“Immer toll! Egal ob Online oder im Store, man ist immer gut beraten. Ich kaufe jetzt seit 8 Jahren immer mal wieder Schmuck bei Holzkern und hatte immer nur positive Erfahrungen.”
Hallo Elke,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Anpassen gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hallo Christian,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hello Gloria,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with your bracelet.
You have already been in contact with our customer service, who will be happy to find a solution for you shortly.
However, if you still have a question or concern that we can help you with in the meantime, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team
“Es ist einfach wunderschön und stimmig.. als Geschenk kam es sehr gut an und wird mit Stolz getragen. Ich habe mich selbst in die Halsketten verliebt und werde wieder bestellen. Danke das es noch solch Handwerk gibt.”