“Bpost werkt volgens "de Europese regels voor de post", wat wil zeggen dat als er iets fout gaat, je totaal niet op de hoogte gehouden wordt (status blijft op "klaar om te verzenden"), medewerkers die je via messenger kunt bereiken mogen niets doen voor jou of informatie geven en sturen je enkel door naar de verzender (volgens die Europese regels). Enkel via de Ombudsdienst voor de post kreeg ik na nog 10 dagen wachten de vermelding dat het pakje inderdaad verloren was omdat het huisnummer niet juist is (bpost heeft voordien al pakjes ongevraagd op een postpunt geleverd, dus dat huisnummer kan niet een zwaar probleem zijn) en dat dat normaal is volgens de Europese regels. De verzender moet maar een nieuw pakje versturen. In mijn geval heeft de verzender mij een nieuw pakje gegeven en hoop ik dat ze het kunnen verhalen op bpost.
Bpost doet maar wat (gelukkig meestal wel goed) en soms staat de klant in de kou en dat vinden ze volgens de regels.
Dus: betaling eventueel iets meer om zeker te zijn dat via bpost verstuurd wordt, zeker als het belangrijk voor je is. Bpost kan fouten maken en doet vooral niets om dat goed te maken.”
“Ik laat ik mijn pakjes afleveren in een afleverpunt. De laatste tijd krijg ik steeds melding dat het pakket geleverd is en als ik er toekom is het er niet. Dan na enkele dagen terug en dan zeggen ze daar dat het in een ander afleverpunt ligt. Niet leuk om telkens veel verder van thuis mijn pakjes te moeten gaan halen.”
“Onlangs enkele plectrums verstuurd naar een maat. Zeer goed toe geplakt, en voldoende postzegels gekleefd. Enveloppe was open bij aankomst, en de inhoud was gestolen. Ik reken daardoor niet meer op jullie diensten. Ik breng het voortaan zelf naar de persoon.”
“Pakjes altijd beschadigd/gebroken en rommelig toegeplakt met hun ‘excuses tape’. Als er staat ‘niet plooien, zit het toegeplooit in je brievenbus gepropt. Tegenwoordig worden pakjes die wel thuisgeraken gewoon aan de voordeur gezet zonder meer (wij wonen in een rijhuis aan grote straat, dus alles kan zomaar gestolen worden). Of nog een leuke is het briefje (dat je niet thuis was) gewoon in je brievenbus steken zonder zelf maar aan te bellen, je ziet ze t gewoon doen door t raam 🤦♀️”
“Maandag melding dat mijn pakket werd geleverd in een pakjesautomaat. Die wou niet openen dus gebeld naar het nummer op de automaat, ze konden niet vanop afstand openen maar ze gingen dit op een ander afhaalpunt laten leveren binnen de 2 werkdagen. Woensdag verschijnt er in de app teruggestuurd naar afzender. Dit was niet de afspraak en heb ik ook niet gevraagd. Ik had het pakje dringend nodig, heel veel rompslomp om te bellen, chatten om uiteindelijk te horen dat ze er niets kunnen aan doen en daar bovenop ben ik 200€ korting misgelopen omdat het pakje niet terug opgestuurd worden door de afzender.
Als antwoord krijg je een excuse en daarmee is je dossier afgehandeld”
“Zeer teleurgesteld, verdrietig en vooral machteloos ...de rouwbrieven van mijn plots overleden vader waren verdwenen, tot ze plots 3 (!!!) weken te laat werden bezorgd...zeer pijnlijk, want familie en vrienden de kans geven om afscheid te komen nemen van hun geliefde kan je maar 1 keer doen, en in dit geval kwam die uitnodiging te laat...
Bpost weet niet wat er misgelopen is...men biedt zijn excuses pro forma aan, en that's it...daar moeten wij het mee doen. Men neemt onze klacht niet serieus, men erkent ons niet in onze gevoelens...en men gaat vrolijk verder.
Mijn vertrouwen is alvast bijzonder zwaar geschonden, vandaar deze review om mensen te waarschuwen voor dit onverantwoordelijk en onbetrouwbaar 'bedrijf'. B-Lost zou een betere naam zijn voor deze amateurs...”
“Voor business ten zeerste af te raden, groot deel van pakjes gaan verloren of worden gestolen. Klanten bestellen elders na zulke ervaringen. Als je failliet wil draaien gebruik dan maar B post.
