“Nicht zufrieden stellend. Ich versteh nicht wie man so viel Zeit für eine einzige Bestellung brauch, damit das endlich mal beim Kunden ankommt. Ich warte schon zwei Wochen auf meine Bestellung, und es ist immer noch nichts da.”
“Waterdrops sind lecker und auch die Auswahl ist topp. Die Trinkflaschen sind optisch schön und motivieren zum trinken. Allerdings ist die Verarbeitung mangelhaft. Bei der Steel Bottle ist schon nach zwei Wochen der Aufdruck an einigen Stellen abgeblättert.”
“Leider kam meine Bestellung unvollständig an. Die Reklamation läuft über ein Kontakformular, auf das man Standardantworten gesendet bekommt. Die ca. 33€ für die fehlenden Produkte muss ich dann wohl abschreiben und werde hier sicher nicht mehr bestellen.”
“Ich habe die Drops kostenlos bekommen da meine bestellten Drops immer Reste in Wasser hatten
(Kleine weiße Fäden)
Leider sind die neuen Drops genau so
Sieht total unappetitlich aus”
“Während der Bestellung (ca. 10 Minuten nach Erhalt der E-Mail) hatte ich eine 1,9 l Bitte im Einkaufskorb. Bei Check-out wurde mir diese dann abgezogen und als ausverkauft angezeigt. Das nenne ich unseriöses Geschäftsgebaren.”
“Unglaublich und unseriös, eine Bestellung kam bis heute nicht an, man wird mit Mails zugetextet und mürbe gemacht, man fühlt sich wie bei einer sehr sehr unseriösen Firma ohne know how, keiner weiss was der Andere arbeitet... an einer Lösung ist man nicht interessiert! es wird zwar geschrieben aber letztendlich interessiert es keinen!”
“Es ist wirklich schade wie schlecht sowohl der Support als auch diese Bestellung gelaufen ist. Ich halte mir die Option vor das auch so auf den üblichen Wegen zu kommunizieren. Aber wenn ich ein Paket bekommen soll, welches nicht geliefert wird und dann in einer Station abgegeben wurde wo der Besitzer für eine Woche auf Urlaub ist. Telefonisch seit Ihr für eine Woche nicht erreichbar und beim E-Mail support wird nur auf die Hälfte meiner Beschwerden eingegangen und ich darf einen Satz lesen wie Zitat: "Ich hoffe auch, dir ist bewusst, dass wir unsere Kunden sicherlich alleine 'alleine' stehen lassen"”
“Meine Flasche kam stinkend an. Habe mind 30 Liter Wasser abgekocht - mein Wasser mein Strom- hat nichts gebracht. Essigessenz und Zitronen säure haben bischen was gebracht. Reis über Nacht rein hat nichts gebracht.
2 x angerufen, ca. 10 oder mehr Emails geschrieben.
2 x aufgefordert worden den Geruch !!!! zu fotografieren oder ein Video zu drehen- ernsthaft kein Witz!!!
Irgendwann kam dann die Info mir wurden Punkte auf ein Konto gut geschrieben - obwohl ich gar nirgends angemeldet war - ich soll mir eine Flasche gratis aussuchen als Ersatz.
Ich schon sehr verzweifelt habe mich danach beim Club angemeldet und tatsächlich waren Punkte gut geschrieben. ABER man muss was kaufen um Punkte einlösen zu können und Porto musste man auch bezahlen.
Also habe ich die Hälfte der neuen Flasche doch wieder selbst bezahlen müssen.
Unglaublich und so was von wahr.
Absolut nicht empfehlenswert der Kundenservice. Sehr viel geballte Inkompetenz und auch Vera…… ung
wenn man etwas kaufen muss und Porto zahlen muss um ein defektes Produkt erstattet zu bekommen.”
“Ich habe meine Flasche, die zerbrochen bei mir ankam, reklamiert.
Mir wurde Ersatz oder Punkte angeboten.
Ich habe mich für Ersatz entschieden und bis heute ist trotz nachfragen nichts angekommen.”
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