Name: Concrete Jungle GmbH
Address: Gwinnerstraße 46, Frankfurt, Frankfurt am Main
Rating: 4.81

“Viel zu lange Lieferzeit. Freitag bestellt, angeblich Montag versandt und erst Montag darauf erhalten :-( Gedacht als Mittertagsgeschenk - leider viel zu spät!”

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10.05.2022

Hallo Michaela, vielen Dank für dein Feedback. Wie schade zu hören, dass deine Lieferung erst nach einer Woche bei dir eingetroffen ist, das sollte natürlich nicht sein. Wir haben deine Bestellung tatsächlich am Montag den 02.05 an DHL übergeben. Aus irgendeinem Grund ist das Paket, zunächst in Frankfurt und dann auch weiter in Österreich nicht ordentlich bearbeitet worden. Welche Gründe DHL und die österreichische Post hierfür hatten, kann ich dir natürlich leider nicht sagen. Gerne kannst du uns das nächste mal schon im Vorfeld kontaktieren, wenn du dir Gedanken über eine nicht zeitgerechte Lieferung machst. Für diesen Fall hätten wir dir nämlich einen PDF-Gutschein der schönen Ohrstecker zukommen lassen können, den du an Muttertag hättest überrreichen, und somit nicht mit leeren Händen dagestanden wärst. Kulanterweise haben wir dir die Kosten für den Versand zurückstattet. Ich hoffe deiner Mutter gefallen die Ohrstecker auch trotz Verspätung. Ich wünsche euch viel Freude mit den besonderen Schmuckstücken! Herzliche Grüße sendet dir das Jungle Team ;-)

11.05.2022

“Die Lieferung erfolgte zeitnah. Die Retourenabwicklung finde ich jedoch kundenunfreundlich, hier muss ich für die Rücksendung selbst aufkommen. Ich habe mich für die Rücksendung entschieden, da mir Roseschmuck nicht steht. Die Produkte an sich sind wunderschön und toll verarbeitet.”

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10.05.2022

Hey Marianne, vielen Dank für deine Bewertung. Schade zu hören, dass die Roséschmuckstücke nicht ganz deinen Geschmack treffen, aber das ist natürlich völlig Ordnung. Es freut uns, dass dir die generelle Verarbeitung und die Produkte an sich gefallen, das ist schon viel Wert. Vielleicht wird es ja zukünftig noch etwas mit einem Schmuckstück in Silber, oder Gold. ;-) Was dein Feeback zur Retourenabwicklung betrifft, so möchten wir dir Folgendes mit auf den Weg geben: In Zukunft ist es auf jeden Fall in Planung auch die Retourenkosten für euch zu übernehmen. Allerdings ist das aktuell wirtschaftlich leider noch nicht tragbar für uns. Als kleine Manufaktur, die ihre Produkte von Hand fertigt, faire Arbeitsbedingungen bietet und Vieles anders macht, als große Firmen, nutzen wir die aktuell verfügbaren Mittel hier noch an anderen Stellen. Deine Rückmeldung nehmen wir uns aber gerne zu Herzen und arbeiten weiter daran, dies auch zukünftig umsetzen zu können. Wir hoffen du hast Verständnis für uns und senden dir viele Grüße!;-) Dein Concrete Jungle Team

10.05.2022

“Die Artikel waren wunderschön, doch kommen sie in der Präsentation größer rübrt über die Größe war ich sichtlicht enttäuscht. verarbeitung und Designe Toll. MfG C.Maassen”

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09.05.2022

Hallo Christain, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist schön zu hören, dass du mit der Verarbeitung und dem Design der Herzkette und der AVA Creolen so zufrieden bist. Schade allerdings, dass die Größe der Produkte nicht ganz deine Erwartungen erfüllt haben. In unserem Onlineshop haben wir verschiedene Fotos der Produkte, zum Teil in Nahaufnahmen, dass man die Betonanhänger und deren Details natürlich gut erkennen kann, und andererseits an Models, die die Schmuckstücke tragen, sodass man die Größe an sich etwas besser einschätzen kann. Ebenso haben wir alle Größenangaben der Anhänger etc. auch in der Produktbeschreibung neben den Bildern. Hättest du hier denn ein Feedback für uns, was wir verbessern könnten, dass man die Schmuckstücke und deren reale Größe noch etwas besser einschätzen kann? Auf deine Rückmeldung unter support@concrete-jungle.de freuen wir uns! Viele Grüße sendet dir das Jungle Team ;-)

10.05.2022

“Schnelle Lieferung, schöne Verpackung, leider sieht die Kette für den Preis billig aus.”

