“Prima! Alles ging sehr schnell und gut. Die bestellten Teile - Schmuck und Uhr - kamen sehr gut verpackt bei uns an. Wir sind sehr zufrieden mit Qualität und Service.”
“Excellent service from Holkern. Fast dispatch and shipping, watch well packaged. Gift box is great quality and a worthy addition for special purchases. Partner very happy with her new watch.”
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process once your order is handed over to our shipping partner.
We can assure you that it is also very frustrating for us when our customers have to wait longer to receive their uniques!
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
“The ordering process was straightforward, and the delivery was fast and problem-free. Overall, it was a positive experience, and I will definitely order from Holzkern again.”
“Mit der Qualität des Schmucks bin ich sehr zufrieden.
ABER die Lieferung ist eine absolute Katastrophe. Der Liefertermin wurde 3 Mal verschoben und sich dennoch nicht daran gehalten.
Die Lieferung ist auch etwas was mich in Zukunft davon abhalten wird wieder etwas zu bestellen obwohl ich den Schmuck sehr mag.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir hoffen du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket sein Ziel dann doch noch erreicht hat und dieses nun in deinem Besitz ist. :)
Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns natürlich jederzeit wieder kontaktieren.
Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir hoffen du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Du hast bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und unsere Kollegen werden natürlich dafür sorgen, dass du deine Bestellung erhältst. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“I have reached out to customer service several times without hearing back….i need a few more links for the bracelet I purchased…my husband loves it and is impressed with the metal and wood combination…not being able to physically speak is anyone is a little frustrating”
Hello,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with us.
You have already been in contact with our customer service and our colleagues will get back to you and make sure you get the links you need. :)
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team