“Flotte Lieferung, toller Schuh, Farbbild war leider deutlich zu hell (Cognac) für meine Garderobe und der Schuh ging leider wieder zurück. Retoure wurde zügig bearbeitet und innerhalb 14 Tage wieder erstattet. Grds. Also bzgl. Qualität des Schuhs und der professionellen Lieferung sehr empfehlenswert”
“Der Service hat mich überzeugt. Ich habe bereits vier Paar Schuhe gekauft. Von Oxford, über Chelsea Boots, zu Loafern. Alle in einer super Qualität und zu einem fairen Preis.”
“Nach ca. 2 Jahren löst sich der Metallring eines Schnürband-Loches. Eine Kleinigkeit. Nach Rücksprache schicke ich den Schuh ein. Kurze Zeit später die Bestätigung der Reparatur auf Kulanz, Dauer ca. 10 Tage.
Soweit alles gut.
Dann passiert….. nichts! Keiner ist am Telefon erreichbar, Mails bleiben unbeantwortet und meine Schuhe bleiben verschollen. Nach viel Aufwand habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die meine Beschwerde ernst nimmt und sich endlich mal darum kümmert.
Das Ende dieser leidvollen Erfahrung: nach ca. 2,5 Monaten bekomme ich neue Schuhe. Das ist wiederum der extrem engagierten und freundlichen Mitarbeiterin zu verdanken.
Resultat: Die Schuhe sind super, der Service eine Katastrophe. Wie kann eine Firma ein solch gutes Produkt und gleichzeitig einen so unbeschreiblich schlechten Service anbieten?”
“Habe mir vor 2 Jahren von der Tochter-Brand "Heinrich Dinkelacker" ein Paar Schuhe anfertigen lassen. Bereits die Probeschuhe haben sich über dem Spann als viel zu hoch erwiesen - trotz Hinweis bei der Anprobe und Bitte um Korrektur hat sich dieser Fehler 1 zu 1 in das Endprodukt übersetzt, das jetzt aussieht wie geborgt. Sehr schade, weil Optik und Qualität im Übrigen jedem Vergleich zu "richtigen" Maßschuhen standhalten.”
“Ein sehr gutes Unternehmen! Stets sehr freundlich und hilfsbereite Mitarbeiter!
Leider keine Shop mehr in Düsseldorf, was es mir zum einkaufen etwas schwerer macht!”
“Durch die Möglichkeit auf der Homepage die richtige Schuhgröße zu ermitteln haben die Schuhe optimal gepasst. Schneller Versand und super Qualität der Schuhe.”
