“also die produkte sind ja super,aber wehe man kommt mit dem support in kontakt. vor 1,5 monaten hab ich den smart cup zurückgeschickt wegen einem technischen defekt. bis heute kein geld zurück bekommen und der support antwortet seit über 2 wochen gar nichtmehr. bin schwer enttäuscht vom service.”
“The cups got really hot and you cant hold them with hand at all. One of the cups even started leaking from the bottom.
I have written to Waterdrop, hopefully will get a solution.”
“Enttäuschend. Bin schon länger Kunde bei Waterdrop. Die letzten Bestellungen waren leider immer fehlerhaft oder kamen erst gar nicht an. Erst nach mehrmaliger Anfrage wurde reagiert. Traurig. Mich haben Sie als Kunden definitiv verloren.”
“Ich bekomme meine extra Flasche nicht, hab extra mehr Filter bestellt! Ich hab nen Fehler gemacht? Ok! Aber mieser Kundenservice, Flasche hätte man locker nachschicken können”
“Leider war ich dieses Mal überhaupt nicht zufrieden mit der Lieferung. Die Flasche wurde mit kaputtem Deckel geliefert und laut den Anweisungen auf der waterdrop Seite muss eine Reklamation mit Sendungsverfolgungsnummer an eine Adresse in CZ gesandt werden…Versandkosten von sage und schreibe € 19,49😠 Nach nun bereits 10 Tagen noch keinerlei Rückmeldung geschweige denn Erstattung der Kosten für die Flasche und das Porto.”
“Die Bestellung ist immer noch nicht bei mir eingegangen. Sehr sehr ärgerlich und absolut ungenügend. Bestellt wurde am 27.06.23. Heute ist der 13.07.23. Spricht nicht gerade für das Unternehmen.”
“Marble Teacup ist während des Versands zu Bruch gegangen. Ich habe Waterdrop angeboten diese entweder im Wiener Shop umzutauschen, oder dass sie mir den Betrag rücküberweisen. Waterdrop will mir jedoch nur Punkte gutschreiben, damit ich mit der nächsten Bestellung die Teacups gratis wieder in den Warenkorb legen kann. Was aber, wenn diese dann wieder den Versand nicht überstehen? Dieses Spielchen dann endlos fortführen? Mit mir nicht. Leider kam von Waterdrop dann keine Reaktion mehr. Ich habe daher den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Als Kundin sieht mich Waterdrop nie wieder!”
“Die Drinks sind immer toll, ich bin ein grosser Fan. Allerdings ist der Versand langsam und der Grund für die schlechte Bewertung ist der miserable, resp. nicht vorhandene Kundenservice. Ich habe vor zwei Wochen ein Beschwerdemail geschrieben und bis heute - auch trotz zweiter Mail - kein einziges Wort als Rückmeldung erhalten! Absolutes No-Go die Kundschaft so zu ignorieren. Waterdrop sind die Kunden gänzlich egal. On top of it werden Schweizer Kunden noch abgezockt. Ich werde mich un Zukunft nach Alternativen umsehen.”
“Ich war sonst immer zufrieden mit Waterdrop aber diesmal habe ich so gut wie nichts von meiner Bestellung erhalten dafür aber was ich nicht bestellt hatte.”
