“Ik heb onlangs iets besteld van ikea en van bol.com. Ze kozen allebei voor bpost. Ik kies speciaal zaterdagen voor de leveringen sinds ik dan niet moet werken. Voor bol.com speciaal een week gewacht. En voor beide bestellingen besluit bpost om de dag van de levering de datum te updaten naar maandag. Vreselijk. Bij beide bestellingen had ik ook producten die door andere leveranciers geleverd werden en die hadden geen probleem om op zaterdag te leveren. Moest telkens voor bpost mijn familie lastigvallen om bij mij thuis op bpost te wachten voor mijn pakketje.”
“Heel slecht ,mijn nr plaat kan niet vinden bij Bpost hoe kan zo nonchalant zijn .en moet ik verzekeringen betalen en extera betalen voor garage en nr plaat maken voor niks.”
“Ah, BPost, where sending a chocolate bar and some tea turns into an epic saga worthy of a soap opera. I sent a delightful little package labeled as a gift, complete with a declaration stating its value of $15. But who needs to read, right? After a prolonged stay in customs, I was greeted with the charming status of “payment required.”
When I reached out, the employee informed me that I needed to prove it was a gift—despite the declaration clearly stating so. Apparently, they have a strict “don’t bother reading” policy. After sending a picture of the very same declaration they ignored, it was finally accepted. Bravo, BPost! Nothing says “customer service” like a game of “prove it” over a chocolate bar. If you enjoy bureaucratic hurdles and a dash of harassment, this is the service for you!”
“Nothing goes right with them !
Second time I received email that my parcel has arrived and nothing is there in my mailbox not ringing on my doorbell, not calling me nothing!
And the answer you need to call the company to complain to them and start investigation!
Unbelievable”
“Bpost levert mijn pakje niet zoals gevraagd en laat het achter in een afhaalpunt waar ik niet naartoe kan om het af te halen. Na contact met de klantendienstkrijg ik te horen dat ik maar aan iemand anders moet vragen om het te gaan halen of ze sturen het terug naar de afzender en moet ik daar maar contact mee opnemen om het opnieuw te laten leveren. Geld weg pakje weg. Wat een ondermaatse service. Zelf zorgen dat het pakje op een correcte manier en een correcte plaats wordt afgeleverd is blijkbaar teveel gevraagd.”
“package delivery system is way too fast, delivery men do not read their communication preferences, so a lot of deliveries go wrong, even you pay extra costs for home delivery, service is not the same as the price you need to pay for it.”
“Pakje verzonden en verloren. Zending wordt niet gecompenseerd. Het is het bedrijf hun fout dat deze is verloren gegaan. En dan nog het excuus gebruiken dat je maar extra verzekering moet nemen op het pakje zelf. Hoe schandalig is dit niet. Doe jullie werk met manieren dan zal dit niet voorkomen. En dan trots zijn dat ze verzending zullen terug betalen. Ondermaats bedrijf geworden!!!”
“met een pakket van 8kg naar het postkantoor gewandeld. bleek dat de barcode slecht in te lezen was. ik kon fijn met mijn pakket terug naar huis. geen optie om daar 1 blad af te printen... wel om €10 verzendkosten te betalen!!!
wat een communicatie en service!! als ik zo moest werken was ik failiet...”
“Er zijn twee dagen dat de post in Mariakerke tot 18u open, dinsdag en donderdag. Maar blijkbaar hoeven zij niet aan de uren te houden, want nu donderdag waren ze toch om 17u al dicht (met een brief aan de gesloten deur) “onze excuses voor het ongemak” wel, ik moest een belangrijk pakket meenemen naar het buitenland. Helaas. Want Bpost is weeral gesloten.
Ik kan gewoon echt niet op Bpost rekenen. Wat jammer.”
“Voor de zoveelste keer kwamen ons briefkaarten niet op tijd toe op het kamp van onze kinderen, die er eens temeer het hart van in waren.