Gewoon slechtste bedrijf ooit!”
“If I could give zero I would do that.. Worst services ever. They mess up the addresses 90% of the time, because obviously bpost employees don't know how cijfers and letters work 🤣. They lost another package of mine, for more than a week, did nothing until I made a complaint with ombs. be and then they delivered it on the day they sent the notification for delivery so you are not at home 🤣special kind of stupid. They also removed their complains department, guess why? Incompetence on another level. I cannot upload pictures of my missing items 🤣”
“Voorheen had bpost de meest betrouwbare levering. Nu is bpost het meest onbetrouwbaar geworden. De postbode zei dat hij mijn pakketje aan een buurman had gegeven, maar in dit huis wonen ongeveer 70 buren. Dit is zeer onverantwoord!!!”
“Bende oplichters zijn het bij Bpost! Véél te duur én pakjes dat geregistreerd staan in de lockers geraken ineens kwijt en ze doen er niks aan! Dat België maar snel een andere post verdeler vinden want alles is beter dan Bpost.”
“aangetekende brief (belasting aangifte)verstuurd
en nooit aangekomen. staat open in de app
vele malen gebeld, online klacht in gediend maar niets.
ze claimen dat het geleverd is maar kunnen geen bewijs leveren van handtekening....
dat is precies waarvoor je betaald...
in dit geval dus waardeloos”
“Slechtste leveringsdienst die er bestaat. Meest amateuristische organisatie ooit. steeds gaan er pakjes verloren, is er een vertraging van weken, of gaat er iets anders mis. Prior zendingen komen op hetzelfde tijdstip of zelfs later aan dan gewone zendingen. Als ik de vrije keuze had en er waren degelijke alternatieven voorhanden, deed ik nooit nog beroep op hen”
“Zeer ontevreden vooral wanneer het over een DHL zending gaat die door Bpost moet worden geleverd. Moest gisteren 2/11 geleverd worden, bleek in de loop van de dag dat er een probleem was en dat het de volgende dag zou geleverd worden. Ik vond het niet erg omdat ik best weet dat het wel eens fout kan gaan maar vandaag heeft de status gestaan op vandaag leveren, toch staat het nu om 19h50 nog steeds op deze status. Het is ook keer op keer bij zo'n zendingen via DHL dat de levering zo'n uitstel krijgt. Ik ben daar niet mee gedoend en zal er in de toekomst alles aan doen om ZEKER nooit nog let Bpost te werken.”
“Bpost, I forget to write the postcode, but wrote the complete adres, bpost more working people from this place telling me that the package comes back to me, after this I trusted them, and payed the person that buyed something by me, his money back, a week later bpost phoned me and telling the package is on it's destination!!??, I loosed my money:(( and bpost tells they made the mistake, but don't refund back:((”
“My parcel (expensive equipment) was not delivered, even though Track n' trace told me otherwise, my signature on receipt was falsified, surely signed by the deliverer himself. Once I contacted Bpost, they had no solution, they didn't even know which delivery person to contact. Unheard of fraud and incompetence! It's just a shame we can't put a zero on it. Run away and choose another delivery company!”
“Op 1 dag 1 beschadigd pakket gehad met een resem deuken en 2 gaten met 4 verschillende keren plakband 'uw pakje is kapot, oeps!' (zie foto) waar er én briefje in de bus stak om het zelf te komen afgeven én pakket eigenlijk werd elders afgegeven tegelijk, én 2 zakken vol brieven zien staan in het straatbeeld waar iedereen aankan (vrij courant beeld hier), én dan nog 5 pakjes van eigen bedrijf gaan afleveren waar ze niet meer zoals voordien een bewijsje voor geven maar zeggen 'u ziet het wel via email' en pakjes dan blijven staan op 'in voorbereiding bij afzender', niet verwonderlijk dat er zo zaken verdwijnen en dan sta je nergens want geen fysiek bewijs meer.
Gezien dat wel veel is in 24u ook eens klantendienst gecontacteerd. Ging email krijgen en diende fotos van zaken als die zakken met post in in straatbeeld te bezorgen. Geen mail gehad.
Het VRT artikel van enkele dagen geleden dat er een waslijst zaken gewoon worden door de koeriers zelf gehouden mag dus ook niet verbazen.”
