“"Livraison garantie avant Noël"... Reçue le 09 janvier.
Emballage cadeau ne pouvant contenir l'intégralité des articles commandés dans leurs boîtes.
Le produit reste de bonne qualité.”
Hello,
Thank you for your review.
We understand that it is frustrating when a package arrives late, especially around Christmas. Even though we cannot directly influence the shipping process, it is important to us that you feel well taken care of.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
Please contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
“Auf Holzkern bin ich schon vor einiger Zeit aufmerksam geworden, allerdings nur im Zusammenhang mit Uhren. Die Schmuck-Kollektion habe ich jetzt erst genauer betrachtet und bin beonders vom Herrenschmuck ganz angetan. Edelstahl als Grundlage schätze ich sehr wegen seiner Robustheit und dem im Vergleich zu Silber kühleren Grundton Wenn ich Schmuck trage, dann auch bei der Arbeit. Solide Verarbeitung ist mir deshalb sehr wichtig. Hier kommt das mit meiner Leidenschaft für Star Trek zusammen. Die Armbänder finde ich extrem gut gelungen - klassische Sektionsfarben mit Natursteinen super umgesetzt, auch die Kettenglieder nehmen das Thema auf. Kleiner Tipp am Rande: Limitiert sowas auf 1701 Stück, prägt die Nummer ein und gebt ein Zertifikat dazu. Sobald der/die erste Trekkie Wind davon kriegt, sind die Teile ratzfatz ausverkauft. Und ich kriege natürlich die Nummer 1701 in Blau, für den Vorschlag ;)”
Hello,
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We are really sorry that you had this experience with your piece of nature.
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The Holzkern Team
“Bin mit dem Produkt zufrieden, mit der Bestellung bzw.Lieferung gar nicht. Habe bestellt, bezahlt und nichts ist passiert. Angeblich ist meine Bezahlung nicht eingegangen, deshalb wurde das Produkt nicht verschickt. Sehr ärgerlich für mich, da es ein Weihnachtsgeschenk war. Nachdem geklärt war, dass meine Bezahlung schon lange erfolgt war, wurde auch das Produkt verschickt, leider für mich zu spät, da die zu beschenkende Freundin und ich bereits im Urlaub waren. So hatte ich an Weihnachten kein Geschenk für meine Freundin, was sehr peinlich und für mich traurig war.
Habe schon mehrfach bei Holzkern bestellt, oder im Store in Köln geshoppt,aber so ein Reinfall wie zuletzt,ist mir noch nicht passiert.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand oder dem Bestellprozess kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Du hast bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket sein Ziel dann doch noch erreicht hat und dieses nun in deinem Besitz ist. :)
Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns natürlich jederzeit wieder kontaktieren.
Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Habe zum ersten Mal bei Holzkern bestellt und bin absolut zufrieden. Toller Shop, sehr hochwertige Artikel, schnelle Lieferung. Wenn man sehr gute Ware für einen angemessenen Preis haben möchte, ist man meines Erachtens bei Holzkern bestens aufgehoben. Vielen Dank!”