Hallo Esmé,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring met ons hebt gehad. Wanneer onze klanten een probleem hebben, is het ons doel om klaar te staan met een snelle en eerlijke oplossing. We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
Hi Beate,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass das Armband deiner Uhr nicht perfekt passt.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hi Andrew,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with us.
If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Schmuck einwandfrei. Da gäbe es volle Punktzahl. Bei Sonnenbrille überlege ich noch, sie zurückschicken. Optisch gut aber Bügel sind inklusive der Metallhülsen noch scharfkantig und am Gelenk ungleichmäßig montiert. Leimdurchschläge am Furnier bilden opake Oberfläche. Seitlicher Lichteinfall spiegelt sich störend im Glas.
Bin von Holzgerlingen anderes gewohnt.”
Hi Andrej,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deiner Sonnenbrille gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hi David,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with our shipping partner.
If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hi Magali and David,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“First of all I love the product, I wear it every day since one month. But the blue painting is leaving (like sand) at the top of the metal. I would like to buy the same piece but not the same color but I'm worried about the quality of the paint. The wood is awsome !”
Hi Manuel,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Optisch ist die Uhr wunderschön. Auch die Materialien machen was her. Jedoch geht ständig der verschluss auf und die schräubchen der Elemente lockern sich ständig ,weshalb mein Mann die Uhr kaum trägt, aus Angst sie zu verlieren oder das sie sich eben in Wohlgefallen auflöst. Ich versuche hier jetzt mal beim Kundenservice etwas zu erreichen. Vielleicht kann man einen anderen verschluss anbringen. Ich selbst trage die Uhr wintertag schon seit 6 Jahren ohne Probleme. Hier ist der verschluss ein anderer. Schade.”
Hi Isabella,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt und freuen uns, dass wir eine Lösung gefunden haben. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Leider habe ich den Artikel immer noch nicht erhalten.
Zuerst hat die UPS geschrieben die Adresse gibts nicht, dann haben sie geschrieben wegen schlecht Wetter und zuletzt war niemand Zuhaus.
Leider Sehr entäuschend diese UPS.”
Hi Andre,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit unserem Versandpartner gemacht hast.
Wir hatten uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt und freuen uns, dass eine passende Lösung gefunden werden konnte. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Der Holzrahmen meiner Uhr ist gerissen, da ich keine Rechnung habe (war ein Geschenk), kann ich sie nicht einschicken. Daher von mir eine schlechte Bewertung, das sollte nicht passieren. Es ist kein Stoß od Temperaturunterschiedproblem gewesen - hatte die Uhr immer im Haus in einer Schachtel und auch oft in Gebrauch.”
Hi,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Bonjour,
Après plusieurs mois d'essai j'ai pu me faire un avis.
Très belle montre, très bien finie et des beaux matériaux. Mais pas très facile de lire l'heure des qu'il fait un peu sombre, et les trois petits cadran sont illisible, donc pas utile. Je regrette un peu mon achat car pas facile de l'utiliser.”
Hi Gérard,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Wunderschöne Uhren und Schmuck. Bin ein großer Fan der Designs. Leider qualitativ alle Uhren sehr schlecht. Bisher mit jeder einzelnen (2 Armbanduhren und 3 Wanduhren) Probleme gehabt nach 1-2 Jahren. Service bemüht, aber nicht sehr hilfreich. Leider keine Empfehlung für die Uhren.”
Hi Jens,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinen einzigartigen Stücken Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir keine Wanduhren verkaufen. Möglicherweise gab es hier eine Verwechslung?
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Hello, the first watch that i purchased was not a good experiece because the strap literaly fell apart i was rsally lucky not to lose it ..i returned the watch anc inwas sent a replacement,, but to be honest j am not happy with my purchase
Its not a commfortable watch to wear and again the screws on the watch strap nit the best...🤔”
Hi Alan,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Grundsätzlich eine schöne Uhr. Leider hat sich vorgestern ein Strich vom Ziffernblatt gelöst, welcher jetzt
durch das Ziffernblatt rutscht. Für mich ein Zeichen von billiger Verarbeitung. Dafür war der Preis zu hoch.”
Hi Gabi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Die blaue Beschichtung des Edelstahlbandes geht innerhalb kürzester Zeit an allen Kanten ab, und ich bin kein Mauerer, etc.
Ich würde das Band nicht mehr farbig kaufen.”
Hi Christian,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Brille dir zu dunkel ist.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Grundsätzlich ein schönes Schmuckstück, leider passt der ganze Ring vom Verschluss nicht in die Öse und ist somit sehr schwierig zu schließen. Da es ein Muttertagsgeschenk war, wollten wir es nicht mehr umtauschen, aber es ist leider nicht wirklich tragbar. Es wird kein Schmuck mehr gekauft. Wirklich schade.”
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es handelt sich bei deinem Modell um keinen Defekt.
Es ist bei allen unseren Modellen der Fall, dass die Ösen der Kette kleiner sind als der "dicke" Teil des Verschlusses. Wenn du also die Kette schließt, bleibt die Öse sozusagen in dem beweglichen und dünneren Teil des Verschlusses. Der Verschluss sollte aber trotzdem standhalten.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hallo Henri,
Bedankt voor je review!
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw stukje natuur. Wij hanteren hoge kwaliteitsnormen voor onze producten en normaal gesproken voldoen onze producten hier ook aan - we balen dat dit in jouw geval niet zo was! We hebben al persoonlijk contact met je opgenomen en weten zeker dat we een passende oplossing kunnen vinden. :)
Groetjes,
Het Holzkern-team
“Really sorry to say but it has come apart twice, we have managed to fix but very difficultly. If happens again we will have no more pins :-( the bracelet itself is beautiful”
Hi Linda,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had such a bad experience with your unique piece of nature.
We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them.
We have already contacted you privately. We are sure that a suitable solution can be found. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Leider sehr negative Erfahrung. Beim Auspacken war die Batterie leer, habe über den Online Kontakt zu Holzkern nachgefragt, bekam kein Antwort, habe im Uhrgeschäft eine neue einbauen lassen, nach 1 Woche bleibt der Zeiger wieder stehen.”
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten.
Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass sich eine passende Lösung finden lässt :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team