“Hallo
Service ist wie immer sehr gut
Schnelle Beantwortungen bei Fragen
Schnelle Lieferung
Kette und Anhänger sehen gut aus und fühlen sich gut an
Nur die Ketten Verlängerung passt überhaupt nicht dazu da müsst ihr euch noch mal was überlegen
Habe mir eine aus dem Internet besorgt jetzt ist alles okay”
Hallo Laurenz,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Je suis très heureuse du bracelet que j'ai commandé, il est magnifique et il est vite arrivé.
Je ne l'ai pas encore offert à mon mari (cadeau de Noël) mais je suis très confiante😊”
“I got 2 watches, both are gorgeous and I'm glad to have them. I've only had them for a couple weeks and have already been complimented on them multiple times”
“Ich habe für meinen Mann ein Armband als Geschenk bestellt und bin wirklich begeistert. Die Qualität ist sehr gut und das Design zeitlos und modern. Leider musste ich mich wegen Postproblemen an den Kundensupport von Holzkern wenden und dort wurde mir wirklich super schnell geantwortet. Dieser war sehr zuvorkommend und mir wurde schnell geholfen. Insgesamt also nur weiterzuempfehlen.”
“The watch looks fabulous, for a birthday gift on Christmas Eve, so not yet in use. Great saving in the Black Friday sales. Glad it was in a hard case as the packaging was far from adequate and surprised it lasted the journey.”
“Ho provato a segnalare un problema con l'orologio, ma due fattori hanno concorso a NON risolverlo :
1 ) Il sistema automatico di gestione dei ticket ( molto stupido, soprattutto PENSATO per gli stupidi )
2) L'impossibilita' di parlare con qualcuno in lingua italiana ( ma fondamentalmente di POTER PARLARE con qualcuno ), ha aggrato la mancanza di comunicazione.
Pessima esperienza di assistenza clienti.”
Hello Vito,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with our support.
Unfortunately, we currently do not have Italian-speaking agents in our team. Therefore, we have to respond in English, we are sorry.
You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :)
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team