“Bonjour,
Contrairement à d'autres je peux m'estimer heureux car au final mon PC fonctionne.
Mais que de manipulations et galères.... Impossible d'installer windows sur le PC. Au final le SSD n'est pas "compatible".
Le SAV vous propose des solutions de dépannage qui ne fonctionne pas.
Finalement j'ai changé par moi même le SSD et le SAV me propose un SSD moins performant et moins cher ............
le montage du PC n'est pas non plus irréprochable l'arrière est mal monté, cache du SSD non vissé, quelques riselant pas serré également.
Pour les mises à jour n'attendez rien le PC est censé être testé mais aucune mise à jour des composants n'est faîtes....
Quand vous remontez cela au SAV et bah rien que le fait qu'il propose un remplacement pour eux c'est "une immense marque de courtoisie" car ça leur évite de frais de retour et 5 semaine de traitement du problème
bref première et dernière commande”
“Ma carte graphique plante occasionnellement, je demande de l'aide au service après vente et me demande de la renvoyer sans apporter d'aide au préalable et qui répond en utilisant Google Traduction, ce qui rend les étapes encore plus incompréhensible. Temps d'attente estimé 3 semaines sans compter l'envoi, si c'est comme les fameux "5 jours de livraison" annoncé lors de l'achat, vous pouvez rajouter encore 1 à 2 semaines de plus. Ne vous fiez pas aux avis, ils demandent à tout les clients de mettre un avis en échange d'un bon d'achat de 15€, si ils ont de l'argent à jeter par la fenêtre, j'aurais préféré avoir la livraison offerte.”
“Der PC kam ordentlich verpackt hier an. Die Bearbeitungszeit von der Bestellung bis zu Lieferung war in Ordnung.
Beim ersten Einschalten des PCs tat sich leider nichts. Die Ursache war schnell gefunden. Die Grafikkarte hatte sich aus dem Steckplatz der Hauptplatine gelöst, da sie am Gehäuse nicht gesichert bzw. richtig festgeschraubt worden war. Die End- bzw. Qualitätskontrolle muss also verbessert werden. Ärgerlich war auch, dass Win11Pro ewig viele Updates machen musste, bevor der PC dann endlich genutzt werden konnte.”
“Bonjour,
J'ai reçu ma commande après une 10 jours d'attente (déboursé 50 € pour le Traitement express) et malheureusement certaine anomalie ont été détecter à la réception du colis :
- fil de branchement du disque dur casser
- prise du disque dur endommager
- plaque latérale légèrement déformée lors de la mise en place du disque dur par le technicien (car le disque dur dépasse du boitier)
- boitier et disque dur incompatible, parce que trop grand (ne peut être fixée à l'intérieur du boitier)
Cordialement”
Bonjour Arthur Vincette,
nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a des problèmes avec ton PC. Nous confirmons la réception de ton e-mail et nous te contacterons dès que possible.
Nous te présentons nos excuses pour ce désagrément.
Meilleures salutations
Memory PC GmbH
“Le pc est bien monté mais je rencontre des problèmes "sonores" avec l'AIO.
Le sav semble ne pas s'en préoccupé, j'ai déjà relancé une fois pour obtenir une réponse approximative et là ça fait 2 semaines que j'attends une réponse à mon dernier mail.”
“Bonjour, quand j'ai reçu mon PC tout de suite j'ai vue que ma carte graphique n'était pas sur le bon port en PCI-e 3.0 au lieu du port au dessus en PCI.e 5.0 qui est la protocole de ma carte graphique et carte mère, j'ai essayé de le signaler avant ce commentaire mais votre lien ne mène nul part.
D'autre part je vous ai communiqué que 1 semaine après mon achat ma configuration était déjà environ 120 euros moins chère et je n'ai eu aucune réponse.
Donc a part un bon d'achat de 15 euros que vous offrez pour la réponse de l'enquête satisfaction j'attend mieux de votre part qu'une erreur de montage de débutant.
Je suis désolé de ce commentaire car le reste est au top a partir du début de la commande du PC a la carte qui est conforme a ce que j'ai acheté jusqu'à la réception mais l'erreur de montage est regrettable pour moi maintenant.
