“Geschenk an Mama. Ich habe online diverse Schmuckstücke angeschaut. Euer Set mit Armband und Kette hat nicht nur Mamas Geschmack getroffen. Sie bekommt ständig Komplimente für diesen Schmuck. Die Holzverpackung hat das Schenken zur Freude gemacht. Es sind die "Kleinigkeiten", die mich zu dieser guten Rezension veranlasst haben :)”
“Die Bestellung bei Holzkern ist unkompliziert und schnell. Der Schmuck ist sicher verpackt. Die Information über email ist super. Die Dauer bis zur Lieferung geht schnell, auch vor Weihnachten.”
“Ich bin überaus begeistert. So wertige Objekte, toll verpackt und ich bin schon ganz häufig darauf angesprochen worden und hab euch begeistert weiter empfohlen. Das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung.”
“Der Schmuck ist super.
Aber euer Versand mit FedEx ist ein Witz man kann keinen ablageort angeben.
Daher werde ich bei ihnen NICHT mehr bestellen.
Erst wenn sie einen anderen Versender haben.”
Hallo Sandra,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Sorry aber leider habe ich bis heute keine Ware bekommen und dieses auch schon vor Weihnachten mitgeteilt das die falsche Lieferadresse angegeben wurde!”
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir hoffen du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Darüber hinaus wurde leider die Lieferadresse von dir selber falsch angegeben. Wie wir dir bereits mitgeteilt haben, können wir diese nach Versand nicht mehr ändern.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen konnten eine passende Lösung für dich finden. Sobald das Paket wieder bei uns angekommen ist, wird es innerhalb weniger Werktage wieder an die richtige Adresse verschickt :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team