“Halsband bei meinem Hund (Jack Russel, Dackel Mix) verrutscht nach rechts oder links.
Reagiert nicht immer oder reagiert schon wenn sie sich nur kratzt.
Deswegen greife ich mit der Hilfe des Supports zusätzlich auf die Fernbedienung zurück, so dass ich fehlerhafte Sprühstöße direkt vermeide und dann selber Auslöse.
Großes Lob noch mal das Team, die sich so schnell und kompetent mit meinem Problem beschäftigt haben und an einer Lösung interessiert waren.”
Einen schönen guten Abend Sarah!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Multi-Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser nicht so zu funktionieren scheint, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Eigentlich ganz zufrieden. Es gibt im Moment Probleme bei der Rückzahlung für ein Produkt welches ich zurück gesendet habe. Da ich in den Rezensionen dazu nichts negatives gefunden habe gehe ich davon aus dass ich einfach nur Pech habe und sich die Angelegenheit schnell klären wird. Ansonsten ein guter Shop mit schöner Auswahl. Auf meine Mails wird immer geantwortet und ich werde da auch weiter einkaufen.”
“Leider ist die Verbindung von Fernbedienung zu Trainer nach jedem Gebrauch unterbrochen. Ein erneutes Verbinden ist nicht immer ohne längeres Probieren möglich. Daher ist das Gerät nicht immer attock nutzbar. ich bin etwas enttäuscht.
Allerdings wurde mir der aufgrund meiner Rezension der Kaufpreis vollumfänglich erstattet. das hilft mir im Moment zwar nicht bei meinem Problem mit dem Hund , aber ich finde das wirklich super kulant. habe ich noch nicht erlebt. vielen Dank.”
Einen schönen guten Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Vibrationshalsband zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es immer wieder zu Verbindungsproblemen kommt.
Wir versuchen, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Tag!
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ich habe gerade nachgesehen und leider keine E-Mail von Ihnen gefunden. Deshalb habe ich Ihnen soeben nochmal geschrieben und bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können :-)
Ich freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Hatte das Vorgänger-Modell, was leider häufig kaputt ging. Ich fand die ewige Umtauscherei lästig und hätte erwartet, dass man zumindest nach dem 3. Mal das Citronella Spray mal umsonst aus Kulanzgründen dazugibt. Erst nachdem ich mich darüber beschwert habe, habe ich einen Gutschein bekommen. Da könnte pettec etwas kundenfreundlicher werden.”
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