“Nooit op tijd en de klantendienst die kunnen toch nooit iets doen. Je vraagt het op een andere dag te leveren om zeker te zijn dat er iemand thuis is en dan komen ze niet in de range die ze zelf voorstellen. 4u later klantendienst ... sorry geen idee of het vandaag nog lukt. Ik had het DIE DAG nodig.”
“Vreselijke bedrijf. Postbode dropt pakje in inkomhal van gebouw waar 100 mensen wonen. Gevolg: pakje gestolen, terwijl in de app duidelijk een veilig postpunt als afleveradres staat opgegeven. In dezelfde week weer problemen met anderstalige bediende die een onvolledig adres ingeeft voor pakje, hoewel hij een zeer omstandige uitleg kreeg. Hij begreep het niet! Gevolg: pakje verkeerd geleverd. Stellen ze daar de dorpsidioten te werk of wat?”
“A lousy supplier who doesn't keep their promises. For two days now, they've been sending emails saying my order will arrive today, but they haven't delivered anything. A disgraceful supplier you can't trust!”
“Ik ben zeer ontevreden over mijn recente ervaring met Bpost. Vandaag ontving ik mijn schoenen, maar tot mijn grote schrik was de originele doos helemaal versleten en kapot. Wat het nog erger maakt, is dat ik een video heb gemaakt met mijn camera’s waarop te zien is hoe de bezorger het pakket ruw boven mijn hek gooit, in plaats van aan te bellen of het netjes af te geven. Dit is absoluut onacceptabel en getuigt van een grote gebrek aan professionaliteit en zorg voor de goederen van klanten. Ik had verwacht dat Bpost beter zou omgaan met pakketten, maar deze ervaring heeft me echt teleurgesteld. Ik zal in de toekomst zeker overwegen om een andere bezorgdienst te gebruiken.”
“I got an email that my package was going to be delivered that day. It was convenient as I was working online that day. Someone called the intercom and I immediately picked it up, but noone answered. I went downstairs but noone was there. As I returned to my flat I saw an email that apparently my order was just left in a letterbox (I don't even have one). Then it was nowhere to be found. According to their policy, I cannot even contact Bpost myself, I need to ask the sender to do it. That's ridiculous!”
“Ik maakte een verzendlabel aan voor een aangetekende zending, ik krijg deze en merk op dat afzender en ontvanger omgewisseld zijn. Bij contactopname met bpost zeggen ze dat ze hier niks aan kunnen doen en dat ik opnieuw dien te betalen. Lijkt me nochtans mooi mogelijk als je al betaald hebt van een nieuw label op te sturen. Echt 0 service en klantvriendelijkheid. Er wordt niet eens een voorbeeld gegeven, hoe moet je dan zelf als klant gaan controleren of alle gegevens correct zijn? Dit kan echt niet!”
“This policy of dishonesty is disgraceful. There were 2 adults in the house this morning specifically waiting for a delivery which you claim you attempted. Simply not true and not the first time either. Please stop treating your customers with contempt.”
“Dit is schandalig!!!
Waarom wacht ik op een pakketje, terwijl uw medewerkers andere bewoners bellen om de deur voor hen open te doen en gooien zij het dure pakketje vervolgens gewoon in de gang? En ik kan niet aanbellen, ik zit gewoon thuis en wacht op het pakketje. Maar er staat wel dat het op een veilige plek is afgeleverd. En ik lees via de mail dat het pakket is afgeleverd. Is dit normaal?
Waarvoor heb ik 8 euro verzendkosten betaald? Zodat mijn pakketje blijft liggen en niemand weet wie het meegenomen heeft?”
“Never ending story. Met bpost Nu wordt het nog gekker. Ik heb op mijn app een barcode. Het afhaalpunt scant deze en zegt dan ik heb ook een qr code nodig. Ik geef aan die heb ik niet. Ja zegt de man dat komt vaker voor bel maar naar de service. Die vertellen mij mee u heeft geen qr code nodig en geven aan even met het afhaalpunt te bellen. Kort om ik krijg mijn pakketje niet en zal vermoedelijk tot zeker na dit weekend moeten wachten. In de tussentijd heb ik betaald maar geen producten. bpost”
“Onbegrijpelijk waarom Bpost zo nodig naar mij thuis komt. Ik werk zodat ik het geld heb bpost en de producten te betalen. Ik heb helder gekozen voor een afhaal punt. Toch kommen ze naar mij thuis en verrassing ik ben werken en niet thuis precies de reden waarom ik een afhaalpunten had gekozen. Blijkbaar een drang om verbrandingsgassen in de longen van mijn buren te blazen. Klein detail. Naast mijn deur is ook de deur van een kapper en een slager die er wel zijn. Onvoorstelbaar ergerlijk irritant en nu moet ik stoppen voor ik iets schrijf waar ik spijt van krijg.”
“Gedurende 2 weken worden de verzendingen te laat geleverd, op de website staat een bericht dat er door sociale onrust de pakjes verlaat kunnen zijn. Denken jullie echt dat door het land plat te leggen de politiek in 1 keer gaat keren, jullie pesten er enkel maar de werkende mens mee iemand die er niets aan kan doen en dit ook moet uitzitten. Van mij mogen ze elke staker die ENKEL maar aan zichzelf denkt op staande voet ontslaan en vervangen door iemand die WEL wil werken. Het is gewoon schandalig dat dit zelf kan.”
“Vorig jaar wou ik twee pakjes versturen naar dezelfde ontvanger en het adres.
Het was geen probleem om die te versturen als 1zending en ik heb toen ook als voor 1zending betaald. Dit jaar lukte mij niet alles in één pakje te verpakken dus heb ik de rest in een kleiner doosje gestopt. Alles naar hetzelfde adres en ontvanger. Op Bpost kantoor kreeg ik te horen dat ik die pakjes apart moet versturen dus twee keer verzendkosten betalen. Waarom ging het vorig jaar wel beide pakjes als een zending te versturen en nu ging het niet? Het was trouwens dezelfde mevrouw aan het loket. Niet echt vriendelijk daarbij. Ik voel mij opgelicht door Bpost. Kantoor in Alken!”
“Niet eens proberen te leveren!
Ik woon sinds pas in Veldwezelt Lanaken. Op mijn vorig adres heel nette bpost die altijd aanbelde en het anders op mijn veilige plek legde.
Sinds kort woon ik in Veldwezelt Lanaken en heb al twee keer iets met bpost besteld. Krijg telkens een mail dat ik het moet ophalen bij een pakketpunt omdat ze me gemist hebben terwijl ik de hele dag thuis zit en niemand zie of hoor?! Ook mijn veilige plaats kijkt hij/zij niet eens na. Jammer dat ik nu bpost liever wil vermijden als pakketdienst...”
“If you are expecting a heavy parcel, be ready that Bpost will not deliver it to your home. No matter if you are waiting for the postman at home, he will simply drop your package at the pickup point and later you will get email that you need to get your heavy parcel from pickup point. They did it several times. They do not even bother to leave a note in your mail box. You pay for delivery at home and they do not want to do their work! Very poor service.”
“Wat een onkunde. Betaal je al absurd veel bij Bpost voor een levering van Gistel naar Anderlecht (+-100km.). Na een week nog steeds niet geleverd. Bij het Bpost afhaalpunt te Anderlecht ook al 2x niet kunnen afleveren zodat de koper het pakket kan ophalen. Dan neem ik contact op met de Bpost app chat en krijg ik evenveel info als wat ik zelf te lezen krijg bij opvraging vd tracking. Te belachelijk voor woorden.”
