Name: Time for Nature GmbH
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Habe die Ohringe und die Kette verschenkt. Beim Auspacken der Ohringe hat sich gleich das Holzblättchen aus der Fassung gelöst.”

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24.12.2022

Hi Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit den Ohrringen gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen diesem Problem kontaktiert? Wir würden dich bitten dich diesbezüglich bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.04.2023

Hi Andreas, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast. Wir haben hohe Qualitätsansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch. Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass eine passende Lösung gefunden werden kann :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

08.05.2023

“Zum ersten Mal bei Holzkern bestellt und leider enttäuscht. Schade”

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20.12.2022

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice kontaktiert? Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.04.2023

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen deinem Problem kontaktiert? Natürlich kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

08.05.2023

“Hallo Zusammen, ich muss leider sagen das ich enttäuscht bin! Das Silber ist nicht so leuchtend wie auf der Abbildung, eher matt und schaut aus wie Stahl. Hinzu kommt, es wurde ja nach gewissen verpackt, da hat wohl jemand nicht aufgepasst. Denn ich habe eine Macke entdeckt und sogar ein Foto davon gemacht. Ein roter Streifen ist auf dem Silber zu sehen und ich weiß nicht ob ich es abwaschen oder abkratzen kann! Aus diesem Grund würde ich Holzkern nicht weiterempfehlen!”

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19.12.2022

Hi Maja, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deinem Bandlet gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen diesem Problem kontaktiert? Wir würden dich bitten dich diesbezüglich bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

21.04.2023

“Schnelle unkomplizierte Lieferung, leider hat das Produkt nicht ganz überzeugt. Hier habe ich die beworbene kostenlose Rücksende Möglichkeit genutzt. Welches auf ihrer Website sehr kompliziert ist. Hier sind andere Webshops deutlich unkomplizierter. Auch ist die Ware seit 4 Tagen nachweislich bei Ihnen eingegangen via Sendungsverfolgung. Hier noch keine Rückerstattung über die ausgewählte Zahlungsmethode. Aus diesem Grunde nur 2 Sterne.”

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19.12.2022

Hi Christian, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Rücksendung für dich kompliziert war. Auf unserer Website haben wir genau erklärt, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann. Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung. Es tut uns auch sehr leid, dass es so lange gedauert hat, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde. Unser Team ist stets bemüht, um die Abwicklung für unsere Kund*innen so einfach und rasch wie möglich zu gestalten. Aufgrund eines erhöhtem Paketaufkommens, kam es leider zu einer längeren Bearbeitungszeit der Retourenpakete. Wir möchten uns im Namen des gesamten Teams für diese ungewöhnliche Verzögerung entschuldigen. Du kannst dir jedenfalls sicher sein, dass es sich hier um einen absoluten Einzelfall handelt. Solltest du noch Fragen haben, kannst du gerne wieder auf uns zurück kommen. :) Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der von dir bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

21.04.2023

“No puedo calificar,porque aún no he recibido el pedido.”

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18.12.2022

Hi José, Many thanks for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry that you had such a bad experience with us. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :) We apologize for the inconvenience again. Kind regards, The Holzkern-Team

21.04.2023

“These glasses look very good, but I can barely see out of them (particularly when in the sun). The polarization doesn’t seem very strong, and they seem like the type of glasses that just make everything very dark.”

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18.12.2022

Hi Stephanie, Many thanks for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry that you had such a bad experience with your sunglasses. Our sunglasses are made with TAC polarized lenses. These lenses offer a UV Protection Factor of 400 and provide optimal protection against UVA and UVB rays. Additionally, all our lenses are polarized and fall under lens category 3. This scale goes from 0 to 4 – 0 offering the lowest level of protection, and 4 the highest. This means that our sunglasses are also suitable for contact lens wearers, and for people with sensitive eyes. You can find more detailed information on our lenses and sun protection here: https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ Nevertheless, if there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, I could not find any previous contact with you. Have you already contacted customer service about your problem? We would ask you to contact us at our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon. Kind regards, The Holzkern-Team

21.04.2023

“Ansich immer zufrieden, aber diesmal nicht. Das Armband Terzett Zebrano/Marmor lässt sich nicht schließen. " Auf Herz und Nieren geprüft von..." verliert für mich somit an glaubwürdigkeit.”

