“Bpost is a joke of a postal service,
Ordering fresh flowers via a well known service for a pension party, bpost can't deliver on the day so you ask to deliver to a different address.
"The package is still being handeled in the warehouse, but we can't change the address"
Then you are asked to create an account that does not change anything to the situation.
Person in Live chat sounded like a bot.
Not helpful
Avoid this very poor service at all costs.”
“Zelfs 1 ster is teveel voor Bpost klantendienst. Slechte ervaring met een arrogante medewerkster aan de lijn en ze hebben het probleem niet eens opgelost, geen mail ontvangen niets!”
“Such a bad company!
They sent my package back to the sender because I didn't pick it up. Although no courier ever called me to give it to me, neither on the phone nor at the door (I was home every day).
They then said they would send it to a pick-up point of theirs and that I would receive confirmation from them when to pick it up. I didn't receive any confirmation, but I still went there to that point and was told that the package hadn't arrived. Then the last time I went to them (Koray Evere bookstore), they said it was returned because I didn't pick it up.
I don't recommend it. The worst courier company in the world.”
“Tijdig leveren -> onbekend principe
Moeite doen om te leveren -> onbekend principe
Hulp van klantendienst -> ze zijn er precies nog zelf niet aan uitgeraakt wat een klantendienst is.
Ik geef aan breng het pakket naar de buur. Die werkt namelijk overdag en van thuis (want ja kinderdagverblijf)
Postbode deed geen moeite. Daar moeten ze uiteraard neerpennen waarom ze niet kunnen leveren. ‘.’
Een simpele punt volstaat om een levering niet te maken”
“I bought a luggage at Bagage24.nl (CI374556505DE)website and It was not delivered! The reason is that my address was not complete, which is not true. B post simply returned it! However, even if It was not complete, why Bpost did not send it to a pick up point as they always do?
Now the seller can not send me the package back and I lost the purchasing because of this terrible Bpost service!”
“Nooit op tijd en de klantendienst die kunnen toch nooit iets doen. Je vraagt het op een andere dag te leveren om zeker te zijn dat er iemand thuis is en dan komen ze niet in de range die ze zelf voorstellen. 4u later klantendienst ... sorry geen idee of het vandaag nog lukt. Ik had het DIE DAG nodig.”
“Vreselijke bedrijf. Postbode dropt pakje in inkomhal van gebouw waar 100 mensen wonen. Gevolg: pakje gestolen, terwijl in de app duidelijk een veilig postpunt als afleveradres staat opgegeven. In dezelfde week weer problemen met anderstalige bediende die een onvolledig adres ingeeft voor pakje, hoewel hij een zeer omstandige uitleg kreeg. Hij begreep het niet! Gevolg: pakje verkeerd geleverd. Stellen ze daar de dorpsidioten te werk of wat?”
“A lousy supplier who doesn't keep their promises. For two days now, they've been sending emails saying my order will arrive today, but they haven't delivered anything. A disgraceful supplier you can't trust!”
“Ik ben zeer ontevreden over mijn recente ervaring met Bpost. Vandaag ontving ik mijn schoenen, maar tot mijn grote schrik was de originele doos helemaal versleten en kapot. Wat het nog erger maakt, is dat ik een video heb gemaakt met mijn camera’s waarop te zien is hoe de bezorger het pakket ruw boven mijn hek gooit, in plaats van aan te bellen of het netjes af te geven. Dit is absoluut onacceptabel en getuigt van een grote gebrek aan professionaliteit en zorg voor de goederen van klanten. Ik had verwacht dat Bpost beter zou omgaan met pakketten, maar deze ervaring heeft me echt teleurgesteld. Ik zal in de toekomst zeker overwegen om een andere bezorgdienst te gebruiken.”
“I got an email that my package was going to be delivered that day. It was convenient as I was working online that day. Someone called the intercom and I immediately picked it up, but noone answered. I went downstairs but noone was there. As I returned to my flat I saw an email that apparently my order was just left in a letterbox (I don't even have one). Then it was nowhere to be found. According to their policy, I cannot even contact Bpost myself, I need to ask the sender to do it. That's ridiculous!”
“Ik maakte een verzendlabel aan voor een aangetekende zending, ik krijg deze en merk op dat afzender en ontvanger omgewisseld zijn. Bij contactopname met bpost zeggen ze dat ze hier niks aan kunnen doen en dat ik opnieuw dien te betalen. Lijkt me nochtans mooi mogelijk als je al betaald hebt van een nieuw label op te sturen. Echt 0 service en klantvriendelijkheid. Er wordt niet eens een voorbeeld gegeven, hoe moet je dan zelf als klant gaan controleren of alle gegevens correct zijn? Dit kan echt niet!”
“This policy of dishonesty is disgraceful. There were 2 adults in the house this morning specifically waiting for a delivery which you claim you attempted. Simply not true and not the first time either. Please stop treating your customers with contempt.”