Cordialement”
“Commande facile sur le site. Livraison par contre assez longues, avec des détours incompréhensibles : Allemagne, Lyon (à 100km de chez moi), puis ... Paris un Jeudi soir, pour retourner àLyon, et enfin chhez moi avec donc du retard.
Très bien emballé, amis gros problèmes de démarrage. J'ai fait un mail, mais aucune réponse. J'ai donc testé chaque composant, puis démonté les cartes. Et enfin, cela fonctionne.
Je pense que les tests de sortie de fabrication ne sont pas très poussés.
En résumé, je mets 2 * pour la facilité de commande et le prix. Le reste DOIT être amélioré : DEUTSCHE QUALITÄT”
“Bonjour. Vous ne maitrisez pas les délais annoncés. Mon colis a mis 14 jours pour arriver. Par contre le tout était bien emballé. Peut-être un jour je referai une commande ; mais je tiendrai compte du fait que vos délais ne sont pas fiables.”
“Non respect des délais de fabrication, service client à la limite de l' incompétence, 1 personne sur 4 capable de me donner les informations demandées, livraison incomplète (manque 2 écrans sur 3 commandés) et aucun effort commercial pour une entreprise commerciale qui dit partout que la satisfaction de ses client est primordiale.”
“Bei einem PC Wert von über 5000 Euro Lieferzeiten von über 3 Wochen und nicht wie angegeben 8-10 Werkstage! Entschuldigung dafür, waren hohes bestell aufkommen! Schein seit 2 Jahren ein hohes bestellaufkommen zu sein und nichts wird geändert!”
“Commande incomplète avec 2 écrans d ordinateur manquants. Multiplication d interlocuteur avec pour l un, des demandes sans cohérence. Délais de réception dépassant la date théorique”
“Colis très bien emballé, rien à dire là dessus.
Le PC est propre, cable management y compris.
Cependant, une erreur regrettable : la pompe de l'AIO était branché sur le mauvais port de la carte mère, ce qui provoquait une surchauffe du CPU.
En me renseignant, j'ai pu régler le problème. Mais quelqu'un qui n'y connait pas grand chose (et qui est la cible de ces PC préconstruits) aurait simplement fait un retour à Memory PC et aurait perdu un temps fou.
Dommage, car sinon tout est parfait.”
“Bonjour, l'ordinateur a été envoyé dans les temps, la protection à l'intérieur du PC lors de l'envoi est très protectrice.
Cependant l'ordinateur a fonctionné quelques semaines. Mais dorénavant depuis ce weekend dès que je mets l'interrupteur de l'alimentation sur "On", ça fait disjoncter la maison. Les plombs sautent. Sans même le démarrer. Il est donc inutilisable.
J'ai pas envie de mettre une mauvaise note pour le moment, j'espère que c'est modifiable par la suite. J'aimerais d'abord savoir si ça provient du réseau électrique de la maison ou du PC. Je n'ai pas encore la réponse. Je vous redis ça au plus vite.”
“Die Auswahl, Preisgestaltung und der Bestellprozess ist prima.
Doch leider kam die Ware, trotz guter Verpackung, total beschädigt bei mir an.
Zwischenzeitlich, reklamiert habe ich am 18.01, ist der defekte PC zur (DHL internen) Begutachtung durch DHL selbst abgeholt und wieder zugestellt worden. Nun steht der PC wieder bei mir und ich warte was MemoryPC nun damit machen will bzw. wann ich meinen neuen Rechner bekomme.
Per Mail bekomme ich von der Schadensabwicklung keine Info bzw. telefonisch erreiche ich niemanden.
Das läuft momentan leider nicht so gut!
Den Kundenservice habe ich über jeden einzelnen Schritt informiert (Bilder- Dokumentation, Abhol-/ Einlieferungsbelege, momentaner Standort des PC) doch aus den Standardmails lese ich heraus, das man auf das Eintreffen der Ware wartet 🤷🏼♂️. Dabei steht die noch hier bei mir….”
“J’ai commandé il y’a 2mois la livraison à été longue…
J’ai reçu un premier colis qui était mon écran aucune remarque à dire !
Par contre mon ordinateur a été livré sans prévenir et ne fonctionne pas j’attends le retour pour être qu’ils me changement les composants qui dysfonctionne pour l’instant pas de solution proposée…”
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