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17.12.2022

Hi Markus, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deinem Bandlet gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen diesem Problem kontaktiert? Wir würden dich bitten dich diesbezüglich bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

21.04.2023

“MONTRE NON LIVREE AU DESTINATAIRE DEMANDE ALORS QUE C ETAIT UN CADEAU DE NOEL JE SUIS TRES TRES DECUE ...”

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17.12.2022

Bonjour Joelle, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'évaluations et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous avons vérifié votre commande et l'adresse de livraison que vous avez indiquée est la vôtre. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé d'autre message de votre part indiquant une autre adresse de livraison. Vous n'avez pas non plus laissé d'information en commentaire de commande. Pourriez-vous donc nous dire où vous avez laissé l'information concernant l'adresse alternative ? En tout cas, nous sommes vraiment désolés que votre demande n'ait pas été prise en compte. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations que vous nous fournissez. Nous attendons votre réponse avec impatience. Cordialement, L'équipe Holzkern

14.04.2023

“Di questo acquisto,sono rimasto molto soddisfatto,ma del precedente (Priamus leadwood e marmo) non sono rimasto soddisfatto anzi sono rimasto in po' deluso,la lancetta dei secondi non si allinea più con il 12,ho scritto molte volte al servizio assistenza con email,e anche da molto tempo che ho scritto e che aspetto una risposta ma non ho ricevuto alcuna risposta,non so'se acquisterò di nuovo,anche perché non riesco a trovare negozio di centro assistenza nella città dove vivo(Roma)”

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16.12.2022

Hi Giampiero, Many thanks for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service. We have already answered you several times. Maybe our messages do not reach you? On the Priamus watch, the large long hand is not the regular second hand, but the stopwatch second hand. The regular second hand is located in the small lower dial. To reset the stopwatch second hand to 0, pull the crown out once until the watch stops. You can then use button A to manually adjust the hand. Here is also the manual for the watch: https://www.holzkern.com/media/wysiwyg/pdf/manual/de/Camelot_45mm_Holzkern_Bedienungsanleitung.pdf You can contact us under our service form here https://www.holzkern.com/it/faq/#service-form or directly under our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. We apologize for the inconvenience again. Kind regards, The Holzkern-Team

14.04.2023

“Schon beim ersten Tragen hat sich ein Holzplättchen vom Armband gelöst. Das Glied konnte ich inzwischen durch ein überzähliges Glied austauschen. Eine Rückmeldung auf die Schilderung des Umstands habe ich bislang noch nicht erhalten. So trübt leider dieser Umstand die Freude über die ansonsten schöne Uhr.”

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16.12.2022

Hi Inga, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deiner Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du uns via dem Service Formular auf unserer Website kontaktiert? Es freut uns jedenfalls, dass das Problem mittlerweile durch ein Ersatzteil behoben werden konnte. :) Du kannst uns natürlich jederzeit über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

14.04.2023

“Die Ohrringe und Kette sind okay. Würde nicht nochmal kaufen.”

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16.12.2022

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass die Schmuckstücke dich nicht überzeugt haben. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, würden wir dich bitten dich deshalb bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns von dir zu lesen! :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

14.04.2023

“Die Zeiger Sind zu Klein und Kaum Lesbar”

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16.12.2022

Hi Christa, es tut uns sehr leid, dass die Zeiger für deinen Geschmack zu klein und kaum lesbar sind. Natürlich hätte das Schmuckstück innerhalb der Widerrufsfrist retourniert und ein anderes Modell ausgesucht werden können. Wir hoffen jedenfalls, dass dir das Schmuckstück dennoch viel Freude bereitet und du dich an das Aussehen der Uhr gewöhnt hast. Solltest du einmal eine Frage haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

14.04.2023

“Hallo die Produkte sind toll und das Marketing auch, aber leider wurde auf meine persönliche Nachricht die ich wegen dem Geschenk an meine Frau mitgegeben habe überhaupt nicht eingegangen. Bin leider ziemlich enttäuscht deswegen.”

