Hi,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had a bad experience with your unique piece of nature.
Hopefully, you can understand that we do not influence the structure of natural materials.
Several pictures of different models are shown on our website to illustrate the uniqueness of stone and wood.
If you do not like the model, it can be exchanged within the cancellation period, as long as it has not been worn.
The withdrawal period is 24 days from the day the product was received. So there is enough time to revoke the model.
We have already contacted you privately. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Within 1 month of purchasing and with strictly office use (wrist resting on a desk) the band was scratched. Blame was put on us and no effort to remediate the problem. For the price of these watches would have expected better customer service”
Hi,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with us.
If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“J’ai été très déçue du système de montage du bracelet . Pour mon mari il s’agissait d’enlever 2 maillons … impossible. Même un bijoutier /horloger n’a pas réussi . Du coup elle est inutilisée depuis 6 mois”
Hi Florence,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Amani,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi David,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Jean-claude,
Thank you for your review.
We are really sorry that you have such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Love how my Holzkern looked! I have the Forte and get a lot of compliments on it! Unfortunately, I have 2 broken pieces of stone and have not received a reply from the warranty team! I guess it was money wasted.....”
Hi Tom,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Lynn,
Thank you for your review.
Each of our products with link bracelets is shipped in beautiful wooden boxes, in which we include enough extension links, pins or screws and matching tools.
This way you can easily adjust the bandlet to fit any wrist. Under the following link, you will find instructions on how to do that: https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/
Of course, we will gladly send more spare parts if they are not sufficient.
We have already contacted you privately. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Fiona,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Ik heb een mooi dames horloge uitgezocht. Helaas breek het houten bandje steeds. Bij melding bij Holzkern zeggen ze het probleem niet te kennen. Hebben nieuwe schakels opgestuurd, maar ook die breken. We doen echt niet wild. Jammer”
Hallo Erik,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
“Mijn lieve vrouw heb ik een horloge met holzkern gegeven ze is 80 en heeft altzheimer dus ik denk niet zwaar gebruikt !! Maar ze al 2 blokjes holz verloren”
Hallo B.T.,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
Hallo Henk,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
“Mi dispiace,ma stavolta non sono contento.Il cinturino dell orologio continua ad aprirsi,le lancette nonostante abbia provato con una luce ,ma non sono visibili al buio.per 300 euro speravo in un altro tipo di articolo.”
Hi Mario,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Helaas heb ik maar 1 dag van mijn nieuwe horloge kunnen genieten.
Bij het uittrekken van mijn jas is het slot van hethorloge ongemerkt opengegaan: blijkbaar in de mouw van de jas blijven zitten? En er later uitgevallen?
Toen ik de jas later ophaalde ( garderobe) was het horloge weg en bleef ook fij navraag verdwenen.
Dus Holzkern: kunnen jullie het slot van jullie horloges verbeteren?”
Hallo M.A.H,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
“Er wordt niet gereageerd op e-mails wanneer producten kapot zijn binnen de garantietermijn. Wij willen nog altijd graag een oplossing voor de kapotte horloge!”
Hallo,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring met ons hebt gehad. Wanneer onze klanten een probleem hebben, is het ons doel om klaar te staan met een snelle en eerlijke oplossing. We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
Hallo A.M.C,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
“Prodotto molto bello ma molto delicato, forse fin troppo. Si sono già rotte 3 pietre dopo averlo indossato per neanche un mese. Credevo il materiale decisamente più resistente. Spedizione pagamento e consegna tutto nella norma.”
Hi Eleonora,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hallo Wim Reimert,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
“Purtroppo in foto sembrava molto più bello. Ho comprato questo orologio per fare un regalo a mio marito ma ho fatto una pessima figura….non l’ha mai indossato.”
Hi Laura,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team