“Ik maakte een verzendlabel aan voor een aangetekende zending, ik krijg deze en merk op dat afzender en ontvanger omgewisseld zijn. Bij contactopname met bpost zeggen ze dat ze hier niks aan kunnen doen en dat ik opnieuw dien te betalen. Lijkt me nochtans mooi mogelijk als je al betaald hebt van een nieuw label op te sturen. Echt 0 service en klantvriendelijkheid. Er wordt niet eens een voorbeeld gegeven, hoe moet je dan zelf als klant gaan controleren of alle gegevens correct zijn? Dit kan echt niet!”
“This policy of dishonesty is disgraceful. There were 2 adults in the house this morning specifically waiting for a delivery which you claim you attempted. Simply not true and not the first time either. Please stop treating your customers with contempt.”
“Dit is schandalig!!!
Waarom wacht ik op een pakketje, terwijl uw medewerkers andere bewoners bellen om de deur voor hen open te doen en gooien zij het dure pakketje vervolgens gewoon in de gang? En ik kan niet aanbellen, ik zit gewoon thuis en wacht op het pakketje. Maar er staat wel dat het op een veilige plek is afgeleverd. En ik lees via de mail dat het pakket is afgeleverd. Is dit normaal?
Waarvoor heb ik 8 euro verzendkosten betaald? Zodat mijn pakketje blijft liggen en niemand weet wie het meegenomen heeft?”
“Never ending story. Met bpost Nu wordt het nog gekker. Ik heb op mijn app een barcode. Het afhaalpunt scant deze en zegt dan ik heb ook een qr code nodig. Ik geef aan die heb ik niet. Ja zegt de man dat komt vaker voor bel maar naar de service. Die vertellen mij mee u heeft geen qr code nodig en geven aan even met het afhaalpunt te bellen. Kort om ik krijg mijn pakketje niet en zal vermoedelijk tot zeker na dit weekend moeten wachten. In de tussentijd heb ik betaald maar geen producten. bpost”
“Onbegrijpelijk waarom Bpost zo nodig naar mij thuis komt. Ik werk zodat ik het geld heb bpost en de producten te betalen. Ik heb helder gekozen voor een afhaal punt. Toch kommen ze naar mij thuis en verrassing ik ben werken en niet thuis precies de reden waarom ik een afhaalpunten had gekozen. Blijkbaar een drang om verbrandingsgassen in de longen van mijn buren te blazen. Klein detail. Naast mijn deur is ook de deur van een kapper en een slager die er wel zijn. Onvoorstelbaar ergerlijk irritant en nu moet ik stoppen voor ik iets schrijf waar ik spijt van krijg.”
“Gedurende 2 weken worden de verzendingen te laat geleverd, op de website staat een bericht dat er door sociale onrust de pakjes verlaat kunnen zijn. Denken jullie echt dat door het land plat te leggen de politiek in 1 keer gaat keren, jullie pesten er enkel maar de werkende mens mee iemand die er niets aan kan doen en dit ook moet uitzitten. Van mij mogen ze elke staker die ENKEL maar aan zichzelf denkt op staande voet ontslaan en vervangen door iemand die WEL wil werken. Het is gewoon schandalig dat dit zelf kan.”
“Vorig jaar wou ik twee pakjes versturen naar dezelfde ontvanger en het adres.
Het was geen probleem om die te versturen als 1zending en ik heb toen ook als voor 1zending betaald. Dit jaar lukte mij niet alles in één pakje te verpakken dus heb ik de rest in een kleiner doosje gestopt. Alles naar hetzelfde adres en ontvanger. Op Bpost kantoor kreeg ik te horen dat ik die pakjes apart moet versturen dus twee keer verzendkosten betalen. Waarom ging het vorig jaar wel beide pakjes als een zending te versturen en nu ging het niet? Het was trouwens dezelfde mevrouw aan het loket. Niet echt vriendelijk daarbij. Ik voel mij opgelicht door Bpost. Kantoor in Alken!”
“Niet eens proberen te leveren!
Ik woon sinds pas in Veldwezelt Lanaken. Op mijn vorig adres heel nette bpost die altijd aanbelde en het anders op mijn veilige plek legde.
Sinds kort woon ik in Veldwezelt Lanaken en heb al twee keer iets met bpost besteld. Krijg telkens een mail dat ik het moet ophalen bij een pakketpunt omdat ze me gemist hebben terwijl ik de hele dag thuis zit en niemand zie of hoor?! Ook mijn veilige plaats kijkt hij/zij niet eens na. Jammer dat ik nu bpost liever wil vermijden als pakketdienst...”
“If you are expecting a heavy parcel, be ready that Bpost will not deliver it to your home. No matter if you are waiting for the postman at home, he will simply drop your package at the pickup point and later you will get email that you need to get your heavy parcel from pickup point. They did it several times. They do not even bother to leave a note in your mail box. You pay for delivery at home and they do not want to do their work! Very poor service.”
“Wat een onkunde. Betaal je al absurd veel bij Bpost voor een levering van Gistel naar Anderlecht (+-100km.). Na een week nog steeds niet geleverd. Bij het Bpost afhaalpunt te Anderlecht ook al 2x niet kunnen afleveren zodat de koper het pakket kan ophalen. Dan neem ik contact op met de Bpost app chat en krijg ik evenveel info als wat ik zelf te lezen krijg bij opvraging vd tracking. Te belachelijk voor woorden.”
“Bpost slecht ste service ooit ze zijden je pakket je word morgen gelevert. Ik ben thuis. Geen bel gehoord. er is nooit ie mand komen aanbellen. maar ik krijg wel een email van we hebben je juist gemist je kan morgen je paketje afhallen das al de 3de keer nu. aanbellen nee de moeite niet doen om dat er veel pakejes gelevert moeten worden in elewijt ik zie ze het straat in rijden de eerste 2 huizen levert ze en dan keert ze de wagen en is ze weg. Ze zouden bete deftig volk aan werven dat hun werk goed doen en serieus nemen wand sients corona veegt ideren zijn voeten aan mekaar.”
“Zeggen dat ze aan de deur zijn geweest.klopt en hebben 1 pakje vergeten af te leveren .volgrns mail waren ze aan de deur geweest maar was er niemand. Scam firma. B post nog geen 1 ster waard”
“Als het goed is, mag het ook gezegd worden: Mijn groot pakket kon niet tijdig thuis geleverd worden in het weekend. Ik kon makkelijk het leveradres aanpassen in de Bpost app, zodat het de eerstvolgende werkdag op mijn werk ging geleverd worden. Dit ging vlekkeloos met een juiste levering als gevolg. Top!”
“Mijn pakje werd zogezegd geleverd om 10u49 in de brievenbus... ik vraag me af in wiens brievenbus. Niet de mijn althans.
En daar zat nu wel wat waarde in. Dus stel ik mij nu de vraag in wiens bus het wel geleverd is of heeft de facteur het In zijn eigen bus gestopt?
Bpost doe 0 de ○○”
“Overlijdens brieven met priorzegel vrijdag op de post gedaan. Woensdag de week nadien nog niet bezorgd terwijl de uitvaart op woensdag was! Service 0.0!!!!”
“Pakje uit Australie. Voldoet aan alle normen. Krijg melding dat er geen factuur in zit, douanekosten te betalen. Deze betaald. Zie nu aan pakje dat alles in orde is! Krijg geld niet terug, moet betwisten voor betaling kosten!!!! Nochtans contact gehad via messenger en niet geïnformeerd. We veranderen van pakjesdienst vanaf nu.”
