“Hurtig ekspedition og levering, desværre var modtageradressen ikke længere aktiv. Jeg fik omadresseret forsendelsen til hjemadresse og fandt en alternativ montør.”
“Informative website, good selection of tires, easy ordering process and timely delivery. For pricing, it is better to follow the price changes to get the product for a better price. There might be other websites with slightly lower prices but I preferred this website based on good reviews and it is also brand approved (like Continental, Michelin approved, etc.) As of now I am happy with my order and could recommend this webshop.”
“Alt i alt en god oplevelse, men at lægmand skal finde oplysninger som en fagmand er bedre til at forstå hvis han selv slog det op ved hjælp af nummerplade, forstår jeg stadig ikke.”
“Rubbex a annulé ma commande sans me prévenir, j'ai attendu mon pneu de vélo pendant 10 jours ( le suivi du colis évoluait chaque jour un petit peu), puis j'ai appelé, ils m'ont dit "ah vous ne savez pas, on a annulé et ou vous rembourse tout de suite"
2 semaines sans vélo, je voulais éviter décathlon, mais ils livrent en 24h quand même...”
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat de pneu vélo sur Rubbex.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été annulée sans préavis et que vous n'ayez pas été informé à temps. Il arrive parfois, en effet, que notre fournisseur ne soit plus en mesure de livrer un article qui était initialement disponible lors de la commande. Dans ce cas, la commande est automatiquement annulée et le remboursement est effectué immédiatement. Cependant, nous comprenons bien que vous vous attendiez à recevoir votre marchandise, et non à une annulation tardive.
Nous regrettons profondément les désagréments causés, notamment l'attente de deux semaines sans vélo, et comprenons parfaitement votre frustration. Nous espérons vivement que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande sur notre boutique en ligne.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, Sabrina de l'équipe rubbex.com
“Jeg fik mine dæk og slanger, men de blev sendt hver for sig, trods det, at jeg havde bestilt dem samlet, og de blev sendt med 3 dages mellemrum. Fik skam også lov at betale grøn afgift for hver forsendelse.”
Hej Kasper,
vi er kede af, at du ikke er tilfreds med behandlingen af din ordre. Du har kun betalt en miljøgebyr for de to dæk, du bestilte.
Man plejer at betale en miljøgebyr ved køb af nye og brugte dæk i Danmark. Dette skyldes, at der – (efter indsamling af kasserede dæk og levering og oparbejdning af dækkene til de anerkendte oparbejdningsvirksomheder), udbetales et tilskud til den virksomhed, som har leveret dækkene til oparbejdning.
Ordningen finansieres af det gebyr,som dækimportører betaler til Skat, for de dæk som sælges på det danske marked.
Leveringen blev adskildt, fordi forsendelsen blev gennemført direkte fra forskellige leverandører.
Vi undskylder for de gener, dette må have medført.