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15.12.2022

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir bezüglich dieses Themas in unserem Posteingang finden. Bitte entschuldige vielmals, sollte deine Nachricht untergegangen sein. Natürlich kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige nochmal vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

05.04.2023

“Hallo, Ich hatte diese Ohrringe schon und einen verloren. Daher die Nachbestellung. Die Qualität ist nicht dieselbe. Sie drehen sich auch viel zu stark. Due Oberfläche ist flacher und weniger prägnant verarbeitet. Insgesamt war ich enttäuscht. Grüße”

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15.12.2022

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen und wir bearbeiten die ältesten zuerst und arbeiten uns zu den neuesten vor. Es tut uns wirklich leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit deinen neuen Ohrringen gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du unseren Kundenservice wegen diesem Problem kontaktiert? Wir würden dich bitten dich deshalb diesbezüglich bei uns zu melden, damit wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

05.04.2023

“Lieferung war prompt und sehr schnell, hübsch verpackt in schönen Holzschachteln. Die Schmuckstücke sind sehr schön verarbeitet, Ohrringe und Kettenanhänger leider sehr klein. Der Verschluss der Kette ist billig und mühsam und da man den Anhänger nicht von der Kette runtergeben kann, der Anhänger hat einen zu kleinen Kettenring, muss ich als Rechtshänder die Kette mit der linken Hand verschließen. Ein Unterfangen das bei mir beim anlegen der Kette Ärgernis verursacht. Durch den kleinem Ring am Anhänger verschiebt sich der Verschluss der Kette beim tragen auch immer schnell nach vorne.”

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15.12.2022

Hi Helga, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige unsere späte Antwort. Wir haben einen Rückstau an Bewertungen, die wir in der Reihenfolge der ältesten bis neusten beantworten. Es tut uns wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit deinen Schmuckstücken gemacht hast. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hast du unseren Kundenservice bereits wegen diesem Problem kontaktiert? Du kannst dir sicher sein, dass wir bei unseren Unikaten standardisierte Ösen und Haken, die in der Schmuckbranche auch von anderen renommierten Unternehmen genutzt werden, verwenden. Wir verstehen, dass es herausfordernd sein kann einen so filigranen Verschluss alleine zu schließen. Wir können aber aus Erfahrung sprechen: die meisten Kundinnen und Kunden gewöhnen sich bei regelmäßigem Tragen sehr schnell daran und es stellt schon bald gar kein Problem mehr da. Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der von dir bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

05.04.2023

“An item was sent out to me damaged and i bought it for a Christmas present and I’m very disappointed”

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14.12.2022

Hi Olivia, Many thanks for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry that you had such a bad experience with your order. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :) We apologize for the inconvenience again. Kind regards, The Holzkern-Team

05.04.2023

“Your shipping failed. UPS did nothing to get me my merchandise. I receive everthing from Amazon but not UPS.”

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14.12.2022

Hi Mary, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process, once your order is handed over to our transport partner. We can assure you, it is also very frustrating for us, when our customers have to wait longer to receive their uniques! By now you should have received your package. If this is not the case, I would ask you to contact us via our e-mail address hallo@holzkern.com. We apologize for the inconvenience. Kind regards, The Holzkern-Team

24.04.2023

“Purtroppo il colore blu del quadrante non è minimamente avvicinabile a quello della pubblicità. D'accordo che sono tutti i pezzi unici ma è tutta un'altra tonalità... E tutto un altro orologio.”

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13.12.2022

Hi Fabrizio, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. Every single stone and wood is different and so are our watches. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure of natural materials. Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of stone and wood. In any case, we are very sorry that the model did not meet your requirements. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted customer service about your problem? Of course, you are welcome to contact us anytime under our service form here https://www.holzkern.com/fr/faq/ or directly under our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. We look forward to hearing from you soon. Kind regards, The Holzkern-Team

05.04.2023

“bonjour, je vous ai envoyé un mail car je n'a i pas recu mon colis et je n ai aucune réponse de votre part je suis toujours en attente de mon colis que ja i payé et que je souhaite avoir avant noel merci pour votre retour”

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12.12.2022

Hi Isabelle, Thank you for your review. Please excuse our late reply. We have a backlog of reviews to reply to, answering them from oldest to newest. We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process, once your order is handed over to our transport partner. We can assure you, it is also very frustrating for us, when our customers have to wait longer to receive their uniques! In the meantime you have confirmed that you have received your package. We wish you a lot of joy with your order! :) We apologize for the inconvenience. Kind regards, The Holzkern-Team

05.04.2023

“Bracelets jolis, qualité moyenne, service client mauvais”

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12.12.2022

Bonjour Johanna, Merci pour votre avis sur Reviews.io. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous faisons l'expérience d'un retard d'évaluations et nous traitons d'abord les plus anciennes avant de passer aux plus récentes. Nous sommes vraiment désolés que vous avez rencontré ce problème avec nous. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clientes et clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Vous nous avez contactés et heureusement, nous avons pu trouver une solution adaptée à vos besoins. :) Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

08.05.2023

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