“Trinke täglich vly High Protein. Sehr guter Milchersatz ohne Kohlenhydrate und Zucker. Geschmacklich in Ordnung. Wenn der Kaffee oder Tee zu heiß ist, flockt er leider bei Zugabe etwas aus. Besser schmeckt mir Vly ungesüßt.”
Es freut uns Mega, dass dir unsere Produkte so gut gefallen.
Kurz zur Einordnung: Dein Paket wurde leider auf dem Versandweg beschädigt, deshalb mussten wir eine kostenfreie Ersatzlieferung für dich in Auftrag geben – dadurch hat sich der Versand in deinem Fall etwas verzögert. 🚚
Deinen Hinweis zur Versandgeschwindigkeit nehmen wir auf jeden Fall mit. Danke dir, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast! 💚
“Ich habe verdorbene Ware erhalten, dies gemeldet und keinerlei Ersatz oder Entschädigung erhalten. Packung war bei Lieferung bereits zum bersten aufgedunsen,
die Packung ist regelrecht explodiert und hat meine Wand,.den Boden und mein T Shirt verschmutzt . Hatte bereits ausgiebige Foto Dokumentation eingereicht und das wars dann.auch,.keine vernünftige Rückmeldung, oder Ersatz angeboten worden.
Das ist kein Kundenservice , die schlechte Bewertung betrifft also nicht das Produkt!”
Hi Tania, das tut uns leid, so eine Erfahrung ist natürlich absolut ärgerlich! Wir haben dir als Ausgleich bereits einen 5€ Rabattcode zugeschickt, der sogar über dem Warenwert liegt und uns für die Unannehmlichkeit bei dir entschuldigt. 💚
“Ich vertrage und mag die Milchalternativen. Mein absoluter Favorit ist die Leichte. Eine Leichte pflanzliche Variante zum Kochen als Sahneersatz wäre noch richtig cool”
“Ich freue mich jeden Tag auf meinen Latte mit dieser guten Barista vly Milch.
Ich hatte eine Lieferung von 16 Einheiten der Barista bestellt, aus Versehen wurden
mir 24 Stück geliefert. Bezahlt hatte ich 16 Stück und die 8 zuviel gelieferten wurden
Mir geschenkt, vielen Dank für das großzügige Kulanzverfahren.”
Wie schön zu hören! 💚
Es freut uns mega, dass dein täglicher Latte mit unserer vly Barista so ein Highlight für dich ist.
Und danke dir auch für deine lieben Worte. Genieß deine extra Portion vly! 🥰
“Vly - besonders die NoMilk und die Shakes- haben mein Herz erobert und dazu beigetragen, dass ich es als sehr einfach empfinde auf tierische Produkte zu verzichten. Danke liebes Vly-Team❤️🌱”
Hi Sandra,
oh nein! Das tut uns wirklich mega leid! 💚
Ich habe mir gerade deine Bestellung nochmal angeschaut: Leider wurde dein Päckchen bei DHL beschädigt. Daraufhin haben wir eine kostenfreie Ersatzlieferung veranlasst und laut Sendungsverfolgung müsste dein Paket dich bereits erreicht haben.
Ich schreibe dir gleich auch nochmal eine Mail dazu. Es tut uns sehr leid, dass du zwischenzeitlich ohne vly auskommen musstest – das sollte natürlich nicht passieren.
Danke dir für dein ehrliches Feedback 💚
Danke dir für dein Feedback! 💚
Ja, leider haben wir uns von unserem Granola verabschiedet – aber keine Sorge, wir arbeiten schon an einer Version 2.0! 🚀
Umso schöner zu hören, dass du mit unserem Shop und der schnellen, reibungslosen Lieferung so zufrieden bist.
“VLY ist wunderbar – sowohl der Spirit, als auch die Milch. Ich habe bisher Milch-Erfahrungen mit der grünen (ohne Zucker, kanpp 3% Protein) und der schwarzen Packung (Bio, 0 Zucker und 40% Protein).
Die Bio-Milch mit 40% Protein ist toll und schäumt erstaunlich gut, schmeckt aber nicht ganz so milchig und leicht, wie die andere. Kein Wunder bei dem Proteingehalt.... und der zählt für mich!
Danke für Eure ganze Mühe und den Spirit, der Euch beflügelt – den trinke ich gleich immer mit... ;) ...!”
Wow, danke dir für dieses großartige Feedback! 💚
Es freut uns total zu hören, dass dich sowohl unsere Produkte als auch unser Spirit so begleiten – und dass du vly so in deinen Alltag integriert hast. Danke für die lieben Worte, das bedeutet uns wirklich viel!
“Hallo, die Produkte sind sehr gut aber leider warte ich nun seit 3 Wochen auf meine Lieferung und werde vertröstet aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen..... eine Sendungsverfolgung via "Shop" ist umständlich und nicht nachvollziehbar. Der Status ändert sich nicht und eine Reklamation bei Klarna ist ebenfalls sehr anstrengend....sehr schade”
Danke dir für dein ehrliches Feedback 💚
Es freut uns sehr, dass dir die Produkte gefallen – gleichzeitig tut es uns wirklich leid, dass es bei deiner Lieferung gerade so hakt. Das klingt für uns ehrlich gesagt ungewöhnlich und so soll das natürlich nicht laufen.
Meld dich gerne direkt bei unserem Support unter hello@vlyfoods.com, damit wir uns das genau anschauen und schnell eine passende Lösung für dich finden können. 🥰
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