“Sehr gut. Ich hatte versehentlich eine falsche lieferadresse angegeben und am folgetag mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Die Antwort kam zügig und zufriedenstellend. Der Versand hat dann etwas länger gedauert aber war ja mein Fehler. :)”
“Le délai de livraison annoncé au départ n'a pas du tout était respecté. Le suivi de la livraison fût catastrophique et j'ai quasiment cru ne jamais recevoir ma commande avant Noël. Vous devriez arrêté de travailler avec Fedex.”
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi.
Nous sommes très heureux que votre colis soit finalement arrivé à destination et qu'il soit désormais en votre possession.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
“Le colis a été déposé dans ma boîte à lettre tout explosé et à moitié ouvert. Ma compagne pour lequel il était destiné l'a donc découvert, alors que je souhaitais lui offrir comme cadeau de Noël. Très déçu de la livraison.”
“Danke für die schnelle Lieferung. Top verpackt und ein wunderschönes Schmuckstück. Meine Familie hat inzwischen schon 5x bei Holzkern gekauft und alles war super. Sogar ein Umtausch von einem Armband das kaputt gegangen ist wurde anstandslos erneuert.”
“The mens braclet I order - the Walnut and Silver - was exactly as described. In fact, this was the third one I have ordered from this company - the first one was lost by myself so i ordered a second, and the third was a gift. Highly recommend.”