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03.05.2022

Hallo Susanne, vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du mit der Verpackung und der Lieferzeit zufrieden bist. Wie schade allerdings zu hören, dass du die Kette billig findest. Um dein Feedback etwas besser einschätzen zu können, würden wir gerne wissen, was genau du an dem Schmuckstück billig findest? Den Betonanhänger? Die Veredelung(das Kupfer im Anhänger) Den Verschluss? Die Größe der Kettenglieder? Die Farbe des Rosé's der Kette selbst? Über eine Rückmeldung an support@concrete-jungle.de würden wir uns riesig freuen. ;-) Viele Grüße sendet dir das Dschungel-Team

03.05.2022

“Meine Bestellung ist immer noch nicht da!”

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27.04.2022

“Ware sah soweit in Ordnung aus, aber der Verschluss harkt ein bisschen”

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16.03.2022

Hey Claudia, vielen Dank für deine Bewertung. Schade zu hören, dass der Verschluss deiner Creolen etwas klemmt. Du kannst uns gerne unter support@concrete-jungle.de kontaktieren und wir geben dir noch ein paar Tipps, sodass das Tragegefühl etwas besser wird! ;-) Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team!

16.03.2022

“Tolles Unternehmen mit schönen Designs, Qualität könnte hochwertiger sein.”

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28.01.2022

Hey Bianca, lieben Dank für deine Bewertung. Es freut uns riesig zu hören, dass wir dich mit unserer Idee und den Designs überzeugen konnten. Wir verwenden ausschließlich recyceltes 925er Sterling Silber für unsere Schmuckstücke und auch unsere Betonmischung ist aus sehr speziellem UHP Beton, welcher nicht mit herkömmlichen Baumarktbeton zu vergleichen ist. Daher stellen wir uns nun die Frage, was genau du damit meinst, dass die Qualität noch hochwertiger sein sollte? Genau dieses Feedback würde uns helfen dein Bedenken etwas besser nachzuvollziehen. Über eine kurze Rückmeldung an support@concrete-jungle.de würden wir uns sehr freuen. Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team

01.02.2022

“Der Schmuck ist wirklich schön es war ein Weihnachtsgeschenk für meine Mama. Sie hatte sich auch sehr drüber gefreu, leider aber ist nach einmaligem Tragen der eine Verschluss vom Ohrring schon kaputt gegangen was bei diesem Preis einfach nicht passieren darf sehr enttäuschend.”

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07.01.2022

Hey Charleen, vielen Dank für deine Bewertung. Da hast du vollkommen recht und das sollte auf keinen Fall passieren. Es ist super schade zu hören, dass die Creolen kaputt gegangen sind - das ist auf keinen Fall unser Qualitätsanspruch. Bitte sende uns doch ein Foto der defekten Creolen an support@concrete-jungle.de wir würden uns nämlich gerne schnellstmöglich um einen Ersatz für deine Mama kümmern. Wir freuen uns von dir zu hören und senden dir liebe Grüße dein Concrete Jungle Team ;-)

14.01.2022

“schnelle Lieferung und ansprechende Verpackung.”

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06.01.2022

“Der Schmuck selbst ist wie erwartet gut. Aber die penetranten Werbe-Mails nach dem Kauf stören massiv. Hier würde eine Opt-In-Checkbox im Checkout helfen.”

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06.01.2022

“Schnelle Lieferung jedoch die Ware ist leider nichts Besonderes”

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06.01.2022

Hey Sven, vielen Dank für deine Bewertung. Schade zu hören, dass die Halskette für dich "nichts Besonderes" ist. Kannst du uns das etwas genauer erklären? Gib uns doch gerne unter support@concrete-jungle.de eine kurze Rückmeldung. Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team

09.02.2022

“Retourkosten muss man selber zahlen, ist nur noch selten der Fall.”

