“Ich habe ein Einbauherdset von Saturn gekauft und für ca. 1 Monaten zue Lieferung gewartet. Nachdem ich die Packung geöffnet hatte, bemerkte ich einen Schaden am Gerät und forderte es noch am selben Tag zurück.
Nach einem weiteren Monat des Wartens und wiederholter Korrespondenz mit Saturn stimmten sie schließlich zu, das Gerät abholen. Aber nach einem Tag bekam ich eine E-Mail von Saturn, dass das Gerät nicht abgeholht würde. Ich bin in einem internen Streit. Ich habe das Gerät bezahlt und ein defektes Gerät erhalten. Niemand fühlt sich verantwortlich und ich erhalte respektlose E-Mails. Ich habe alle Korrespondenz schriftlich.
Bestellnummer149252311
Grüß”
“I brought a hard disk with the collect at Saturn date on Tuesday 7 December 21. Instead of proactive informing me that the hard disk can't be delivered on time I had to find out the next day that they can't deliver. When I asked for an alternative solution the call center simply hanged up.
I can everyone advise not to buy at Saturn/MediaMarkt. They are not informing their clients and they are clearly only interested in accepting your money and not in delivering on their promises.”
“Saturn hat mir einen Fernseher mit einem Trick verkauft: Sie haben den Preis für das TV Gerät optisch gesenkt, am Ende aber auch den Aktionsrabatt um den selben Betrag herabgestuft. Der Preis war also der selbe, es wirkte nur günstiger. Eindeutig mein Fehler, dass ich auf diesen dreisten Verkaufstrick reingefallen bin und dachte, hier ein gutes Angebot zu erhalten. Als ich bemerkt habe wie ich veräppelt wurde, habe ich den Kauf natürlich storniert - da die Konkurrenz auch deutlich günstiger war, und auch keine sonstigen Vorteile wie ein guter Service bei Saturn zu erwarten sind.
Das TV Gerät wurde direkt verschickt und hätte wohl 2 Tage später schon bei mir ankommen können laut Speditionsmitteilung. Ich habe es jedoch vorher storniert, daher wurde es mir natürlich nie geliefert.
Jetzt kommen wir zu der eigentlichen Dreistigkeit: Denn ANGEBLICH dauert der Rückversand in die andere Richtung nun erheblich länger, während es innerhalb von 2 Tagen möglich war an mich zu liefern und auf halben Weg sogar abgebrochen wurde? Und eine Rückzahlung will Saturn natürlich auch erst zahlen, wenn das Gerät wieder im Lager eintrifft?
Hier ist offensichtlich, dass Saturn das Geld arbeiten lässt und daher so lange wie möglich behalten will. Wir reden schließlich von einem Artikel, der niemals an mich ausgeliefert wurde. Es gibt also keine nachvollziehbaren Gründe, abzuwarten bis der Artikel wieder im Saturn Lager steht. Denn selbst wenn der Artikel nie im Lager ankommen würde, kaputt wäre, plötzlich fliegen könnte oder sonst was - ich hätte damit nix zu tun, da ich den Artikel nie gesehen habe.
Es gibt also nur einen Grund, so zu handeln: Saturn will nur mit dem Geld arbeiten was ihnen eigentlich nicht gehört, und es somit maximal lange behalten. Dies ist die einzig logische Schlussfolgerung.
Eine dreiste Abzocke, die niemand unterstützen sollte. Ich rate klar vom Kauf bei Saturn ab!”
“Habe Mitte Juli online bestellt und mit Paypal bezahlt. Keine Bestellbestätigung erhalten. Nach mehreren schriftlichen Nachfragen schrieb Saturn: "Übertragungsfehler", bitte noch einmal bestellen und bezahlen. Habe ich sofort gemacht. Seit 7 Wochen warte ich bis heute auf die mir zugesicherte Rückvergütung des Überweisungsbetrages aus der ersten, "fehlübertragenen" Bestellung. Auf meine Nachfragen nur allgemeine, hinhaltende Antworten von immer anderen "Kundenservice"-Mitarbeitern erhalten, von denen aber keiner Bescheid wusste. Dieser "Kundenservice" ist ein Skandal, der Inkompetenz und Methode vermuten lässt (s. a. Vorgänger-Bewertungen). Saturn war es in den vergangenen 7 Wochen nicht möglich, den Eingang einer nachgewiesenen Paypal (!) Zahlung, die nicht ausgeführte Lieferung und die Rücküberweisung auf das Zahlkonto Paypal (Kinderspiel!) auszuführen!”
