Hello,
Thank you for your review.
We understand that it is frustrating when a package arrives late, especially around Christmas. Even though we cannot directly influence the shipping process, it is important to us that you feel well taken care of.
Every single stone and wood is different and so is our jewelry. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure and color of natural materials.
Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of the models.
We have reviewed your case again and hope that the solution we offered was helpful.
Kind regards,
the Holzkern team
“Allein die Verpackung ist ein Hingucker, fast schon ein Geschenk für sich, naturnah und doch edel. Und dann natürlich die Hauptsache, das Armband , super, hat meine Erwartungen übertroffen und meinen Geschmack getroffen, sieht sehr hochwertig aus und ich hoffe, es wird auch im Gebrauch noch lange so schön bleiben.”
“I purchased as a gift for my Son. It arrived on time for Christmas and is stunning! I’m so glad I discovered this company and will certainly look to purchase additional items in the future.”
“Ordering Just short of Christmas I was skeptical the gift would arrive in time .and yet, it actually did/
So Grateful! Fast response & delivery to US.”
“Guten Morgen!
Habe von meiner Frau(Tanja) eine tolle Holzkern Uhr bekommen.
Leider bleibt sie immer wieder stehen sobald ich sie trage, kann das was mit der Batterie zu tun haben?
Ich würde meine Uhr gerne zurückschicken da ich so wenig Freude damit habe.
ich habe genau überprüft ob ich einen Bedienfehler gemacht habe, was ich jetzt aber ausschließen kann.
Könnt ihr mir da helfen?
Lg. Neuer Holzkernbesitzer Esterbauer Günther”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen werden eine passende Lösung für dich finden. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team