Name: Time for Nature GmbH
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Die Kette hat uns nicht gefallen. Hatte mir für das Geld etwas anderes vorgestellt. Habe sie deshalb zurück geschickt. Warte noch auf meine Gutschrift Hoffe die wird bald eintreffen.”

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06.02.2023

Hi Franz, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass die Halskette nicht deinen Wünschen entsprochen hat. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

01.09.2023

“Leider war der Verschluss defekt. Ich hatte sie informiert und ihnen die Kette zurück gesendet. Leider habe ich keine weitere Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ich warte daher noch auf Ersatz oder wenigstens eine Rückmeldung.”

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06.02.2023

Hi Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Schmuckstück gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :) Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

01.09.2023

“Selvom jeg godt ved at der er farveforskel/ nuancer i naturens produkter er jeg alligevel ret skuffet over at jeg ved bestilling af blå øreringe fik et sæt hvor den ene næsten var hvid.”

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05.02.2023

Hi Erna, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. Every single stone and wood is different and so are our earrings. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure and color of natural materials. Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of stone and wood. Unfortunately, I could not find any previous contact with you. Have you already customer service about your problem? Of course you are welcome to contact us anytime under our service form here https://www.holzkern.com/da/faq/#service-form or directly under our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the provided information. Kind regards, The Holzkern-Team

01.09.2023

“Mauvais emballage, voilà à moitié ouvert, un manque de sérieux évident.”

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04.02.2023

Bonjour Jean-Yves, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'évaluations et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clientes et clients sains et saufs, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. En cas de problème, nous sommes là pour vous et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, je n'ai pas pu trouver de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service clientèle à ce sujet? Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

01.09.2023

“+ mooi horloge - Batterijtje werkt niet - Bandje is te klein. Zelf schakeltjes ertussen zetten is te ingewikkeld Conclusie: slechte service”

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03.02.2023

Hi, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry that you had this experience with your watch. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Have you already contacted customer service about your problems? We would ask you to contact us at our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon. Kind regards, The Holzkern-Team

01.09.2023

“Ich bin bediengt Zufrieden, ich habe am 20.02 einen Ring zurück geschickt der leider nicht gepasst hat. Seid dem, habe ich keine Antwort bekommen bzw mein Geld zurück bekommen.”

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01.02.2023

Hi Tamara, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass der Ring nicht optimal gepasst hat. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Deine Bestellung wurde auch schon am 6. Februar rückerstattet. Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

28.08.2023

“wunderschöne Uhren, doch wenig praktisch, sind wohl eher Schmuck, da Uhrzeit sehr schlecht ablesbar”

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31.01.2023

Hi, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass die Uhr nicht optimal gepasst hat und du die Zeit nicht gut ablesen konntest. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

28.08.2023

“Sehr geehrte Damen und Herren, der Artikel gefällt mir sehr gut und meiner Freundin zum Glück auch :) Leider mussten wir feststellen, dass der Verschluss des Armbandes nicht sehr gut ist… Die Bewertung, welche ich gerade schreibe, ist für das 2. Armband. Das erste Armband ist leider nach zweieinhalb Wochen verloren gegangen. Es wurde weder Sport noch eine andere körperliche Aktivität ausgeübt. Meine Bitte an Sie ist eine mögliche Lösung, da bei dem 2. Armband der gleiche Fehler am Verschluss aufgetreten ist. Glücklicherweise wurde es aber wieder gefunden. -> Deswegen schreibe ich diese Nachricht. Bitte um zeitnahe Rückmeldung: d.mayer.99@web.de Mit freundlichen Grüßen David Mayer”

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30.01.2023

Hi David, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Armband gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich und deine Freundin finden. :) Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

28.08.2023

“Non sono pienamente soddisfatto del mio orologio in quanto non corrispondente alle immagini del sito. Mancano le venature bianche marmoree sul quadrante.”

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30.01.2023

Hi Luigi, Thank you for your review. I hope it's alright to write in English as my Italian-speaking colleagues are not available right now. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. Every single stone and wood is different and so are our watches. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure of natural materials. Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of stone and wood. In any case, we are very sorry that the model did not meet your requirements. The next time, we would ask you kindly to contact our customer service to help you in the best way possible. You can contact us under our service form here https://www.holzkern.com/it/faq/#service-form or directly under our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. We hope that the watch will still bring you a lot of joy. Kind regards, The Holzkern-Team

28.08.2023

“Schnelle Lieferung. Aber aus Deutschland etwas zu bestellen lohnt sich nicht, falls man etwas zurück schicken möchte muss man Premiumkunde sein. sonst wirds echt teuer!”