De postkaarten werden nochtans voor de 10:00 lichting op maandag gepost in Couvin. Maar op vrijdag waren ze nog steeds niet aangekomen in Bredene.
B-Post garandeert echter een bestelling binnen de 2 à 3 werkdagen. Ik dacht dat er 5 werkdagen tussen maandag en vrijdag zaten ... Ben ik dement aan het worden?
Dit is dus niet de eerste keer. Vorig jaar kreeg slechts een van de kinderen een brief. Reuze voor de andere dochter. Dit jaar dus afgestapt van het schrijven van brieven vanwege de grote kans op niet-aflevering en vergeefse moeite.
B-Post is verworden tot een loterij, eentje echter waarbij er geen prijzen te winnen vallen en er enkel verliezers zijn.
NMBS, B-Post, VDAB, HVW, de Vlaamse ombudsdienst, ... allemaal functioneren ze zwaar ondermaats. Een ware schande voor ons land. Leve de bananenrepubliek België!!!
Tip: geef je brieven op voorhand mee met de leiding.”
“Zeer slechte werkgever, je hebt nooit pauze, overuren worden niet betaald, je werkt ze volledig gratis. Ze zijn altijd niet tevreden en het salaris is te verwaarlozen. Je hebt geen privéleven?”
“Ik heb een pakketje besteld en de courier heeft nooit mijn pakketje geleverd omdat de straten gesloten zijn.
Het duurt maar 1 min of minder om de auto te parkeren en het pakketje binnen te zetten die hoeft niet eens de bel te drukken.
Customer service was ook een dikke vette teleurstelling met altijd het zelfde excuus!!
Dit gaat al jaren zo, ze doen er niets aan.
Hun couriers proberen zo weinig mogelijk te stoppen zodat ze op tijd klaar zijn wat begrijpelijk kan zijn aan de ene kant maar wij betalen levering kosten om het alsnog te gaan ophalen in het kantoor, moest ik dat willen kon ik fysiek naar de winkel gaan ik heb dit te vaak mee gemaakt.”
“I've never had a high opinion of Bpost but this is a next level. After two failed delivery 'attempts' last week (I was at home all the time and they could have just put it into the mailbox - which they did the third time), I decided to avoid problems and asked another item to be delivered directly to a postal point. Now, it's a second day in a row Bpost is sending me information about failed delivery attempts *to their own post point* because they are trying to deliver it before its opening hours - which are indicated on their own website btw. Their bot-like customer support thinks it's fine so they couldn't help me...”
“changes dates of the delivery last minut because of some lazy and scummy sorting and slow systems
i would love to share a screenshot but i dont see how, chat support still sounds like an ai when you ask to be connected to an agent. next time i wil pay more or pick another option to not use BPOST”
“Wachtend op een pakje op vrijdag, tussen 17u10 en 20u40 verwacht, wachtend op pakketje, zie de stops aftellen, zie de postbode op 1km van men deur op het mapje en ineens: verwachte leveringdatum MAANDAG tussen 17u en 20u. Niet eens aan men deur gepasseerd, denk dat de postbode zen weekend wou beginnen.”
“€18,50 (excl btw) moeten betalen voor "kosten voor douaneformaliteiten" op een pakje van €27,08. Echt schandalig!
In onze buurlanden zouden die kosten €2 tot €6 zijn, waarom vraagt bpost hier dan zoveel voor?
0/10 ze zijn de grootste geldwolven in de EU qua internationale post.”
“Ik had meerdere slechte ervaringen met Bpost. Eigenlijk zelfs elke keer: brieven die niet worden afgeleverd, foute post in de brievenbus, pakjes die niet worden afgeleverd, voorkeurplaats die niet wordt gerespecteerd, een bonnetje in de bus waar een fout aflleverpunt opstaat, voor een gesloten deur staan terwijl het zogezegd open is, ...... ik kan nog effe doorgaan”
