“Absolute Katastrophe.
Seit fast einem Monat warte ich auf meine Bestellung.Angeblich ist diese schon unterwegs zu mir…
Im Rechnung Schreiben sind die schnell aber das war es dann auch schon.
Ich werde dort nie wieder etwas kaufen!”
“Leider bin ich diesmal überhaupt nicht zufrieden. Die Bestellung ist nach einem Monat immer noch nicht da und das Geld ist weg.
Ich bin sehr enttäuscht!”
“Die Lieferzeit war viel zu lange. Und dann kommt eine Mail das ich aufgrund der langen Lieferzeit gratis Versand bekomme...
Ist in meinen Augen veräppeln , da ab einen gewissen Betrag so oder so versandfrei ist.”
“Leider wollte ich mein Paket zurück schicken weil mir einzelne Dinge für diesen teuren Preis nicht gefallen aber für 11 Euro Versand den ich selber tragen müsste und eine unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon habe ich es dann doch leider behalten müssen. Ich bin absolut unzufrieden über den gesamten Ablauf und Service. Ich habe immer gern Werbung für waterdrop gemacht weil ich von ihrer firma und von der kundenfreundlichkeit überzeugt war und es vielen Leuten auch weiterempfohlen aber durch diese ganze Geschichte hat sich das für mich erledigt leider. Ich hätte mir ein anderen Ergebnis gewünscht.”
“Bestellung fast 2 Wochen nicht versendet, Klarna Zahlungsziel lief trotzdem. Lieferung nicht angenommen. Rückerstattung beantragt, dauert dann wohl so lange wie die Versandvorbereitung. Und jetzt soll ich eine Bestellung bewerten, die ich gar nicht bekommen habe.”
“Ich war überhaupt nicht zufrieden. Ich habe nicht das bekommen was ich bestellt habe und vom Kundenservice kam auch keine Reaktion. Anstatt Eistee Heidelbeere habe ich Eistee Zitrone bekommen, anstatt mein Wild Berry Set bekam ich stattdessen ein Probierst von dem Koffein Set und ein Probierset Tee. Ich werde wohl nicht mehr bei Waterdrop bestellen.”
“Die Versandzeiten werden immer länger.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Meine letzte Bestellung hatte eine so lange Lieferzeit, mit der ich nicht gerechnet hatte und mein Paket nicht mehr vor dem Urlaub erhalten habe.
Ich hatte per Email gebeten, das Paket nicht mehr zu versenden.
Leider wurde das ignoriert.
Das Paket wurde jetzt irgendwo abgegeben, wo ich noch nicht weiß bei wem und muss jetzt nach dem Urlaub suchen!
Schade, dass der Service so schlecht ist!”
“Der Support ist unglaublich. Seit über einen Monat warte ich auf eine Rückerstattung wegen einem kaputten smart Cup und nichts passiert. Der Support ist teilweise auch einfach wochenlang nichtmehr erreichbar. Es geht hier um echt viel Geld und ich finde nach über einem Monat kann man schon langsam mal mit einer Rückerstattung rechnen.”
“Seit fast 4 Wochen warte ich auf meine Bestellung, im helpCenter bekomme ich jedes mal die selbe Antwort, ich sollte noch etwas Geduld haben. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und ans Telefon geht da auch keiner.....”
“Wurde nicht informiert das meine bestellten Produkte nicht lieferbar sind. Ich bekam willkürliche andere Produkte zugeschickt. Erst nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde der Sachverhalt geklärt. Hier habe ich aber auch 4 Tage warten müssen.”
“Ich habe kürzlich eine größere Menge Waterdrop bestellt. Ich war sehr überrascht, dass bei zwei Packungen das MHD kürzer als 4 Monate war und habe mich daher an den Kundensupport gewandt. Ich war mir relativ sicher, dass bei einer Firma die Wert auf Nachhaltigkeit zu legen scheint so etwas nicht als reguläre Ware verkauft würde.
Zu meiner großen Überraschung findet der Kundensupport 2 Monate MHD bei Vorratsmengen für absolut ausreichend.”
“Bestellung wurde verspätet abgeschickt, der Paketdienst hat dann seinen Termin auch nicht eingehalten... wir waren dann schon im Urlaub und das Paket wurde nach 4 Tagen in der Paketbox wieder zurück geschickt... Telefonisch ist Waterdrop laut Tonband die ganze Woche nicht erreichbar 🤯 und meine E-Mail wurde bisher nicht beantwortet! Das Geld wurde aber schon vor 3 Wochen sofort abgebucht!”
