“Das Armband wurde defekt geliefert. Ich habe es zurück geschickt. Die Reklamation über Internet hat auch nicht richtig funtioniert. Das Programm ist laufend abgestürzt und hat die Sendung nicht übertragen. Alles sehr schwierig. Bin gespannt wie das ausgeht.”
“Das Produkt ist super. Leider kam es aber erst nach Weihnachten an. FedEx hatte angeblich am 20.12. erstmalig versucht, zuzustellen. Dann aber erst wieder am 29,12, :(”
Hallo Sandra,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir hoffen du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket sein Ziel dann doch noch erreicht hat und dieses nun in deinem Besitz ist. :)
Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns natürlich jederzeit wieder kontaktieren.
Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Comprato un bracciale per fare un regalo, è piaciuto molto. Si presenta molto bene nella sua scatolina di legno ed è molto bello indossato. Consegnato in tempi brevissimi nonostante l'avessi ordinato poco prima di Natale. Ottimo!”
“Au bout d'une semaine, il y a déjà la peinture du métal qui disparaît.
Je ne pensais pas que la qualité de vos produits était si médiocre.
Quelle déception !”
Bonjour Patricia!
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ?
Nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern