immer einen leichten Abrieb an den Händen), hielten aber den gesamten Aufbau leider nicht stand. Wenn man sich vorsieht bei der Montage und zwischendrin immer mal seine Hände wäscht, verhindert man, dass Wände dabei vom Abrieb auch etwas abkriegen. Ich war auch ein wenig irritiert, dass nicht die Holzbretter bei unserer Garderobe mitgeliefert wurden. Hier bitte nochmal genauer in der Artikelbeschreibung darauf hinweisen. Wir sind schnell zum Baumarkt und haben uns die Bretter fix zuschneiden lassen. Mit Hartwachsöl behandelt und abgeschliffen dienen sie als Super Ablage. Hier haben wir auch noch eine zusätzliche Ablage geschaffen, die so von various nicht vorgesehen war. Zum Glück gab es im Paket genug Clips um dieses zusätzliche Brett auch noch zu befestigen. Fazit: Ich kann die Produkte von various sehr empfehlen. Sie schauen schön aus, schaffen Platz, sind einfach aufzubauen und sind sehr Stabil.”
“Wir haben uns sehr kurzfristig für ein Produkt von various entschieden und waren über die prompte Bestellabwicklung sehr erfreut. Das Produkt hängt bei uns im Geschäft und wir könnten damit nicht zufriedener sein!”
