“Alles Super - ich hatte das Antibell-Halsband bestellt und die Lieferung kam auch sehr zeitnah. Leider hatte das Halsband nach kurzer Zeit ein Problem und war nicht richtig dicht und verlor sein Spray nach kurzer Zeit. Die Erstattung verlief problemlos. Ich kaufte dann das selbe Produkt nochmal und das neue Halsband war nach kurzer Zeit da und funktioniert bis heute perfekt. Nun habe ich das Nachfüll-Kit bestellt und auch hier wieder alles Top. Der Hund bellt nun auch nicht mehr, wenn er mal alleine zu Hause bleiben muss - Danke, wir sind total glücklich :)”
Einen schönen guten Tag Abend Andrea!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Spray Multi-Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser nicht richtig zu funktionieren scheint.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Zilly ist eine panische Angstbellerin , mit dem Halsband ist es sehr ruhig in meiner Wohnung geworden . Also , es klappt wunderbar , hoffe das es sich dauerhaft in Zilly‘s Kopf verankert . Sie reagiert sofort auf den Ton und dieses Mannöver hält für Stunden vor .”
“Habe am 05.06 zweimal PetCam 360 online bestellt.
Lieferung wäre in die Schweiz gewesen.
Nach einigen tagen bekomme ich eine Information von DHL-Deutschland, dass die Ware (noch auf der duetschen seite der Grenze), zurück an den Absender gegangen ist.
Warum dies so ist, konnte mir weder PetTec noch DHL sagen.
Ich bekomme nun mein Geld (hoffentlich) zurück. Auf die Frage hin, warum sie mir nciht einfach nochmals die beiden Artikel senden, bekam ich die lapidare Antwort, dass dies nicht gehe, ich könne ja nochmal bestellen.
DAs ganze kostet meine Zeit und somit mein Geld.
Kundennähe, (ich rede extra nincht von einem Servicegedanken, dass wäre wohl zuviel verlangt), sieht für mich anders aus.”
Einen schönen guten Abend Daniel!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Wir haben es bei unserem Hund ausprobiert und leider hat es überhaupt keine Wirkung gezeigt.
Das Halsband sahs eng so dass nur 2 Finger Platz hatten. Aber wenn er bellt war er wenig beeindruckt von dem Halsband. Daher für uns eine Enttäuschung.”
“Ich kenne das Halsband von einer Freundin. Es ist toll,wenn es funktioniert. Leider ist meins nach 2 Tagen kaputt gegangen und ich bin mit dem Prozess des retournieren etwas überfordert und auch genervt.....”
Einen schönen guten Abend Lena!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Sprühhalsband zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es damit zu Problemen gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Der Bestellvorgang war unkompliziert und die Lieferung schnell.
Allerdings habe ich festgestellt,dass ein Produkt nicht vollständig geliefert wurde da eine Flasche mit dem Spray gefehlt hat”
Einen schönen guten Abend Kirstin!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Spray Multi-Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass die Lieferung unvollständig bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Deutsch
