“Hallo,
leider muss ich sagen, dass ich mit der letzten Lieferung nicht zufrieden war. Die Flasche ist undicht. Ich hatte ihnen auch schon eine Email diesbezüglich geschickt, aber bis heute noch nichts von Ihnen gehört. Ich hatte sogar um einen Rückruf gebeten. Diese Woche sind Sie auch nicht zu erreichen. Leider nicht sehr zufriedenstellend. Außerdem war die Flasche ein Geschenk, das nun gefloppt ist.
Ich bitte um einen zeitnahen Rückruf ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Verena Klemke
0175-1643714”
“Nicht zufrieden stellend. Ich versteh nicht wie man so viel Zeit für eine einzige Bestellung brauch, damit das endlich mal beim Kunden ankommt. Ich warte schon zwei Wochen auf meine Bestellung, und es ist immer noch nichts da.”
“Waterdrops sind lecker und auch die Auswahl ist topp. Die Trinkflaschen sind optisch schön und motivieren zum trinken. Allerdings ist die Verarbeitung mangelhaft. Bei der Steel Bottle ist schon nach zwei Wochen der Aufdruck an einigen Stellen abgeblättert.”
“Leider kam meine Bestellung unvollständig an. Die Reklamation läuft über ein Kontakformular, auf das man Standardantworten gesendet bekommt. Die ca. 33€ für die fehlenden Produkte muss ich dann wohl abschreiben und werde hier sicher nicht mehr bestellen.”
“Ich habe die Drops kostenlos bekommen da meine bestellten Drops immer Reste in Wasser hatten
(Kleine weiße Fäden)
Leider sind die neuen Drops genau so
Sieht total unappetitlich aus”
“Während der Bestellung (ca. 10 Minuten nach Erhalt der E-Mail) hatte ich eine 1,9 l Bitte im Einkaufskorb. Bei Check-out wurde mir diese dann abgezogen und als ausverkauft angezeigt. Das nenne ich unseriöses Geschäftsgebaren.”
“Unglaublich und unseriös, eine Bestellung kam bis heute nicht an, man wird mit Mails zugetextet und mürbe gemacht, man fühlt sich wie bei einer sehr sehr unseriösen Firma ohne know how, keiner weiss was der Andere arbeitet... an einer Lösung ist man nicht interessiert! es wird zwar geschrieben aber letztendlich interessiert es keinen!”
“Es ist wirklich schade wie schlecht sowohl der Support als auch diese Bestellung gelaufen ist. Ich halte mir die Option vor das auch so auf den üblichen Wegen zu kommunizieren. Aber wenn ich ein Paket bekommen soll, welches nicht geliefert wird und dann in einer Station abgegeben wurde wo der Besitzer für eine Woche auf Urlaub ist. Telefonisch seit Ihr für eine Woche nicht erreichbar und beim E-Mail support wird nur auf die Hälfte meiner Beschwerden eingegangen und ich darf einen Satz lesen wie Zitat: "Ich hoffe auch, dir ist bewusst, dass wir unsere Kunden sicherlich alleine 'alleine' stehen lassen"”