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06.01.2022

Hey Anna, vielen Dank für deine Bewertung. Schade zu hören, dass dir die Ohrringe nicht gepasst haben. Was die Retourenkosten betrifft, ist es so, dass wir diese in Zukunft natürlich irgendwann auch übernehmen möchten, aktuell sind wir aber noch zu klein dafür, und können es uns wirtschaftlich einfach noch nicht leisten. Ich bin sicher dafür hast du Verständnis. Herzliche Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team ;-)

06.01.2022

“Ohrringe und Kette sind im Original nicht so wie auf den Bildern”

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06.01.2022

Hallo Hagen, vielen Dank für deine Bewertungen. Wie schade zu hören, dass dir die Schmuckstücke nicht gefallen und nicht genauso aussehen wie auf den Bildern. Wir geben uns natürlich die größtmögliche Mühe, die Schmuckstücke auch so zu produzieren, wie wir sie bewerben, allerdings können wir aufgrund unserer Herstellungstechnik keine zwei identischen Anhänger anfertigen. Da der Beton während des Trocknungsprozesses die Blattsilber Elemente willkürlich in sich auf nimmt, können wir dieses Prozess nicht beeinflussen und dadurch entstehen die vielseitigen Unikate unserer Werkstatt überhaupt. Dass die Verteilung der entsprechenden Veredelung daher auch mal etwas anders aussehen kann, ist also ganz normal. Wenn euch das Design der Schmuckstücke allerdings so überhaupt nicht gefallen sollte, wäre das sehr schade. Gerne möchten wir euch einen Austausch in andere Exemplare mit einer anderen Blattsilberverteilung anbieten. Sollte das für euch in Frage kommen, bitte ich dich, uns unter support@concrete-jungle.de zu kontaktieren, sodass wir alles Weitere besprechen können. Wir freuen uns dort von dir zu hören und hoffen wir finden eine Lösung entsprechend deiner Vorstellung für die schönen Schmuckstücke. Herzliche Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team ;-)

06.01.2022

“Die Schmuckstück von Concrete Jungle sind wirklich schön. Schade ist die Unflexibilität, z.B. einen Anhänger mit einer anderen Kette zu kombinieren. Wenn Concrete Jungle eine kleine und feine Manufaktur ist, wie sie sich darstellt, sollte so etwas kein Problem sein.”

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06.01.2022

Hey Eric, vielen Dank für deine Bewertung und das ehrliche Feedback. Es freut uns zu hören, dass dir unsere Schmuckstücke gefallen. Schade ist allerdings, dass dir aus unserem Sortiment, wie wir es anbieten, nichts so richtig zusagt. Es ist richtig, und das ist nicht nur eine Darstellung, sondern die Realität, dass wir eine kleine Manufaktur sind, bei der sämtliche Arbeitschritte von A-Z in unserer Werkstatt hier in Frankfurt, stattfinden. Deinen Wunsch, einen bestimmten Anhänger mit einer anderen Kette zu kombinieren können wir vorerst leider nicht erfüllen. Wir verkaufen die Schmuckstücke nur so, wie wir sie auch online anbieten. Für Sonderanfertigungen und Auftragsarbeiten fehlen und momentan die Kapazitäten. Auch ist es so, dass sich das Designteam bei all unseren Schmuckstücken natürlich etwas bei der jeweiligen Kombination aus Anhänger und Kette gedacht hat. Ich hoffe sehr du hast Verständnis für uns. Sollten wir wieder Sonderanfertigungen anbieten, dann wirst du das über unsere Social Media Kanäle in Erfahrung bringen können. Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team ;-)

06.01.2022

“Wunderschöner Schmuck aber leider waren die Creolen zu klein. Das Ohr sah dadurch gequetscht aus.”

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06.01.2022

“Da das Paket seit meiner Bestellung noch nicht zugestellt wurde kann ich keine Bewertung abgeben. Als voraussichtliche Lieferung wurde mir der 1.12. von DHL genannt. Ist es möglich dass Sie sich da kundig machen, wann das Paket denn nun ankommt?”

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07.12.2021

“Hallo,der Versand ging schnell,das Päckchen liebevoll verpackt,leider nur,das der Anhänger soo winzig ist,liebe Grüße 😊”

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05.12.2021

“Nette Schmuckideen - mal was anderes”

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02.12.2021

“Leider nicht so wie erwartet”

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01.12.2021

Hey Lara, vielen Dank für deine Bewertung. Wie schade zu hören, dass die die Creolen nicht deine Erwartungen entsprochen haben. Gerne würden wir besser verstehen, was genau hier nicht nach deiner Vorstellung war. Über eine kurze Rückmeldung unter support@concrete-jungle.de würden wir uns sehr freuen. Viele Grüße sendet dir das Concrete Jungle Team

01.12.2021

“Siehe unten”

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23.09.2021


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour

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