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30.01.2023

Hi Andrea, danke für dein Feedback. Auf unserer Website haben wir genau erklärt, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann. Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung. Bitte beachte, dass auch andere Firmen so verfahren und diese Vorgehensweise durchaus nicht unüblich ist. Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/ Das vorbezahlte Retourenetikett findest du unter "Einlösen" > 'Services' zum selbstständigen Ausdrucken. Beim Erstellen ist die Absenderadresse anzugeben und als Referenz deine Bestellnummer zu nennen. Bitte kontrolliere auch deinen Spamordner. Möglicherweise war die Etikette dort gelandet. So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

16.08.2023

“Die Kette sah im Bild ganz anders aus. Außerdem meiner Meinung nach, viel zu zart ( fein ) für Männer.”

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29.01.2023

Hi Michael, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen, die wir in der Reihenfolge der ältesten bis neusten beantworten müssen. Wir arbeiten mit natürlichen Materialen und daher ist auch die Struktur von jedem Stein und jedem Stück Holz einzigartig. Somit ist jedes Modell ein echtes und unverwechselbares Unikat. :) Natürlich verstehen wir aber, dass Geschmäcker einfach unterschiedlich sind. Die im Online-Shop abgebildeten Unikate tragen jedoch bereits einige unserer Kund:innen auf ihren Handgelenken, weil sie alle bereits verkauft sind. Es tut uns jedenfalls auch leid, dass dein Schmuckstück zarter als erwartet ausfiel. Auf unserer Website geben wir alle Maße unserer Schmuckstücke an, weshalb es hier zu keiner Überraschung kommen sollte. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

16.08.2023

“Optisch tolle Uhr, jedoch sollte man die Uhr eher im Sommer kaufen statt als Geschenk an Weihnachten. Aufgrund des Wetters haben wir es nicht geschafft ihr bis heute genug Sonne zu bieten, damit sie sich aufladen kann. 60 Stunden unter eine Lampe zu stellen ist unverhältnismäßig.”

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29.01.2023

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Zuallererst möchten wir dir versichern, dass wir regelmäßig die Funktion unserer Solaruhren überprüfen und daher mit Sicherheit sagen können, dass diese normalerweise einwandfrei funktionieren. Wenn es allerdings zu wenig Sonneneinstrahlung gibt, kann es durchaus vorkommen, dass die Solarpaneele vor dem ersten Tragen eine Starthilfe benötigen. Speziell in den sonnenarmen Monaten sollte die Solaruhr daher für einen reibungslosen Start unter einer Lampe (20cm Abstand) für 60 Stunden aufgeladen werden (Glühlampe 30W / LED 6W / 375 Lumen). Ich habe dir ein Beispielbild angehängt, damit du weißt, wie es aussehen soll. Bitte achte vorher unbedingt darauf, dass die Krone ins Gehäuse gedrückt ist und die Schutzfolie abgenommen wurde. Sollte das Schmuckstück in den Sommermonaten einmal etwas länger nicht mit Licht in Berührung gekommen sein, reichen 5 Stunden in sehr gutem Sonnenlicht für eine volle Aufladung. Alle genaueren Informationen zum verwendeten Uhrwerk und den Ladezeiten findest du auch in der Anleitung deines Modells auf unserer Website nochmals aufgeführt. Wenn die oben angeführten Angaben zu Beginn eingehalten werden, wird dein Unikat garantiert den dunklen Monaten trotzen und viel Freude bereiten. :) Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

16.08.2023

“I bracciali sono esteticamente molto belli e sono stati molto graditi come regalo di Natale. Mi spiace, però, che non vengano indossati perché fastidiosissimi al polso, i peli si incastrano nelle maglie provocando un continuo disagio.”

