“Die Ohrringe sind wunderschön aber leider so leicht, ich hätte sie am 1. Tag fast verloren als ich mein Shirt ausgezogen habe. Freundin hat es zum Glück bemerkt sonst wäre einer nicht mehr auffindbar.”
Hi,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du einen Ohrring fast verloren hättest.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte. Dein Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen und wir werden dieses an unser Product Development Team weiterleiten.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hi,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Wir nehmen uns die Wünsche unserer Kund*innen sehr zu Herzen und sind immer darum bemüht bestmöglich auf diese einzugehen.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hi,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Ich habe die Uhr direkt wieder zurück geschickt, da das versprochene Material (Marmor) ausgetauscht wurde und ich habe ein anderes(Lapislazuli) bekommen. Und wenn mir jemand erzählen will das dies nicht der Fall ist.. ich habe Bilder gemacht ich weis das alles individuell aussieht aber das Material + Struktur einfach 0 ähnlichkeit hat ist verwunderlich. Dann wurde mir versichert das diese Fehler nicht passieren ( ich habe kein Problem damit wenn etwas falsch ankommt meiner Meinung nach passieren solche Sachen) aber diese dann abzustreiten ist ein wenig ärgerlich. Zumal ich die Bilder abgeschickt habe und die erste Antwort war :,, Ja schicken sie die Uhr zurück. "”
Hi,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass der Marmor nicht deinen Vorstellungen entsprach.
Du kannst dir sicher sein, dass dein Modell Koh Mak ein Zifferblatt aus Marmor hat und wir dieses Modell auch nur mit einem Zifferblatt aus Marmor, und nicht aus Lapislazuli, fertigen. Wäre dies der Fall, würden wir diese Information natürlich auch auf unserer Website angeben.
Beachte bitte, dass all unsere Schmuckstücke aus natürlichen Materialien gefertigt werden, weshalb kein Modell dem anderen gleicht. Aus diesem Grund ist jedes Modell auch ein unverwechselbares Unikat. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“This watch was a beautiful gift for my significant other that has already broken where the band connects to the watch face. He has work it about a dozen times and is always gentle with it. It’s a beautiful piece but definitely not the lifetime piece I thought it was :(”
Hi Kimberly,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your Holzkern watch.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Habe meine Uhr 2 mal eingeschickt weil der Verschluss bei der kleinsten Bewegung aufgegangen ist und habe sie 2 mal unberührt wieder zurück bekommen. Jedes mal 14tage warten für nichts”
Hi,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Sintiéndolo mucho esta vez he tenido problemas con la entrega. Y debido a que tardan 48 horas en responder tuve que llamar infinidad de veces y muchos sitios para localizar el paquete extravío. Al ser para un regalo, tuve que buscar otra alternativa para tenerlo a tiempo.”
Hi Jose,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with us.
If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution.
However, we ask for your understanding that we receive many messages every day and we try to respond within 1-2 business days.
We have already contacted you privately. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Kevin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du keine Rückmeldung von uns erhalten hast.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass sich eine passende Lösung finden lässt :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hi Carina,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Guten Tag
Bin etwas Entteüscht Betreff dem Marmorziffernblatt ,
Habe die Uhr 2 Tage getragen danach wieder in die Box getan.
Mir fehlt die Marmor Strucktur auf dem Zifferblatt, ist leider nur Grau Schade.
Auf dem Bild ist eine Wunderschöne Marmorstrucktur,
Schade ich finde meine zu grau .
Sehr Sehr schade
Mit freundlichen Grüssen
Illi Marcel”
Hi Marcel,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass dir das einzigartige Stück Natur nicht zu 100% gefällt.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass sich eine passende Lösung finden lässt :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hi Philippe,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique pieces of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi B,
Thank you for your review.
Automatic watches can operate without a battery because their spring is wound automatically through motion during regular use.
Once fully wound up, our automatic watches should operate for 30-40 hours. In the event you don’t wear your automatic watch for a day, you may have to manually wind the watch and re-adjust the time.
To fully wind your automatic watch simply turn the crown clockwise up to 40 times or until you feel a slight resistance. Your automatic watch should now be ticking and continue to do so for up to 40 hours or as long as you continue to wear it.
If you still have any problems, please do not hesitate to contact us. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“I was disappointed in how small the pieces were.
I tried to put my bracelet together and it kept falling apart.
I gave up and I am not wearing it.
They look beautiful but not useful to me.”
Hi Richard,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Darien,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Julie,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“De armband die ik voor mijn partner heb aangeschaft, was binnen een week verdwenen, gewoon opengegaan en weg. Mijn partner heeft toen dezelfde weer aangeschaft en deze brak binnen twee weken tijd op drie plaatsen het marmer. Ook deze schoot los. Bijzonder onbevredigend 😔”
Hallo A van Hornsveld,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
Hi Fred,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Levering was twee dagen later dan toegezegd. Product verder netjes afgeleverd.
Horlogeband is net niet lekker op maat te maken. Nu te ruim, met een schakel minder net te strak om prettig te dragen.
Voor oplossing gevraagd hiervoor, maar na ruim vijf maanden nog geen antwoord. Resultaat is dat duur horloge nauwelijks wordt gedragen.”
Hi Wim,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with us.
If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“I was very excited to receive this item as it was a gift for my brother. Unfortunately, within about 3 weeks of wearing it one of the wooden links integrity waivered and broke making the bracelet unwearable now.
Other than the obvious. The bracelet is very beautiful, but don't expect to use it as a daily wearer. For the price of these items I thought they would have held up a litte longer :(.”
Hi Kyrstin,
Thank you for your review.
We are really sorry that your brother had such a bad experience with his unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“En fait pas vraiment. Le bracelet de la montre (chaîne) avait une maille mal fermée, du coup la montre est tombée et s'est fracassée. Tout cela juste après l'achat. Donc déception.”
Hi Alexandra,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team