“Colis qui devait être reçu le 19 décembre, toujours en attente d'un retour définitif de votre part.
Votre service client + Fedex est probablement la pire expérience client de ma vie.”
Bonjour Jeremy,
Merci pour votre avis.
Nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi.
Vous avez déjà contacté notre service après-vente.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
Bonjour Nurcan,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre honnêteté à ce sujet.
Nous faisons de notre mieux pour développer notre marque, nos produits et notre site web. C'est pourquoi nous avons transmis votre feed-back au service compétent.
Nous serions très heureux que vous puissiez nous donner une autre chance et que vous reveniez bientôt nous rendre visite dans notre boutique en ligne. Nous sommes certains qu'il s'agissait d'un cas isolé très malheureux et que nous pourrons vous convaincre du contraire.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments causés.
Cordialement
L'équipe Holzkern