Name: Time for Nature GmbH
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Helaas nog steeds geen product ontvangen. Ik had de hoop dat het product er was voor de kerst, maar UPS blijft de bezorging maar uitstellen. Ik had graag willen weten da ik 2 weken op mijn bestelling moest wachten”

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29.12.2022

Hi Yvonne, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process, once your order is handed over to our transport partner. We can assure you, it is also very frustrating for us, when our customers have to wait longer to receive their uniques! Unfortunately, I could not find any previous contact with you. Have you contacted our customer service regarding your issue? By now you should have received your package. If this is not the case, I would ask you to contact us via our e-mail address hallo@holzkern.com. We apologize for the inconvenience. Kind regards, The Holzkern-Team

17.05.2023

“Leider geht die Uhr falsch 😑 jetzt muss ich extra nach München fahren zur Filiale und dort nachsehen lassen! Kostet mich Zeit und Geld!😫 Die Uhr gefiel meinem Mann sehr gut, aber was nützt es wenn sie nicht geht!”

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28.12.2022

Hi Stefanie, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deiner Holzkern Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen diesem Problem kontaktiert? Wir würden dich bitten dich diesbezüglich bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

17.05.2023

“reçu 1 article sur les 2 commandés et payé ! Une des boites reçue était vide !!!”

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27.12.2022

Bonjour Pierre, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'évaluations et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous sommes vraiment désolés que vous avez rencontré ce problème avec nous. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clientes et clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Vous nous avez contactés et heureusement, nous avons pu trouver une solution adaptée à vos besoins. :) Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

10.05.2023

“I have not received item I ordered at this time. It looks like it is in Tennessee, but no updates on potential date of delivery. I am sure the delay is because of the weather issues there have been.”

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27.12.2022

Hi Amy, Thank you very much for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry that you had such a bad experience with our shipping partner. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :) We apologize for the inconvenience again. Kind regards, The Holzkern-Team

10.05.2023

“Ich bin sehr enttäuscht von dieser Kette. Davon abgesehen, dass die Kette super dünn ist und der Anhänger kleiner ist, als er auf den Bildern aussieht, kann man den Verschluss kaum selber betätigen. Die Öse ist so klein, dass man sie nicht ohne Hilfe einer anderen Person in den Verschluss einhängen kann. Auch die Öse am Anhänger ist so klein, dass man den Anhänger nicht von der Kette ziehen kann, um diesen zum Beispiel von der anderen Seite aufzuziehen. Ich möchte die Kette zurück geben und mein Geld zurück erhalten.”

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27.12.2022

Hi Robert, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen, die wir in der Reihenfolge der ältesten bis neusten beantworten. Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem Schmuckstück gemacht hast. Du kannst dir sicher sein, dass wir bei unseren Unikaten standardisierte Ösen und Haken, die in der Schmuckbranche auch von anderen renommierten Unternehmen genutzt werden, verwenden. Wir verstehen, dass es herausfordernd sein kann einen so filigranen Verschluss alleine zu schließen. Wir können aber aus Erfahrung sprechen: die meisten Kundinnen und Kunden gewöhnen sich bei regelmäßigem Tragen sehr schnell daran und es stellt schon bald gar kein Problem mehr da. Als kleinen Tipp kann ich dir empfehlen, die Halskette einfach mit einer Büroklammer zu verlängern und dir so Abhilfe zu schaffen. Auf Youtube gibt es dazu verschiedene hilfreiche Anleitungen, damit das Armband ganz bequem angelegt werden kann: https://www.youtube.com/watch?v=az9W5DMMD7M Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der von dir bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

10.05.2023

“Die Uhr sieht gut und hochwertig aus. Allerdings ist die Beschreibung zur Größeneinstellung des Armbandes nicht hilfreich. Selbiges gilt für das empfohlene Video. Die Demontage eines Kettengliedes gelingt mit dem mitgelieferten Werkzeug nicht. Das ist sehr schade, weil die Beschenkte die Uhr immer noch nicht tragen kann. Auch die Website mit der Ankündigung "Das Serviceteam ist immer für Sie da" konnte uns nicht weiterhelfen. Eine Service-Telefonnummer (für eine schnelle und direkte Hilfe) gibt es anscheinend überhaupt nicht. Das verstehe ich nicht unter einem echten Service. Bin mal gespannt, wie es nun weitergeht.”

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27.12.2022

Hi Frank, bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns leid, dass das Kürzen des Armbands der Uhr euch Schwierigkeiten bereitet hat und dass wir telefonisch nicht erreichbar sind. Das wichtigste für uns ist, die Anliegen unserer Kund*innen so rasch wie möglich zu lösen. Das geht schriftlich in der Regel schneller und praktischer (z.B. wegen Fotos) als per Telefon und du kannst dir sicher sein, dass wir uns normalerweise innerhalb 1-2 Werktage zurückmelden. Bei jedem unserer Modelle mit Gliedern lassen sich sowohl Armbandglieder hinzufügen, als auch rausnehmen, um das Armband auf die perfekte Länge anzupassen. Ersatzteile dafür, und das passende Werkzeug, werden jedem unserer Uhren- und Bandlet-Modelle in der Holzbox beigelegt. Auf unserer Website haben wir eine Reihe von Anleitungen zum Anpassen von Armbändern: https://www.holzkern.com/de/faq/#size Es kann einmalig etwas Aufwand bedeuten das Armband an die richtige Länge anzupassen, dafür wird es aber mit Sicherheit lange Zeit viel Freude bereiten. Solltest du noch Hilfe benötigen oder eine Frage haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der von dir bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

