“Aufgrund verlängerter Lieferzeit wurde mir ganz unkompliziert ein kleine Rückerstattung des Kaufpreises angeboten. Also kein Rabatt auf den nächsten Einkauf (denn wer kauf schon wiederholt Tierkameras, Trainingshalsbänder, etc.), sondern es gibt wirklich Cash zurück. Die ganze Reklamationsbehandlung war schnell und einfach, was bei vielen Webshops leider gar nicht so ist.”
Einen schönen guten Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Ich habe Ihnen eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Gute Produkte im Video Überwachungsbereich
Update 05.04.23: schon interessant, dass eine vier von fünf Sterne Bewertung, dem Kunden als negative Bewertung ausgelegt wird.”
“Am 16.03.2023 geliefert bekommen. Gestern am 21.03. ist das Gerät defekt. Der Sprühdruckknopf schließt nicht mehr und das Gas entweicht kontinuierlich. Da bin ich doch sehr enttäuscht und werde das Gerät zurück schicken.
Update:
Das Gerät wurde anstandslos durch ein anderes ausgetauscht. Der Austausch wurde schnell und ohne Probleme erledigt.”
Einen schönen guten Abend Bernd
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Remote Spray Multi-Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Gerät bereits defekt ist. Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Ulrich!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie damit nicht die gewünschte Wirkung erzielen konnten.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Deutsch