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17.01.2023

Hi, Thank you very much for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. Unfortunately, we do not have a solution for this kind of problem. We are very sorry for this. Maybe you can find another piece of nature to your liking in our Webshop? With more than 800 different designs we usually have something for every taste and occasion. If you are looking for something special I am happy to advise you, just let me know. :) You can always return the model if it is still originally packaged, unworn and returned within the return period of 24 days after delivery. :) Kind regards, The Holzkern-Team

16.08.2023

“La montre est très jolie mais la pile était complètement déchargée à la réception et le système de fermeture du bracelet n'est pas fiable, il s'ouvre constamment. Déçue par cet article”

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17.01.2023

Bonjour Séverine, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'avis et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème avec votre montre. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clientes et clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

16.08.2023

“Mindestbestellwert zu hoch, keine Kulanzregelung möglich”

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15.01.2023

Hi Heiko, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Da wir auch die Versandkosten für unsere Kund*innen übernehmen, müssen wir in unserem Online-Shop einen Mindestbestellwert vorauszusetzen. Ein noch geringerer Wert wäre sowohl aus wirtschaftlichen Gründen als auch der Umwelt zuliebe nicht sinnvoll. Ich verstehe, dass das vielleicht etwas ärgerlich ist für dich, bitte aber um dein Verständnis, dass das durchaus nicht unüblich ist. Möglicherweise findest du ein anderes Modell, dass dir ebenfalls zusagt. Alternativ kann dir hier auch unsere kreativen Holzpostkarten um 5 € pro Stück an Herz legen, damit hättest du den Mindestbestellwert erreicht. Diese sind eine einzigartige Möglichkeit jemandem eine Freude zu bereiten: https://www.holzkern.com/de/shop/zubehoer.html#collection-301 Du kannst uns natürlich immer über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

16.08.2023

“Très mbon produit mais très mauvaise livraison. La livraison était prévue le vendredi mais le livreur est venu le jeudi. Personne n'était présent. La montre a été déposé dans un point de retrait. Il a été difficile de le trouver. Sur internet j'ai trouvé les horaires d'ouverture du point de dépôt. Ouvert seulement les matins jusqu'à 12h30. Arrivé devant mauvaise surprise de découvrir que les horaires sur la porte ne sont pas les mêmes que sur internet. Pas de chance pour moi c'est fermé les samedis et les dimanches. Évidemment j'ai dû poser des heures sur mon travail pour la récupérer en semaine. Au final je n'ai pas pu récupérer la montre pour la bonne date et l'offrir à l'anniversaire de mon fils...”

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14.01.2023

Bonjour Sébastien, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'évaluations et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clientes et clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. En cas de problème, nous sommes là pour vous et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle à l'avenir afin que nous puissions tenter une nouvelle livraison à votre adresse. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

07.06.2023

“Dezelfde dag de ontvangen armband teruggestuurd omdat hij helaas niet paste, maar nog steeds geen geld teruggekregen!”

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13.01.2023

Hi Georgina, Thank you very much for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service and you have received your refund. Due to the large number of returns, there were unfortunately delays in processing the packages in January. We ask for your understanding. We apologize for the inconvenience again. Kind regards, The Holzkern-Team

07.06.2023

“The stone has come out”

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13.01.2023

Hi Sally, Thank you very much for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry that you had this experience with your necklace. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service and we offered you to send the necklace in for a repair. We apologize for the inconvenience again. Kind regards, The Holzkern-Team

07.06.2023

“Hallo! Also ich wollt ja echt gern dass uns die Uhren gefallen weil wir wirklich gern ein österreichisches Unternehmen unterstützen wollten, sie haben uns nur leider optisch nicht zugesagt - bei der von meinem Mann wirkte der Marmor wie ein Kratzer und meine Uhr war mir zu dick. Leider. Das ist halt Geschmacksache aber das Feedback schreib ich vor allem wegen der Rücksendung! Also ich hab noch nie so einen mühsamen Rücksende Ablauf wie bei euch durchgemacht!! Echt Horror! Wenn ihr Kundenzufriedenheit wollt dann ändert das mal lieber, ich würd euch allein deshalb nicht weiterempfehlen! Liebe Grüße! Katharina”

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11.01.2023

Hi, Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Rücksendung für dich kompliziert war. Auf unserer Website haben wir genau erklärt, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann. Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung. Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/ So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :) Es tut uns auch wirklich leid, dass die Uhren nicht gefallen haben. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

07.06.2023

“Man sieht nicht dass die Ziffern rosegold sind. Es steht auch leider nirgends.”

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09.01.2023

Hi Patrick, danke für dein Feedback. Bei dem Modell Aaron sind die Zeiger sowie die Ziffern roségold. Im richtigen Licht sollte das auch deutlich zu sehen sein. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

07.06.2023

Time for Nature GmbH Bewertungen