10.05.2023

“Ben niet tevreden want het product is nog niet geleverd terwijl de datum was voor 24 december Graag wil ik weten wanneer het nu wordt geleverd Groetjes Theo Verheijen”

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27.12.2022

Hi Theo, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process, once your order is handed over to our transport partner. We can assure you, it is also very frustrating for us, when our customers have to wait longer to receive their uniques! Unfortunately, your package arrived late. However, we hope that the gift has nevertheless brought much joy. We apologize for any inconvenience caused. Kind regards, The Holzkern-Team

10.05.2023

“Das Paket ist nicht angekommen. Wenn Sie weiterhin mit FedEx zusammenarbeiten werde ich nie mehr etwas von Ihnen kaufen”

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27.12.2022

Hi Jörg, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen, die wir in der Reihenfolge der ältesten bis neusten beantworten. Wir sind sehr bemüht unseren Kundinnen und Kunden die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln. Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich. Ich hoffe du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Mittlerweile ist dein Paket angekommen und wir hoffen das Geschenk hat viel Freude bereitet. Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

10.05.2023

“Die Ablesbarkeit der Uhr (Zeiger, Datum, Wochentag) ist sehr schlecht, das Zifferblatt zu klein, und vom angeblichen Marmor, der das Zifferblatt bildet, ist praktisch nichts zu erkennen. Für mich der grösste Reinfall als Uhrensammler.”

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27.12.2022

Hi Jürg, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns leid, falls du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice kontaktiert? Wir würden dich bitten dich diesbezüglich bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

08.05.2023

“Leider hatte die Uhr einen kleinen Fehler am Gehäuse und schaut bei weiten nicht so wertig aus wie auf dem Bild.”

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27.12.2022

Hi Angelika, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast. Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch. Seltene Mängel können wir auf Grund der Handarbeit unserer Schmuckstücke dennoch nie ganz ausschließen. Wir bitten um dein Verständnis. Wir würden uns jedenfalls riesig freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst und wir dich bald wieder bei uns im Shop willkommen heißen dürfen! :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

08.05.2023

“Die drei Armbänder waren sehr schön, nur konnte ich die Länge mit dem minderwertigen kleinen Schraubendrehern nicht lösen. Sie waren extrem fest angezogen. Jetzt muss die von mir Beschenkte damit zum Uhrenmacher gehen. Sehr ärgerlich.”

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26.12.2022

Hi Maik, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deinen Holzkern Produkten gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen diesem Problem kontaktiert? Wir würden dich bitten dich diesbezüglich bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

08.05.2023

“Leider haben sich meine zwei Produkte farblich sehr unterschieden, obwohl sie aus dem selben Holz und Serie sind. Meiner Meinung nach schaut es nicht mehr aus wie ein Set. Einzeln getragen trotzdem sehr schön.”

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26.12.2022

Hi Bettina, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Beachte bitte, dass all unsere Schmuckstücke aus natürlichen Materialien gefertigt werden, weshalb kein Modell dem anderen gleicht. Aus diesem Grund ist jedes Modell auch ein unverwechselbares Unikat. :) Natürlich können unsere Schmuckstücke ungetragen und innerhalb der Widerrufsfrist ausgetauscht werden. Du hast jedenfalls einwandfreie Unikate erhalten und wir sind uns sicher, dass die einzigartigen Unikate viel Freude bringen. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns bereits auf einen neuen Besuch von dir! :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Bettina, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Wir arbeiten mit natürlichen Materialen und daher ist auch die Struktur von jedem Stein und jedem Stück Holz einzigartig. Somit ist jedes Modell ein echtes und unverwechselbares Unikat. :) Natürlich verstehen wir aber, dass Geschmäcker einfach unterschiedlich sind. Die im Online-Shop abgebildeten Unikate tragen jedoch bereits einige unserer Kund:innen auf ihren Handgelenken, weil sie alle bereits verkauft sind. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen diesem Problem kontaktiert? Wir würden dich bitten, dich in Zukunft bei solchen Anliegen bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.09.2023

“Montre très belle mais impossible d'enlever des maillons. Je vais devoir l'emmener chez un bijoutier (s'il veut bien s'en charger). Merci de trouver un système plus simple. J'ai enlevé un étoile parce que la société m'a demandé de réviser mon jugement sans apporter de solution ( c'est un horloger très sympathique qui m'a dépanné, en payant, bien sûr ) et la vitre de la montre est trop fragile... crac !”

