“Nie wieder! Artikel flogen einzeln im Karton herum, Bedienungsanleitung eines Artikel fehlte, bei einm Artikel fehlte ein Teil, Spray war augenscheinlich gebraucht, alles wirkte, als seien sämtliche Artikel Rückläufer gewesen. In der Anleitung des zweiten Artikels stimmen Aussagen nicht: "Zum Thema der Ladeanzeige: Es handelt sich nur um einen Fehler in der Anleitung - 3 ist vollgeladen. Die 5 aus der Anleitung bitte ignorieren" Die Kommunikation mit dem Kundenservice eine Unverschämtheit, der "Head of Service" belehrte mich erst einmal über die Zusammenstellungen von Luft-Gasgemischen, unterstellte mir, nicht die Wahrheit zu sagen "...anbieten die Lieferung des VERMEINTLICH fehlerhaft gepackten Vibratrainer einzusenden" und war weder lösungs- noch dienstleistungsorientiert: "...Aber bei allem Respekt, wir übervorteilen unsere Kunden nicht..."
Zum Glück hatte ich die Artikel noch nicht in Betrieb genommen, da ich mich direkt nach dem Auspacken mit meinen Fragen an den Kundensupport gewandt hatte. So habe ich den Vertrag widerrufen und alles zurück geschickt - auf eigene Kosten natürlich, nicht dass PetTec auf die Idee kommt, ich würde mir Vorteile erschleichen wollen.”
“Erst war ich von dem selbst auslösenden Halsband nicht begeistert, aber der Service hat sich nach meiner Bewertung direkt gemeldet und wir haben gemeinsam eine super Lösung gefunden. Ich bekam das Halsband erstattet und Fernauslösbare Halsbänder mit Rabatt gesendet. Sehr nette Mitarbeiter und schnelle Reaktion. Vielen Dank an das nette Team! // Ich bin leider nicht begeistert. Grundsätzlich funktioniert das Halsband, wird aber auch ausgelöst, wenn der Hund sich schüttelt oder niest. Diese Tätigkeiten sollten definitiv nicht dem Hund abgewöhnt werden, sondern nur das Bellen.
Aus meiner Sicht, nicht weiter zu empfehlen.”
Einen schönen guten Abend Andrea!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser nicht so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Auch oder gerade ein älterer Hund braucht in bestimmten Situationen mal eine erinnerung. Willi reagiert gut auf das Pet Tec Halsband. Wir haben seit langen Jahren ( Willi wird jetzt 11) eins und haben ihm jetzt ein neues gekauft, weil die Antenne vom alten abgebrochen war ( runtergefallen). Das neue Halsband ist noch besser, als das alte.”
Einen schönen guten Abend Kerstin!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns kurz Bescheid geben, sobald Sie die PetTec Cam 360°
installiert und genug Zeit hatten, diese zu testen!
Melden Sie sich bei Fragen oder Anliegen gerne jederzeit!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Es funktioniert, allerdings sollte man, wenn man 2 Hunde hat, nicht die Antibell-Geschichte machen :).
Versand schnell, gut und technisch alles so wie es sein soll. Schade nur, dass die Fernbedienung immer wo anders liegt, wenn man sie braucht.”
“Gab mit dem ersten Produkt funktionelle Probleme. Allerdings ist der Kundenservice von PetTec top. Antworten immer sehr schnell und sind sehr auf Lösungen zur Zufriedenheit des Kunden bedacht.
Kann ich nur empfehlen!”
Einen schönen guten Abend Angela!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es damit zu Problemen gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir haben Ihnen heute auf Ihre E-Mail geantwortet. Ich hoffe sehr, dass Ihnen der Vorschlag weiterhilft. Ansonsten können Sie sich gerne jederzeit nochmal melden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Ich habe mir Pettec auf Empfehlung einer Freundin mit „Bellhund“ gekauft. Auch meine Herausforderungen beim eigenen Hund sind Bellen und Anspringen. Das Halsband reagiert zuverlässig, gibt einen Ton ab und sprüht einen Wasserstoß aus. Wir sind sehr zufrieden mit den Trainingsergebnissen.”
Einen schönen guten Abend Natascha!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser nicht so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Klaus!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt und unseren Shop zu bewerten.
Schön, dass im Großen und Ganzen alles in Ordnung war.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) bei jeder Frage zur Seite zu stehen. Gab es denn etwas an unserem Service, das wir hätten besser machen können?
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, falls dem so sein sollte und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Sehr guter service! Defekte Fernbedienung erhalten und nach Mitteilung wurde mir sofort Ersatz
zugeschickt. Die defekte Fernbedienung mußte auch nicht zurück geschickt werden. Das lief sehr unkompliziert ab.”
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