Hello Spyridoula,
We are sorry for the delay in your delivery. We understand how frustrating the wait can be, we are in contact with the shipping agency to locate the package.
We see in your tracking that the order is already in your country, on its way to you.
We will keep in contact with the agency to make sure it arrives as soon as possible.
Thank you very much.
Team Aleyolé.
“I was very dissatisfied with the recent purchase. The earing has a flat back in the picture it shows it being worn in the cartilage of the ear. This is impossible as the earing is so short and too thick for the twist back to go inside the skin. It doesn't work at all. I would like to request a refund.”
Melanie,
Thank you for trusting us!
We are sorry to hear that you are not completely satisfied with the service, we try to keep improving day by day and all feedback helps us to grow.
Please contact us at help@aleyole.com and we will try to help you with your query as soon as possible.
Have a great day!
ALEYOLÉ Support Team
Lionel,
Merci de nous avoir fait confiance ! Nous nous réjouissons de vous revoir dans notre magasin !
Meilleures salutations
L'équipe d'assistance d'ALEYOLÉ
“Les bijoux sont tels que décrits mais le service de livraison avec DPD est déplorable et leur service client n'ont pas su gérer la situation. Ma commande a mis 1 mois à arriver, sans compensation ou geste commercial de leur part.”
Alexia,
Bonjour Vassiliki
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, cela nous aide chaque jour à nous améliorer !
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard et les problèmes qu'il a pu vous causer. Nous sommes conscients des désagréments que ce type d'incident peut causer et nous tenons à nous en excuser.
Pour notre part, nous faisons toujours de notre mieux pour accélérer les choses et tenir nos clients informés, mais certaines choses échappent à notre contrôle et nous savons combien il peut être frustrant de ne pas respecter les délais d'attente.
Nous espérons que vous apprécierez votre commande maintenant.
Si vous avez besoin d'autre chose, écrivez-nous à nouveau, nous serons heureux de vous aider !
Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles,
L'équipe de soutien d'ALEYOLÉ