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26.12.2022

Hi Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. Usually the adjustment of the wristband should be an easy process with our provided tools and spare parts as well as the provided help in our FAQ on our website. We're really sorry if that wasn't the case with your watch. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, I could not find any previous contact with you. Have you already contacted customer service about your problem? We would ask you to contact us at our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon. Kind regards, The Holzkern-Team

20.10.2023

“Die Qualität der Armbänder scheint gelitten zu haben. Es ist jetzt das zweite Armband, dass nach kurzer Zeit kaputt ging, sich Stifte lösten. Dieses jetzt schon nach 5 Min tragen. Die Farben des Armbandes waren sehr schön.”

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26.12.2022

Hi Petra, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deinem Bandlet gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :) Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Petra, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Bandlet gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :) Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.09.2023

“Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu ma commande C’est bien dommage car c’était pour Noël Si je ne l’ai pas reçu cette semaine., je vous demanderai un remboursement”

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25.12.2022

Bonjour Dominique, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'évaluations et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clientes et clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. En cas de problème, nous sommes là pour nos clientes et clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de contact précédent avec vous. Avez-vous contacté notre service clientèle au sujet de votre problème ? Si ce n'est pas le cas et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à nous contacter. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

27.04.2023

Bonjour Dominique, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'évaluations et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clientes et clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. En cas de problème, nous sommes là pour nos clientes et clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de contact précédent avec vous. Avez-vous contacté notre service clientèle au sujet de votre problème ? Vous pouvez toujours nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

27.09.2023

“I still didn't receive earring that were present and I bought it 2 weeks before Christmas.”

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25.12.2022

Hi Mare, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process, once your order is handed over to our transport partner. We can assure you, it is also very frustrating for us, when our customers have to wait longer to receive their uniques! Unfortunately, I could not find any previous contact with you. Have you contacted our customer service regarding your issue? By now you should have received your package. If this is not the case, I would ask you to contact us via our e-mail address hallo@holzkern.com. We apologize for the inconvenience. Kind regards, The Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Mare, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process, once your order is handed over to our transport partner. We can assure you, it is also very frustrating for us, when our customers have to wait longer to receive their uniques! Unfortunately, I could not find any previous contact with you. Have you contacted our customer service regarding your issue? We are happy that your package arrived just in time for Christmas and we hope the present brings a lot of joy to the person who received it! :) We apologize for the inconvenience. Kind regards, The Holzkern-Team

27.09.2023

“Passte nicht, habe ich zurück geschickt”

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25.12.2022

Hi Nihal, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass das Modell nicht optimal gepasst hat. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Nihal, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass das Bandlet nicht optimal gepasst hat. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 800 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.09.2023

“Leider habe ich das Armband nicht bekommen! LG Bianca”

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25.12.2022

Hi Bianca, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen, die wir in der Reihenfolge der ältesten bis neusten beantworten. Wir sind sehr bemüht unseren Kundinnen und Kunden die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln. Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich. Ich hoffe du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Du hast bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen. Wir freuen uns sehr, dass dein Fall gut ausgegangen ist und wir eine passende Lösung für dich gefunden haben :) Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Bianca, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen, die wir in der Reihenfolge der ältesten bis neusten beantworten. Es tut mir sehr leid, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und es daher wieder zu uns retour kam. Es ist uns sehr unangenehm, dass du so lange auf dein Stück Natur warten musstest. Wir bemühen uns immer sehr, dass unsere KundInnen so schnell wie möglich ihre Bestellungen erhalten. Leider haben wir keinerlei Einfluss sobald die Post das Paket übernimmt. Du hast bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen. Wir freuen uns sehr, dass dein Fall gut ausgegangen ist und wir eine passende Lösung für dich gefunden haben :) Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.09.2023

“The bracelet is gorgeous. Packaging is gorgeous. Unfortunately it is tiny. Doesn't come close to fitting an average size adult male. I am hoping to exchange for a larger because I really do love it.”

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24.12.2022

Hi Shannon, Many thanks for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. With each of our models with links, further links can be added or removed to adjust the bracelet to the perfect length. Spare parts and the right tools are included in the box with each of our watch and bandlet models. If you need additional spare parts, just let us know and we will send them to you free of charge. :) On our website we have a number of instructions for adjusting the watchstraps with links - those also work for our bandlets: https://www.holzkern.com/en/faq/#size You can contact us under our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly under our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Kind regards, The Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Shannon, Thank you very much for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. With each of our models with links, further links can be added or removed to adjust the bracelet to the perfect length. Spare parts and the right tools are included in the box with each of our watch and bandlet models. If you need additional spare parts, just let us know and we will send them to you free of charge. :) On our website we have a number of instructions for adjusting the watchstraps with links - those also work for our bandlets: https://www.holzkern.com/en/faq/#size If you have further questions please don't hesitate to contact us again. :) Kind regards, The Holzkern-Team

27.09.2023

“Mijn man past de armband niet helaas. Te klein.”

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24.12.2022

Hi Sandra, Many thanks for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have spare parts included in your parcel under the little pillow in the wooden box. If you need more of them, please let me know and I will initiate the transport immediately :) We wish you a lot of joy with your bandlet. Kind regards, The Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Sandra, Thank you very much for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :) We apologize for the inconvenience again. Kind regards, The Holzkern-Team

27.09.2023

Time for Nature GmbH Bewertungen