“Batterie wurde mit einer kaputten Versandverpackung vom Paketdienst einfach vor die Türe gestellt. (Paket ist gut sichtbar gestutzt) Habe dann vergeblich versucht B.I.G telefonisch zu erreichen, zur Abklärung wie ich mit dem Beschädigten Paket verfahren soll. Per Email kam dann 48 std. später die Freigabe das Packet zu öffnen und bei Defekt zurück zu schicken.
Besserer Telefonsupport wäre wünschenswert.”
“Es war das erst mal bei mir, damit kein Befestigungsmaterial für die Pole im Lieferumfang dabei war. Nach Nachfrage warum? Ist halt so.
Batterie und Lieferung alles prima.”
“Batterien kamen unversehrt an, jedoch nach über einer Woche, nicht wie angekündigt nach 1-3 Tagen. Detaillierte Rückfragen zum Ladeverhalten konnte der Kundenservice leider auch nach wiederholter Rückfrage nicht beantworten.”
“Mit dem Produkt bin ich zufrieden, leider war der Transport wohl nicht so gut. Die Batterie stand auf dem Kopf und die Verpackung war sehr beschädigt!”
“Kundenkontakt könnte besser sein. Beauftragte Spedition stand unangemeldet vor der Tür. Eine kurze Info am Vortag oder ein kurzer Anruf vor der Anlieferung wären hilfreich.”
“die Batterien sind wirklich gut und zuverlässig, fahre die Blackmax schon seit ein paar Jahren problemlos in meinem Fuhrpark.
Der Kundenservice ist allerdings verbesserungswürdig und sehr unflexibel. Schade, daher musste ich nun 4 Batterien beim Mitbewerber kaufen.”
“Grundsätzlich super , aber nach Bestellung und Bezahlung keinerlei Kommunikation - das ist sehr irritierend ! Man hat Angst ob die Firma noch existiert. Das ist sehr unschön und sollte geändert werden - unter Geschäftspartnern erwartet man eine Antwort auch nach Bezahlung und Bestellung - dass eine Mail Anfrage auch beantwortet wird - wir werden überlegen ob eine erneute Bestellung Sinn macht - sehr Schade !”
